🔘 Tlačidlá: ako pridať akcie pod hotovú odpoveď

Tlačidlo «🔘 Tlačidlá» je potrebné na pridanie interaktívnych tlačidiel pod hotovú odpoveď.

Týmto spôsobom prestáva správa byť iba textom. Stáva sa súčasťou scenára: používateľ môže stlačiť tlačidlo, prejsť na odkaz, otvoriť inú správu, spustiť skript, nechať žiadosť alebo pokračovať v procese.

Čo je to tlačidlo

V sekcii „Tlačidlá“ môžete nastaviť tlačidlá, ktoré sa budú zobrazovať pod hotovou odpoveďou.

Najjednoduchší formát:

Text tlačidla - odkaz

Napríklad:

Prihlásiť sa na konzultáciu - https://example.com/form
Otvorené kanál - https://t.me/channel
Získať návod - https://example.com/guide

Naľavo sa píše text, ktorý uvidí používateľ. Napravo je odkaz alebo akcia, kam by malo tlačidlo viesť.

Aké odkazy можно použiť

K tlačidlu je možné priradiť rôzne typy odkazov:

• bežný externý odkaz na stránku;
• odkaz na Telegram-kanál alebo chat;
• odkaz na formulár;
• odkaz na platbu;
• odkaz na inú hotovú odpoveď;
• odkaz, ktorý spúšťa skript alebo scenár;
• web view-odkaz s prenosom špeciálnych parametrov.

To je užitočné, keď musí hotová odpoveď nielen poskytnúť informácie, ale aj nasmerovať používateľa k ďalšej akcii.

Callback data: otvoriť inú správu pomocou tlačidla

Tlačidlo je možné využiť nielen ako bežný odkaz.

Existuje formát callback data, ktorý umožňuje otvárať iné správy pri stlačení tlačidla. Logika je takáto:

1. vybrať správu, ktorá sa má zobraziť po stlačení;
2. priradiť jej meno;
3. odoslať nastavenie;
4. systém priradí tlačidlo k požadovanej hotovej odpovedi.

Týmto spôsobom je možné zostavovať jednoduché scenáre bez zložitých programovacích zručností.

Napríklad:

• používateľ stlačil „Tarify“ → otvorila sa hotová odpoveď s možnosťami taríf;
• stlačil „Ako zaplatiť?“ → otvorila sa správa s pokynmi na platenie;
• stlačil „Chcem konzultáciu“ → otvorila sa správa s formulárom žiadosti;
• stlačil „Ďalšia lekcia“ → dostal ďalší materiál.

Editovanie tlačidiel prostredníctvom JSON

V menu je tlačidlo „Editovať tlačidlá“.

Je potrebné na manuálne editovanie štruktúry tlačidiel v JSON formáte. To je užitočné, ak je potrebné:

• naraz vymeniť niekoľko hodnôt;
• rýchlo pridať veľa tlačidiel;
• zobraziť technickú štruktúru tlačidiel;
• presne preniesť hotovú sadu tlačidiel z jednej správy do druhej;
• masovo opraviť odkazy, názvy alebo parametre.

Tento spôsob je viac vhodný na pokročilé nastavenie. Ak je potrebné pridať jedno jednoduché tlačidlo, zvyčajne stačí formát:

Text tlačidla - odkaz

Web view a špeciálne parametre

Tlačidlo môže otvárať nielen odkaz, ale aj web view — zabudované okno vo vnútri Telegramu.

Na to sa k tlačidlu priraďuje odkaz a pri potrebe sa prenášajú špeciálne parametre, napríklad:

• ID používateľa;
• jazyk používateľa;
• zdroj prechodu;
• ID scenára;
• iné dáta, ktoré sú potrebné pre externú stránku alebo skript.

Takto je možné otvoriť formulár, osobný účet, mini-aplikáciu alebo stránku, ktorá už vie, kto presne stlačil tlačidlo a v akom jazyku je najlepšie s ním komunikovať.

Miesto pre screenshot

Sem môžete pridať screenshot s príkladom nastavenia web view-tlačidla a prenášaním parametrov, ako je ID používateľa alebo jazyk.

Resetovanie všetkých tlačidiel

V menu je akcia „Resetovať všetky tlačidlá“.

Odstraňuje všetky tlačidlá, ktoré sú aktuálne priradené k tejto hotovej odpovedi.

Použiť ju treba opatrne: ak správa už participuje v procese, rozosielaní alebo scénári, po resetovaní stratí používateľ tlačidlá na prechod ďalej.

Prečo sú tlačidlá dôležité pre firmy

Tlačidlá znižujú množstvo manuálnej korešpondencie.

Namiesto toho, aby klient písal „kde je cenový zoznam?“, „ako zaplatiť?“, „kam sa prihlásiť?“, hneď vidí zrozumiteľné akcie pod správou.

Tlačidlá pomáhajú:

• viesť klienta krok za krokom;
• dávať výber bez zbytočného textu;
• presmerovať človeka na platbu;
• otvárať potrebné pokyny;
• zbierať žiadosti;
• spúšťať iné správy;
• spájať hotové odpovede do scenára;
• zvyšovať konverziu z správy na akciu.

Príklady použitia

Mini-menu v jednej správe

Hotová odpoveď môže byť štartovacím obrazovkou:

• „Služby“;
• „Ceny“;
• „Príklady prác“;
• „Prihlásiť sa“;
• „Položiť otázku“.

Každé tlačidlo otvorí potrebný materiál alebo vedie na ďalší krok.

Predaj digitálneho produktu

Pod popisom produktu môžete pridať tlačidlá:

• „Kúpiť“;
• „Čo je vo vnútri?“;
• „Hodnotenia“;
• „Položiť otázku“.

Takto sa správa stáva malou predajnou stránkou vnútri Telegramu.

FAQ bez dlhého korešpondovania

Namiesto jedného obrovského textu môžete dať krátku správu a tlačidlá:

• „Doprava“;
• „Platba“;
• „Záruka“;
• „Kontakty“.

Používateľ si sám vyberá, čo potrebuje.

Ako používať krok za krokom

1. Otvorte požadovanú hotovú odpoveď.
2. Kliknite na „🔘 Tlačidlá“.
3. Pridajte tlačidlo v formáte Text tlačidla - odkaz.
4. Ak je potrebné otvoriť inú správu, nastavte callback data.
5. Ak je potrebné masové editovanie, použite JSON.
6. Skontrolujte, ako tlačidlá vyzerajú pre klienta.
7. Otestujte každé tlačidlo pred rozosielaním alebo spustením scénara.

Súvisiace funkcie

• Hotové odpovede
• Tlačidlá hotových odpovedí: všeobecný prehľad
• 📊 Bloková schéma
• 🔗 Odkazy

Hlavné

„Tlačidlá“ premieňajú hotovú odpoveď na riadený scenár.

S ich pomocou je možné viesť človeka od správy k akcii: otvoriť materiál, prejsť k platbe, vybrať variant, nechať žiadosť alebo získať ďalšiu odpoveď.