📊 Բլոկ-գծագիր: պատրաստի պատասխաններ

Կոճակը «📊 Բլոկ-գծագիր» բացում է տեսողական խմբագիր, որտեղ կարելի է տեսնել, թե ինչպես են պատրաստի պատասխանները միմյանց կապվում սցենարում։

Այսօր դա չի նշանակում առանձին խոստում կազմավորելը, այլ վերին տեսք տալիս ամբողջ դիալոգին՝ թե երբևիցե ինչ պատասխան է գալիս, որտեղ է ճյուղավորումը, ուր է հայտնվում հաճախորդը կոճակը սեղմելիս։

---

Որն է այս կոճակը

«📊 Բլոկ-գծագիր» սեղմելու դեպքում բացվում է տեսողական գծագիր բլոկների և arrow-ների միջոցով։

Յուրաքանչյուր բլոկ՝ այսինքն, առանձին պատրաստի պատասխան։ Arrow-ները ցույց են տալիս, ուր է հայտնվում հաճախորդը կոճակը սեղմելիս կամ հաղորդագրություն ուղարկելու ժամանակ։

Սա օգնում է տեսնելու սցենարի տրամաբանությունը ամբողջությամբ և նշելու, որտեղ ճյուղը վնասվում կամ շրջվում է։

---

Ի՞նչ է հարկավոր բիզնեսին

Երբ պատրաստի պատասխանների քանակը գերազանցում է 5–10, բոլոր տրամաբանությունները գլխում պահելը դժվարանում է։

Բլոկ-գծագիրը օգնում է.

• տեսնել, թե ինչպես է հաճախորդը անցնում սցենարի միջոցով;
• նկատել փակ ճյուղեր;
• հասկանալ, որտեղ կարելի է ավելացնել հաջորդ քայլը;
• ստուգել, որ ցանկացած պատասխան ունի ելք;
• ցույց տալ սցենարը գործընկերոջ թե բիզնեսի սեփականատիրոջը առանց բացատրությունների։

---

Երբ օգտագործել

• Բարդ աջակցության սցենար: նախ հարցը → հետո ճշտում → հետո պատասխան կամ փոխանցում մարդուն։
• Վաճառքի թունել: հաղորդագրություն → կոճակ → հաջորդ քայլ → հայտ կամ խորհրդատվություն։
• ՀՏՀ՝ ճյուղավորումով: եթե հարցի պատասխանը կախված է նրանից, թե ինչ է ընտրել հաճախորդը։
• Տրամաբանության ստուգում: նոր սցենարը գործարկելուց առաջ։
• Թիմի ուսուցում: ցույց տալ բլոկ-գծագրի միջոցով, թե ինչպես է աշխատում դիալոգը հաճախորդի հետ։

---

Ինչպես օգտագործել՝ քայլ առ քայլ

1. Բացեք պատրաստի պատասխան, որը մտնում է սցենարում։
2. Սեղմեք «📊 Բլոկ-գծագիր»։
3. Ընդլայնեք գծագիրը՝ տեսնելու, թե welke պատասխաններ կապվում են, որտեղ են ճյուղավորվումները։
4. Եթե հարկավոր է, վերադարձեք խմբագրման և ավելացրեք բաց թողնված կապեր։
5. Բացեք բլոկ-գծագիրը կրկին և ստուգեք, որ տրամաբանությունը դարձել է ավելի հասկանալի։

---

Օրինակ

Ինտերնետ-խանութը կազմում է աջակցության սցենար։ Բլոկ-գծագրով կարելի է տեսնել.

«Ողջիք» → «Ինչ եք փնտրում?» → եթե «Առաքում» → պատասխան ժամկետների և տարածաշրջանների վերաբերյալ → եթե «Ցանկանում եմ պատվիրել» → հայտի հավաքում։

Բլոկ-գծագրում անմիջապես նկատելի է, որ առաքման մասին պատասխանից հետո հաճախորդը վերադառնում է մենյու, բայց չի կարող անմիջապես պատվեր ձևակերպել։ Ավելացվում է «Պատվիրել» կոճակը՝ և վաճառքի թունելն ավարտված է։

---

Կարևոր նրբությունները

• Բլոկ-գծագիրը ցույց է տալիս միայն կապված պատրաստի պատասխաններ՝ եթե պատասխանն ո՛չ մի տեղ չի տանելու, այն կլինի առանձին բլոկ։
• Բարդ բլոկ-գծագիրը հաճախ նշան է, որ սցենարը լավ կլինի սուրել մասերի։
• Մի՛ փորձեք ամեն ինչ փակել մեկ սցենարում՝ երբեմն ավելի հեշտ է անցկացնել մի քանի առանձին։

---

Կապակցված գործառույթներ

• Պատրաստի պատասխաններ
• Պատրաստի պատասխանների կոճակներ: ընդհանուր ակնարկ

Հիմնական

«📊 Բլոկ-գծագիր» — սա սցենարի ամբողջական տեսք է։ Այն օգնում է չկորցնել կապերը և նկատել խնդիրները, մինչև սցենարը կհասնի հաճախորդներին։