📊 Блок-схема: готовые ответы

Кнопка «📊 Блок-схема» открывает визуальный редактор, в котором видно, как готовые ответы соединяются между собой в сценарий.

Это не настройка отдельного ответа, а взгляд сверху на весь диалог: какой ответ за каким идёт, где ветвление, куда попадает клиент после нажатия кнопки.

---

Что это за кнопка

При нажатии «📊 Блок-схема» открывается визуальная схема из блоков и стрелок.

Каждый блок — это отдельный готовый ответ. Стрелки показывают, куда попадает клиент после нажатия кнопки или отправки сообщения.

Это помогает увидеть логику сценария целиком и заметить, где ветка обрывается или зацикливается.

---

Зачем это бизнесу

Когда готовых ответов становится больше 5–10, держать всю логику в голове сложно.

Блок-схема помогает:

• увидеть, как клиент движется по сценарию;
• заметить тупиковые ветки;
• понять, где можно добавить следующий шаг;
• проверить, что из любого ответа есть выход;
• показать сценарий коллеге или владельцу бизнеса без объяснений.

---

Когда использовать

• Сложный сценарий поддержки: сначала вопрос → потом уточнение → потом ответ или передача человеку.
• Воронка продаж: сообщение → кнопка → следующий шаг → заявка или консультация.
• FAQ с ветвлением: если ответ на вопрос зависит от того, что выбрал клиент.
• Проверка логики: перед запуском нового сценария.
• Обучение команды: показать в блок-схеме, как работает диалог с клиентом.

---

Как использовать пошагово

1. Откройте готовый ответ, который входит в сценарий.
2. Нажмите «📊 Блок-схема».
3. Изучите схему: какие ответы соединены, где развилки.
4. Если нужно — вернитесь в редактирование и добавьте недостающие связи.
5. Откройте блок-схему снова и проверьте, что логика стала понятнее.

---

Пример

Интернет-магазин делает сценарий поддержки. Через блок-схему видно:

«Приветствие» → «Что ищете?» → если «Доставка» → ответ про сроки и регионы → если «Хочу заказать» → сбор заявки.

В блок-схеме сразу заметно, что после ответа про доставку клиент возвращается в меню, но не может сразу оформить заказ. Добавляется кнопка «Заказать» — и воронка закрыта.

---

Важные нюансы

• Блок-схема показывает только связанные готовые ответы — если ответ никуда не ведёт, он будет отдельным блоком.
• Сложная блок-схема часто признак того, что сценарий лучше разбить на части.
• Не пытайтесь запихнуть всё в один сценарий — иногда проще сделать несколько отдельных.

---

Связанные функции

• Готовые ответы
• Кнопки готовых ответов: общий обзор

Главное

«📊 Блок-схема» — это взгляд на сценарий целиком. Она помогает не запутаться в связях и заметить проблемы до того, как сценарий уйдёт к клиентам.