📊 Skema: përgjigje të gatshme

Butoni «📊 Skema» hap një redaktues vizual, ku tregohet se si përgjigjet e gatshme lidhen mes tyre në një skenar.

Kjo nuk është një konfigurim i një përgjigjeje të veçantë, por një pamje nga lart mbi të gjithë dialogun: cila përgjigje vjen pas cilës, ku ndodhin degëzimet, ku arrin klienti pas shtypjes së butonit.

---

Çfarë është ky buton

Kur shtypet «📊 Skema», hapet një skemë vizuale me blloqe dhe shigjeta.

Çdo bllok është një përgjigje e veçantë. Shigjetat tregojnë se ku arrin klienti pas shtypjes së butonit ose dërgimit të mesazhit.

Kjo ndihmon për të parë logjikën e skenarit në tërësi dhe për të vërejtur se ku degëza ndërpritet ose përsëritet.

---

Pse është e nevojshme për biznesin

Kur numri i përgjigjeve të gatshme rritet mbi 5–10, është e vështirë të mbash të gjithë logjikën në mendje.

Skuadra ndihmon për të:

• parë se si lëviz klienti nëpër skenar;
• vënë re degë të vdekura;
• kuptuar se ku mund të shtohet hapi tjetër;
• kontrolluar që nga çdo përgjigje ka një dalje;
• treguar skenarin kolegut ose pronarit të biznesit pa shpjegime.

---

Kur të përdoret

• Skenari i komplikuar i mbështetjes: së pari pyetja → më pas sqarimi → më pas përgjigjja ose kalimi tek një person.
• Të ardhurat nga shitjet: mesazhi → butoni → hapi tjetër → aplikimi ose konsultimi.
• FAQ me degëzim: nëse përgjigjja për pyetjen varet nga ajo që ka zgjedhur klienti.
• Kontrolli i logjikës: para se të aktivizohet një skenar i ri.
• Trajnimi i ekipit: treguar në skemë si funksionon dialogu me klientin.

---

Si të përdoret hapat për hapat

1. Hapni përgjigjen e gatshme, e cila është pjesë e skenarit.
2. Shtypni «📊 Skema».
3. Studioje skemën: cilat përgjigje janë të lidhura, ku janë degëzimet.
4. Nëse është e nevojshme — kthehuni në redaktim dhe shtoni lidhjet e mungueshme.
5. Hapni skemën përsëri dhe kontrolloni që logjika të jetë bërë më e qartë.

---

Shembull

Një dyqan online bën një skenar mbështetje. Nëpërmjet skemës shikohet:

«Pershendetje» → «Çfarë po kërkoni?» → nëse «Dërgimi» → përgjigjja për afatet dhe rajonet → nëse «Dua të porosis» → mbledhja e aplikimit.

Në skemë menjëherë vërehet se pas përgjigjes për dërgimin, klienti kthehet në menu, por nuk mund të bëjë porosinë menjëherë. Shtohet butoni «Porosit» — dhe tuneli mbyllet.

---

Detaje të rëndësishme

• Skema tregon vetëm përgjigjet e gatshme të lidhura — nëse përgjigjja nuk çon askund, ajo do të jetë një bllok i veçantë.
• Një skemë e komplikuar shpesh tregon se skenari është më mirë të ndahet në pjesë.
• Mos u përpiqni të ngjeshni gjithçka në një skenar — ndonjëherë është më e lehtë të bëni disa të veçanta.

---

Funksionet e lidhura

• Përgjigjet e gatshme
• Butonat e përgjigjeve të gatshme: një përmbledhje e përgjithshme

E rëndësishme

«📊 Skema» është një pamje e skenarit në tërësi. Ajo ndihmon për të mos u ngatërruar në lidhje dhe për të vënë re problemet para se skenari të shkojë te klientët.