📊 Axın diaqramı: hazır cavablar

«📊 Axın diaqramı» düyməsi, hazır cavabların necə bir-birinə birləşdiyini göstərən vizual redaktoru açır.

Bu, ayrı bir cavabın tənzimlənməsi deyil, bütün dialoq üzərində bir baxışdır: hansı cavabın hansı ardıcıllıqla verildiyi, harada ayrılma olduğu, müştəri düyməni basdıqdan sonra hara düşdüyü.

---

Bu düymə nədir

«📊 Axın diaqramı»nı basdıqda bloklar və oxlardan ibarət vizual sxem açılır.

Hər bir blok – ayrı bir hazır cavabdır. Oxlar müştərinin düyməni basdıqdan sonra hara düşdüyünü göstərir.

Bu, ssenarinin məntiqini bütövlükdə görməyə kömək edir və harada ayrılmanın kəsildiyini və ya dövrə salındığını nəzərə almağa imkan tanıyır.

---

Bu, biznes üçün niyə əhəmiyyətlidir

Hazır cavabların sayı 5–10-dan çox olduğunda, bütün məntiqi başda tutmaq çətindir.

Axın diaqramı kömək edir:

• Müştərinin ssenaridə necə irəlilədiyini görmək;
• tıxaclı yolları nəzərə almaq;
• növbəti addımı harada əlavə etmək olar anlamaq;
• hər hansı bir cavabdan çıxışın olduğunu yoxlamaq;
• ssenarini həmkarınıza və ya biznes sahibinə heç bir əlavə izah vermədən göstərmək.

---

Nə vaxt istifadə etmək

• Çətin dəstək ssenarisi: əvvəlcə sual → sonra dəqiqləşdirmə → ardından cavab və ya şəxsə ötürmə.
• Satış borusu: mesaj → düymə → növbəti addım → ərizə və ya konsultasiya.
• Dallanan FAQ: əgər sualın cavabı müştərinin seçdiyindən asılıdırsa.
• Məntiqi yoxlama: yeni ssenarini işə salmadan əvvəl.
• Komandanı öyrətmək: axın diaqramında müştəri ilə dialoqun necə işlədiyini göstərmək.

---

Addım-addım necə istifadə etmək

1. Ssenariyə daxil olan hazır cavabı açın.
2. «📊 Axın diaqramı» düyməsini basın.
3. Sxemi öyrənin: hansı cavabların birləşdiyini, harada ayrılmaların olduğunu.
4. Əgər lazım olsa — redaktəyə qayıdın və çatışmayan əlaqələri əlavə edin.
5. Axın diaqramını yenidən açın və məntiqin daha aydın olduğunu yoxlayın.

---

Nümunə

İnternet mağazası dəstək ssenarisi yaradır. Axın diaqramı vasitəsilə görünür:

«Salam» → «Nə axtarırsınız?» → əgər «Çatdırılma» → tarixlər və bölgələrə dair cavab → əgər «Sifariş vermək istəyirəm» → ərizə toplanması.

Axın diaqramında dərhal görünür ki, çatdırılma cavabından sonra müştəri menyuya qayıdır, amma dərhal sifarişi həyata keçirə bilmir. «Sifariş ver» düyməsi əlavə edilir — və boru bağlanır.

---

Əhəmiyyətli nüanslar

• Axın diaqramı yalnız bağlı hazır cavabları göstərir — əgər cavab heç yerə aparmırsa, o, ayrı bir blok olacaq.
• Çətin axın diaqramı tez-tez ssenarinin daha kiçik hissələrə ayrılmasının əlamətidir.
• Hər şeyi tək bir ssenariyə sıxışdırmağa çalışmayın — bəzən bir neçə ayrı ssenari yaratmaq daha asandır.

---

Əlaqəli funksiyalar

• Hazır cavablar
• Hazır cavabların düymələri: ümumi baxış

Əsas

«📊 Axın diaqramı» — ssenariyə bütün olaraq baxışdır. Bu, əlaqələrdə çaşmamağa kömək edir və ssenari müştərilərə gedənə qədər problemləri görməyə imkan yaradır.