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📊 流程图：预设回复
按钮 「📊 流程图」 打开一个可视化编辑器，展示预设回复如何在场景中相互连接。
这不是对单个回复的设置，而是从整体上查看整个对话：哪些回复是相互关联的，何处有分支，客户在点击按钮后将去往何处。
这是什么按钮
点击「📊 流程图」将打开由方框和箭头组成的可视化图。
每个方框都是一个独立的预设回复。箭头显示客户在点击按钮或发送消息后将去往何处。
这有助于整体理解场景的逻辑，并注意到分支的中断或循环。
这对商业有什么意义
当预设回复超过 5-10 个时，记住所有逻辑是很困难的。
流程图可以帮助：
- 观察客户在场景中的移动；
- 识别死胡同分支；
- 理解哪里可以添加下一步；
- 检查从任何回复中是否有出口；
- 向同事或业务所有者展示场景而无需解释。
何时使用
- 复杂的支持场景：先问问题 → 然后确认 → 然后回复或转交给他人。
- 销售漏斗：消息 → 按钮 → 下一步 → 申请或咨询。
- 带有分支的 FAQ：如果对问题的回复取决于客户所选择的内容。
- 逻辑检验：在启动新场景之前。
- 团队培训：在流程图中展示与客户对话的工作方式。
如何一步步使用
- 打开包含在场景中的预设回复。
- 点击 「📊 流程图」。
- 学习图示：哪些回复相连，哪里有分支。
- 如果需要，返回编辑并添加缺失的连接。
- 再次打开流程图，确认逻辑更加清晰。
示例
互联网商店创建支持场景。通过流程图可以看到：
「问候」 → 「您在寻找什么？」 → 如果选择「配送」 → 关于时效和区域的回复 → 如果选择「我想下单」 → 收集申请。
在流程图中可以立即看出，在提供关于配送的回复后，客户回到菜单，但不能立即下单。添加按钮「下单」—— 漏斗便闭合了。
重要细节
- 流程图仅显示相关的预设回复——如果某个回复没有指向任何地方，它将是独立的方框。
- 复杂的流程图通常表明场景应该分成几个部分。
- 不要试图将所有内容放入一个场景——有时候分成多个独立的部分更简单。
相关功能
主要内容
「📊 流程图」是对场景的整体观察。它帮助避免在连接中迷失，并在场景发送给客户之前发现问题。