🔘 כפתורים: איך להוסיף פעולות מתחת לתשובה מוכנה

כפתור «🔘 כפתורים» נחוץ כדי להוסיף מתחת לתגובה מוכנה כפתורים אינטראקטיביים.

כך ההודעה מפסיקה להיות רק טקסט. היא הופכת לחלק מתסריט: אדם יכול ללחוץ על כפתור, לעבור לקישור, לפתוח הודעה אחרת, להריץ סקריפט, להשאיר בקשה או להמשיך את הוורנל.

מהו הכפתור הזה

בקטגוריה «כפתורים» ניתן להגדיר כפתורים שיתצוגו מתחת לתגובה מוכנה.

הפורמט הפשוט ביותר:

טקסט הכפתור - קישור

לדוגמה:

להירשם לייעוץ - https://example.com/form
לפתוח ערוץ - https://t.me/channel
לקבל הוראות - https://example.com/guide

משמאל כתוב הטקסט שיראה המשתמש. מימין — קישור או פעולה שהכפתור אמור להוביל אליה.

אילו קישורים ניתן להשתמש

ניתן לקשר לכפתור סוגים שונים של קישורים:

• קישור חיצוני רגיל לאתר;
• קישור לערוץ או צ'אט בטלגרם;
• קישור לטופס;
• קישור לתשלום;
• קישור לתגובה מוכנה אחרת;
• קישור שמריץ סקריפט או תסריט;
• קישור לתצוגת web עם העברת פרמטרים מיוחדים.

זה נוח, כאשר התגובה המוכנה לא אמורה רק לתת מידע, אלא להנחות את האדם לפעולה הבאה.

Callback data: לפתוח הודעה אחרת בלחיצת כפתור

ניתן להשתמש בכפתור לא רק כקישור רגיל.

יש פורמט callback data, שמאפשר לפתוח הודעות אחרות כאשר לוחצים על הכפתור. הלוגיקה היא כזו:

1. לבחור הודעה שצריכה להופיע לאחר הלחיצה;
2. לתת לה שם;
3. לשלוח את ההגדרה;
4. המערכת תקשר את הכפתור לתגובה המוכנה הנדרשת.

כך אפשר לאסוף תסריטים פשוטים בלי תכנות מורכב.

לדוגמה:

• אדם לחץ על «תעריפים» → נפתחה תגובה מוכנה עם אפשרויות תעריפים;
• לחץ על «איך לשלם?» → נפתחה הודעה עם הוראות לתשלום;
• לחץ על «אני רוצה ייעוץ» → נפתחה הודעה עם טופס בקשה;
• לחץ על «שיעור הבא» → קיבל את החומר הבא.

לערוך כפתורים דרך JSON

בתפריט יש כפתור «ערוך כפתורים».

זה נחוץ לעריכה ידנית של מבנה הכפתורים בפורמט JSON. זה שימושי אם צריך:

• להחליף כמה ערכים בבת אחת;
• להוסיף הרבה כפתורים במהירות;
• לראות את המבנה הטכני של הכפתורים;
• להעביר אוסף כפתורים מוכן הודעה אחת לאחרת בזהירות;
• לתקן קישורים, שמות או פרמטרים בצורה המונית.

שיטה זו מתאימה יותר להתאמה מתקדמת. אם צריך להוסיף כפתור פשוט אחד, בדרך כלל פורמט זה מספיק:

טקסט הכפתור - קישור

תצוגת web ופרמטרים מיוחדים

הכפתור יכול לפתוח לא רק קישור, אלא גם תצוגת web — חלון משולב בתוך טלגרם.

בשביל זה הכפתור מקושר לקישור ובעת הצורך מועברים פרמטרים מיוחדים, לדוגמה:

• מזהה משתמש;
• שפת המשתמש;
• מקור המעבר;
• מזהה תסריט;
• נתונים אחרים שדרושים לעמוד החיצוני או לסקריפט.

כך אפשר לפתוח טופס, חשבון אישי, אפליקציה קטנה או עמוד שמכיר מי בדיוק לחץ על הכפתור ובאיזו שפה הכי טוב לעבוד איתו.

מקום לסקרינשוט

כאן אפשר להוסיף סקרינשוט עם דוגמה להגדרת כפתור תצוגת web והעברת פרמטרים, כמו מזהה משתמש או שפה.

לאפס את כל הכפתורים

בתפריט יש פעולה «לאפס את כל הכפתורים».

זו מוחקת את כל הכפתורים שמקושרים כעת לתגובה מוכנה זו.

יש להשתמש בזה בזהירות: אם ההודעה כבר משתתפת בוורנל, הפצה או תסריט, לאחר האיפוס המשתמש יאבד את הכפתורים לעבור הלאה.

למה כפתורים הם חשובים לעסקים

כפתורים מפחיתים את כמות ההתכתבות הידנית.

במקום לכך שהלקוח יכתוב «איפה המחיר?», «איך לשלם?», «איפה להירשם?», הוא רואה מיד פעולות ברורות מתחת להודעה.

כפתורים עוזרים:

• להנחות את הלקוח שלב אחר שלב;
• להציג אפשרות בלי טקסט מיותר;
• להעביר אדם לתשלום;
• לפתוח הוראות נחוצות;
• לאסוף בקשות;
• להריץ הודעות אחרות;
• לחבר תגובות מוכנות לתסריט;
• להעלות את ההמרה מההודעה לפעולה.

מקרים לשימוש

תפריט מינימלי בהודעה אחת

תגובה מוכנה יכולה להיות המסך ההתחלתי:

• «שירותים»;
• «מחירים»;
• «דוגמאות עבודה»;
• «להירשם»;
• «לשאול שאלה».

כל כפתור פותח את החומר הנדרש או מוביל לשלב הבא.

מכירת מוצר דיגיטלי

מתחת לתיאור המוצר ניתן לשים כפתורים:

• «לקנות»;
• «מה בתוכו?»;
• «ביקורות»;
• «לשאול שאלה».

כך ההודעה הופכת לדף מכירה קטן בתוך טלגרם.

FAQ בלי התכתבות ארוכה

במקום טקסט ענק אחד אפשר להציע הודעה קצרה וכפתורים:

• «משלוח»;
• «תשלום»;
• «אחריות»;
• «פרטים ליצירת קשר».

המשתמש בוחר בעצמו מה שהוא צריך.

איך להשתמש שלב אחרי שלב

1. פתח את התגובה המוכנה הרצויה.
2. לחץ על «🔘 כפתורים».
3. הוסף כפתור בפורמט טקסט הכפתור - קישור.
4. אם צריך לפתוח הודעה אחרת, הגדר callback data.
5. אם צריך עריכה המונית, השתמש ב-JSON.
6. בדוק איך הכפתורים נראים ללקוח.
7. בדוק כל כפתור לפני הפצה או הפעלת תסריט.

פונקציות קשורות

• תגובות מוכנות
• כפתורי תגובות מוכנות: סקירה כללית
• 📊 דיאגרמת זרימה
• 🔗 קישורים

עיקרון

«כפתורים» הופכים את התגובה המוכנה לתסריט מנוהל.

בעזרתם אפשר להנחות אדם מההודעה לפעולה: לפתוח חומר, לעבור לתשלום, לבחור אפשרות, להשאיר בקשה או לקבל תשובה הבאה.