🔘 Pulsanti: come aggiungere azioni a una risposta pronta

Il pulsante «🔘 Pulsanti» è necessario per aggiungere pulsanti interattivi a una risposta pronta.

In questo modo, il messaggio non è più solo testo. Diventa parte di uno scenario: l'utente può premere un pulsante, andare a un link, aprire un altro messaggio, eseguire uno script, inviare una richiesta o continuare il funnel.

Di cosa si tratta

Nella sezione «Pulsanti» puoi configurare i pulsanti che verranno visualizzati sotto la risposta pronta.

Il formato più semplice:

Testo del pulsante - link

Ad esempio:

Prenotare una consulenza - https://example.com/form
Aprire il canale - https://t.me/channel
Ricevere le istruzioni - https://example.com/guide

A sinistra si scrive il testo che vedrà l'utente. A destra — il link o l'azione dove deve portare il pulsante.

Quali link possono essere utilizzati

Si possono associare diversi tipi di link ai pulsanti:

• link esterni normali a un sito;
• link a un canale o una chat di Telegram;
• link a un modulo;
• link per il pagamento;
• link a un'altra risposta pronta;
• link che esegue uno script o uno scenario;
• link web view con passaggio di parametri speciali.

Questo è utile quando la risposta pronta deve non solo fornire informazioni, ma anche indirizzare l'utente verso la prossima azione.

Callback data: aprire un altro messaggio con il pulsante

Il pulsante può essere utilizzato non solo come un normale link.

C'è il formato callback data, che consente di aprire altri messaggi al clic sul pulsante. La logica è la seguente:

1. selezionare il messaggio che deve apparire dopo il clic;
2. dargli un nome;
3. inviare la configurazione;
4. il sistema assocerà il pulsante alla risposta pronta desiderata.

In questo modo si possono raccogliere semplici scenari senza complicate programmazioni.

Ad esempio:

• l'utente preme «Tariffe» → si apre la risposta pronta con le opzioni delle tariffe;
• preme «Come pagare?» → si apre il messaggio con le istruzioni per il pagamento;
• preme «Voglio una consulenza» → si apre il messaggio con il modulo di richiesta;
• preme «Lezione successiva» → riceve il materiale successivo.

Modificare i pulsanti tramite JSON

Nel menu c'è il pulsante «Modifica pulsanti».

È necessario per modificare manualmente la struttura dei pulsanti nel formato JSON. Questo è utile se si deve:

• sostituire più valori contemporaneamente;
• aggiungere rapidamente molti pulsanti;
• visualizzare la struttura tecnica dei pulsanti;
• trasferire con cura un set di pulsanti da un messaggio a un altro;
• correggere in massa link, nomi o parametri.

Questo metodo è più adatto per impostazioni avanzate. Se è necessario aggiungere un semplice pulsante, di solito è sufficiente il formato:

Testo del pulsante - link

Web view e parametri speciali

Il pulsante può aprire non solo un link, ma una web view — una finestra integrata all'interno di Telegram.

A questo scopo, si associa un link al pulsante e, se necessario, si possono passare parametri speciali, ad esempio:

• ID utente;
• lingua dell'utente;
• fonte di transizione;
• ID scenario;
• altri dati necessari alla pagina esterna o allo script.

In questo modo si può aprire un modulo, un'area personale, un mini-app o una pagina che già sa chi ha premuto il pulsante e in quale lingua è meglio lavorare con lui.

Spazio per screenshot

Qui puoi aggiungere uno screenshot con un esempio di configurazione del pulsante web view e passaggio di parametri, ad esempio ID utente o lingua.

Resettare tutti i pulsanti

Nel menu c'è l'azione «Ripristina tutti i pulsanti».

Questa rimuove tutti i pulsanti attualmente associati a questa risposta pronta.

È necessario usarla con cautela: se il messaggio è già coinvolto in un funnel, invio o scenario, dopo il ripristino l'utente perderà i pulsanti per proseguire.

Perché i pulsanti sono importanti per le aziende

I pulsanti riducono il numero di scambi manuali.

Invece che il cliente scriva «dove posso trovare il listino?», «come pagare?», «dove prenotare?», vede immediatamente azioni chiare sotto il messaggio.

I pulsanti aiutano a:

• guidare il cliente passo dopo passo;
• dare scelte senza testi superflui;
• portare la persona al pagamento;
• aprire le istruzioni necessarie;
• raccogliere richieste;
• avviare altri messaggi;
• connettere risposte pronte in uno scenario;
• aumentare la conversione da messaggio ad azione.

Casi d'uso

Mini-menu in un unico messaggio

La risposta pronta può essere una schermata iniziale:

• «Servizi»;
• «Prezzi»;
• «Esempi di lavoro»;
• «Prenotare»;
• «Fare una domanda».

Ogni pulsante apre il materiale necessario o porta al passo successivo.

Vendita di un prodotto digitale

Sotto la descrizione del prodotto si possono mettere pulsanti:

• «Acquista»;
• «Cosa c'è dentro?»;
• «Recensioni»;
• «Fare una domanda».

In questo modo il messaggio diventa una piccola pagina di vendita all'interno di Telegram.

FAQ senza lunghe conversazioni

Invece di un enorme testo si può fornire un breve messaggio e pulsanti:

• «Consegna»;
• «Pagamento»;
• «Garanzia»;
• «Contatti».

L'utente sceglie da solo cosa ha bisogno.

Come utilizzare passo dopo passo

1. Apri la risposta pronta desiderata.
2. Premi «🔘 Pulsanti».
3. Aggiungi un pulsante nel formato Testo del pulsante - link.
4. Se è necessario aprire un altro messaggio, configura il callback data.
5. Se è necessaria una modifica massiva, utilizza JSON.
6. Controlla come appaiono i pulsanti per il cliente.
7. Testa ogni pulsante prima dell'invio o dell'attivazione dello scenario.

Funzioni correlate

• Risposte pronte
• Pulsanti delle risposte pronte: panoramica generale
• 📊 Diagramma di flusso
• 🔗 Link

In sintesi

«Pulsanti» trasformano la risposta pronta in uno scenario gestito.

Con il loro aiuto è possibile guidare l'utente dal messaggio all'azione: aprire materiale, passare al pagamento, scegliere un'opzione, inviare una richiesta o ricevere la risposta successiva.