📊 Diagram: hotové odpovědi

Tlačítko „📊 Diagram“ otevírá vizuální editor, ve kterém je vidět, jak se hotové odpovědi spojují mezi sebou ve scénáři.

To není nastavení samostatné odpovědi, ale pohled shora na celý dialog: která odpověď následuje za kterou, kde dochází k větvení, kam se klient dostane po stisknutí tlačítka.

---

Co to je za tlačítko

Po stisknutí „📊 Diagram“ se otevře vizuální schéma z bloků a šipek.

Každý blok je samostatná hotová odpověď. Šipky ukazují, kam se dostane klient po stisknutí tlačítka nebo odeslání zprávy.

To pomáhá vidět logiku scénáře jako celek a všimnout si, kde větev končí nebo se uzavírá do smyčky.

---

Proč je to důležité pro byznys

Když hotových odpovědí přibývá více než 5–10, je těžké udržet celou logiku v hlavě.

Diagram pomáhá:

• vidět, jak klient postupuje scénářem;
• všimnout si slepých větví;
• pochopit, kde můžeme přidat další krok;
• zkontrolovat, že z jakékoli odpovědi je východ;
• ukázat scénář kolegovi nebo majiteli podniku bez vysvětlování.

---

Kdy použít

• Složitý scénář podpory: nejprve otázka → poté upřesnění → poté odpověď nebo předání člověku.
• Prodejní funnel: zpráva → tlačítko → další krok → objednávka nebo konzultace.
• FAQ s větvením: pokud odpověď na otázku závisí na tom, co klient vybral.
• Kontrola logiky: před spuštěním nového scénáře.
• Školení týmu: ukázat v diagramu, jak funguje dialog s klientem.

---

Jak používat krok za krokem

1. Otevřete hotovou odpověď, která je součástí scénáře.
2. Stiskněte „📊 Diagram“.
3. Prostudujte schéma: které odpovědi jsou propojeny, kde jsou rozcestníky.
4. Pokud je potřeba — vraťte se k úpravě a přidejte chybějící vazby.
5. Otevřete diagram znovu a zkontrolujte, že logika se stala jasnější.

---

Příklad

Internetový obchod vytváří scénář podpory. Přes diagram je vidět:

„Pozdrav“ → „Co hledáte?“ → pokud „Dodání“ → odpověď ohledně termínů a regionů → pokud „Chci objednat“ → shromáždění žádosti.

V diagramu je hned patrné, že po odpovědi o dodání se klient vrací do menu, ale nemůže hned provést objednávku. Přidává se tlačítko „Objednat“ — a funnel je uzavřen.

---

Důležité nuance

• Diagram zobrazuje pouze propojené hotové odpovědi — pokud odpověď nikam nevede, bude samostatným blokem.
• Složitý diagram je často známkou toho, že scénář je lepší rozdělit na části.
• Nepokoušejte se nacpat všechno do jednoho scénáře — někdy je snazší udělat několik samostatných.

---

Související funkce

• Hotové odpovědi
• Tlačítka hotových odpovědí: obecný přehled

Hlavní myšlenka

„📊 Diagram“ je pohled na scénář jako celek. Pomáhá se neztratit ve vazbách a všimnout si problémů, než scénář odejde k klientům.