🔘 Tlačítka: jak přidat akce pod hotovou odpověď

Tlačítko „🔘 Tlačítka“ je potřeba k přidání interaktivních tlačítek pod hotovou odpověď.

Tak zpráva přestává být jen textem. Stává se součástí scénáře: člověk může stisknout tlačítko, přejít na odkaz, otevřít jinou zprávu, spustit skript, podat žádost nebo pokračovat ve funnelu.

Co je to tlačítko

V sekci „Tlačítka“ lze nastavit tlačítka, která se budou zobrazovat pod hotovou odpovědí.

Nejjednodušší formát:

Text tlačítka - odkaz

Například:

Přihlásit se na konzultaci - https://example.com/form
Otevřít kanál - https://t.me/channel
Získat instrukce - https://example.com/guide

Vlevo je text, který uvidí uživatel. Vpravo — odkaz nebo akce, kam by mělo tlačítko vést.

Jaké odkazy lze použít

K tlačítku lze přiřadit různé typy odkazů:

• běžný externí odkaz na web;
• odkaz na Telegram kanál nebo chat;
• odkaz na formulář;
• odkaz na platbu;
• odkaz na jinou hotovou odpověď;
• odkaz, který spouští skript nebo scénář;
• web view-odkaz s předáním speciálních parametrů.

To je užitečné, když hotová odpověď měla ne jen poskytnout informace, ale navést člověka k další akci.

Callback data: otevřít jinou zprávu stiskem tlačítka

Tlačítko lze používat nejen jako běžný odkaz.

Existuje formát callback data, který umožňuje otevírat jiné zprávy při stisknutí tlačítka. Logika je následující:

1. vybrat zprávu, která se má zobrazit po stisknutí;
2. zadat jí název;
3. odeslat nastavení;
4. systém přiřadí tlačítko k potřebné hotové odpovědi.

Tak lze sestavovat jednoduché scénáře bez složitého programování.

Například:

• člověk stiskl „Tarify“ → otevřela se hotová odpověď s variantami tarifů;
• stiskl „Jak zaplatit?“ → otevřela se zpráva s instrukcemi k platbě;
• stiskl „Chci konzultaci“ → otevřela se zpráva s formulářem žádosti;
• stiskl „Další lekce“ → obdržel další materiál.

Upravovat tlačítka přes JSON

V menu je tlačítko „Upravit tlačítka“.

To je potřeba pro ruční úpravu struktury tlačítek ve formátu JSON. To je užitečné, pokud je potřeba:

• okamžitě nahradit několik hodnot;
• rychle přidat mnoho tlačítek;
• podívat se na technickou strukturu tlačítek;
• pečlivě přenést hotovou sadu tlačítek z jedné zprávy do jiné;
• hromadně opravit odkazy, názvy nebo parametry.

Tento způsob je více vhodný pro pokročilé nastavení. Pokud je potřeba přidat jedno jednoduché tlačítko, obvykle stačí formát:

Text tlačítka - odkaz

Web view a speciální parametry

Tlačítko může otevírat nejen odkaz, ale také web view — integrované okno uvnitř Telegramu.

K tomu se k tlačítku přiřazuje odkaz a v případě potřeby se předávají speciální parametry, například:

• ID uživatele;
• jazyk uživatele;
• zdroj přechodu;
• ID scénáře;
• další údaje, které potřebuje externí stránka nebo skript.

Tak lze otevřít formulář, osobní účet, mini-aplikaci nebo stránku, která už ví, kdo přesně stiskl tlačítko a v jakém jazyce s ním je lepší pracovat.

Místo pro screenshot

Sem lze přidat screenshot s příkladem nastavení web view-tlačítka a předáním parametrů, například user ID nebo jazyka.

Resetovat všechna tlačítka

V menu je akce „Resetovat všechna tlačítka“.

Ta odstraní všechna tlačítka, která jsou právě přiřazena k této hotové odpovědi.

Používejte ji opatrně: pokud zpráva již účinkuje ve funnelu, rozesílce nebo scénáři, po resetu uživatel ztratí tlačítka pro přechod dál.

Proč jsou tlačítka pro byznys důležitá

Tlačítka snižují množství ruční korespondence.

Namísto toho, aby klient psal „kde je ceník?“, „jak zaplatit?“, „kam se přihlásit?“, vidí rovnou jasné akce pod zprávou.

Tlačítka pomáhají:

• vést klienta po krocích;
• poskytovat výběr bez zbytečného textu;
• přesměrovávat člověka na platbu;
• otevírat potřebné instrukce;
• sbírat žádosti;
• spouštět další zprávy;
• spojovat hotové odpovědi do scénáře;
• zvyšovat konverzi ze zprávy do akce.

Případy použití

Mini-menu v jedné zprávě

Hotová odpověď může být startovací obrazovkou:

• „Služby“;
• „Ceníky“;
• „Příklady prací“;
• „Přihlásit se“;
• „Položit otázku“.

Každé tlačítko otevře potřebný materiál nebo povede na další krok.

Prodej digitálního produktu

Pod popisem produktu lze umístit tlačítka:

• „Koupit“;
• „Co je uvnitř?“;
• „Recenze“;
• „Položit otázku“.

Tak zpráva vytváří malou prodejní stránku uvnitř Telegramu.

FAQ bez dlouhé korespondence

Místo jednoho obrovského textu lze poskytnout krátkou zprávu a tlačítka:

• „Doprava“;
• „Platba“;
• „Záruka“;
• „Kontakty“.

Uživatel si sám vybírá, co potřebuje.

Jak používat krok za krokem

1. Otevřete potřebnou hotovou odpověď.
2. Klikněte na „🔘 Tlačítka“.
3. Přidejte tlačítko v formátu Text tlačítka - odkaz.
4. Pokud je potřeba otevřít jinou zprávu, nastavte callback data.
5. Pokud je potřeba hromadné úpravy, použijte JSON.
6. Zkontrolujte, jak tlačítka vypadají pro klienta.
7. Otestujte každé tlačítko před rozesíláním nebo spuštěním scénáře.

Související funkce

• Hotové odpovědi
• Tlačítka hotových odpovědí: obecný přehled
• 📊 Bloková schémata
• 🔗 Odkazy

Hlavní

„Tlačítka“ proměňují hotovou odpověď v řízený scénář.

S jejich pomocí lze vést člověka od zprávy k akci: otevřít materiál, přejít k platbě, vybrat variantu, podat žádost nebo získat další odpověď.