📊 Blokeerimisdiagramm: valmis vastused

Nupp «📊 Blokeerimisdiagramm» avab visuaalse redaktori, kus on näha, kuidas valmis vastused omavahel stsenaariumi ühenduvad.

See ei ole eraldi vastuse seadistamine, vaid ülevaade kogu dialoogist: milline vastus järgneb millele, kus on harud, kuhu klient jõuab pärast nupu vajutamist.

---

Mis see nupp on

Nupu «📊 Blokeerimisdiagramm» vajutamisel avaneb visuaalne skeem plokkidest ja nooltest.

Iga plokk on eraldi valmis vastus. Noolted näitavad, kuhu klient jõuab pärast nupu vajutamist või sõnumi saatmist.

See aitab näha stsenaariumi loogikat tervikuna ja märgata, kus haru katkeb või tsüklisse satub.

---

Miks see on ettevõttele vajalik

Kui valmis vastuseid on rohkem kui 5-10, on kogu loogika meeles hoidmine keeruline.

Blokeerimisdiagramm aitab:

• näha, kuidas klient liigub stsenaariumis;
• märkida ummikseisud;
• mõista, kus saab lisada järgmise sammu;
• kontrollida, et igast vastusest on väljapääs;
• näidata stsenaariumi kolleegile või äripidajale ilma selgitusteta.

---

Millal kasutada

• Kompleksne tugistsenaarium: kõigepealt küsimus → seejärel täpsustus → seejärel vastus või edastamine inimesele.
• Müügivihje: sõnum → nupp → järgmine samm → taotlus või konsultatsioon.
• KKK harudega: kui vastus küsimusele sõltub sellest, mida klient valib.
• Loogika kontrollimine: enne uue stsenaariumi käivitamist.
• Meeskonna koolitamine: näidata blokeerimisdiagrammi kaudu, kuidas dialoog kliendiga töötab.

---

Kuidas kasutada samm-sammult

1. Avage valmis vastus, mis kuulub stsenaariumisse.
2. Vajutage «📊 Blokeerimisdiagramm».
3. Uurige skeemi: millised vastused on ühendatud, kus on hargnevaid teid.
4. Kui vajalik — naaske redigeerimise juurde ja lisage puuduvad ühendused.
5. Avage blokeerimisdiagramm uuesti ja kontrollige, et loogika oleks selgem.

---

Näide

Internetipood koostab tugistsenaariumi. Blokeerimisdiagrammist on näha:

„Tere tulemast” → „Mida otsite?” → kui „Koh delivery” → vastus tähtaegade ja piirkondade kohta → kui „Soovin tellida” → taotluse kogumine.

Blokeerimisdiagrammist on kohe selgelt nähtav, et pärast vastust kohaletoimetamise kohta naaseb klient menüüsse, kuid ei saa kohe tellimust esitada. Lisatakse nupp „Tellida” — ja müügivihje on suletud.

---

Olulised nüansid

• Blokeerimisdiagramm näitab ainult seotud valmis vastuseid — kui vastus ei vii kuhugi, on see eraldi plokk.
• Komplekne blokeerimisdiagramm on sageli märk sellest, et stsenaarium tuleks jagada osadeks.
• Ärge proovige kõike ühte stsenaariumi mahutada — mõnikord on lihtsam teha mitu eraldi.

---

Seotud funktsioonid

• Valmis vastused
• Valmis vastuste nupud: üldine ülevaade

Peamine

«📊 Blokeerimisdiagramm» on ülevaade stsenaariumist tervikuna. See aitab mitte segadusse minna seotud elementides ja märkida probleeme enne, kui stsenaarium jõuab klientideni.