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准备好的回复
准备好的回复是一项功能，帮助快速回应客户消息、评论和请求，使用预先准备好的消息。
意义简单：企业一次性准备好优质回应，然后神经助手或操作员可以在不同地方重复使用。这加快了对来信消息的处理，并帮助保持统一的沟通风格。
启动功能的链接：
另请参见单独的概述：准备好的回复按钮：消息中可以设置什么。
每个界面按钮也准备了单独的框架文章：按钮和链接的总列表。
它是如何工作的
准备好的回复可以视为一个独立的聊天库。
您可以在该聊天中发送消息，系统将其转换为便于重复使用的材料。
可以发送不同格式的消息：
- 文本；
- 图片；
- 文件；
- 视频；
- 语音消息；
- 循环；
- 任何业务所需的其他Telegram内容。
完成后，该消息即可重复使用。神经助手不必每次都从头构思回应——他可以发送已准备好的消息。
为什么对企业有用
准备好的回复在重复性较强的场景中非常有用。
例如：
- 客户在私信中反复询问相同问题；
- 帖子下方经常出现类似的评论；
- 管理人员每次都要重新解释条款；
- 需要快速发送说明、文件、链接或图片；
- 团队回答时需要保持统一风格；
- 需要在客户表现出兴趣后启动消息链。
这并不排除神经助手的作用。相反，准备好的回复加强了他的能力：他可以从已批准的库中获取部分消息，而不是从零开始构建。
准备好的回复可以设置什么
准备好的回复不仅仅是保存的文本。
它可以进行定制：
- 添加按钮；
- 添加链接；
- 设置发送计时器；
- 计划延迟发送的消息链；
- 启用自动翻译；
- 设置触发词或命令；
- 在邮件中使用消息；
- 用于自动发布；
- 为消息分配唯一链接；
- 添加唯一代码、链接、密码或其他值的列表。
这样，一份准备好的材料可以成为场景、漏斗、客户支持或销售的一部分。
计时器和消息链
可以将延迟绑定到准备好的回复。
例如：
- 不立即发送消息，而是等5分钟后；
- 一小时后提醒；
- 一天后发送下一步；
- 构建由几条消息组成的链条。
这可以创建一个简单的漏斗：人按下按钮，收到第一份材料，然后在一段时间后收到后续、提醒或下一步的建议。
这对于培训、跟进、咨询、销售数字产品和在客户申请后进行跟进都非常方便。
触发器和命令
可以为准备好的回复设置触发器。
触发器是一个关键字或命令，之后机器人发送所需的准备好的回复。
这种触发器可以由以下人员发送：
- 客户；
- 操作员；
- 企业所有者；
- 参与聊天的其他成员，该聊天中有机器人。
如果通过单独的集成连接了机器人，准备好的回复甚至可以在Telegram的私信或机器人所在的其他聊天中被调用。
例如，企业可以设置命令以发送指导、演示、价格表、登记表或欢迎消息。
按钮、链接和无需多余文本的场景
每条准备好的消息都可以拥有唯一的链接。
还可以为其添加按钮。
这允许构建一个场景，用户无需每次手动输入文本。他可以点击按钮，并按照逻辑继续：
- 获取第一份材料；
- 选择感兴趣的选项；
- 进入付款；
- 打开说明；
- 请求咨询；
- 进入下一条消息。
这样，准备好的回复不仅变成模板，还成为可管理的漏斗的一部分。
准备好的回复的自动翻译
准备好的回复可以与多语言功能一起使用。
如果受众说不同的语言，准备好的消息可以自动翻译并根据用户的语言进行调整。
重要的是：语言不仅是单词的翻译。对于不同的受众，要考虑方言、沟通风格和解释的复杂程度。
详细了解：神经助手的多语言沟通。
通过Telegram Stars的付费访问
可以为准备好的消息指定在Telegram Stars上的费用。
然后用户必须支付费用才能查看消息。
这对数字材料非常方便：
- 指南；
- 讲义；
- 文件；
- 私密帖子；
- 模板；
- 小课程；
- 咨询材料。
可以为付费消息开启保护，防止不能被转发或以标准方式截屏。
有关通过Stars进行货币化的更多信息：如何赚取Telegram Stars：信息产品、赠品和付费机器人。
唯一的促销代码、链接和密码
在准备好的回复中可以使用变量$code。
如果消息中有此变量，界面将出现按钮“🔑促销代码”。通过它，可以添加唯一值的列表：促销代码、链接、密码、访问密钥、证书号码或任何其他一次性数据。
列表添加方式非常简单：每个值用新行发送。
例如：
text
PROMO-8K2A
PROMO-4LQ9
PROMO-Z31M当用户打开此类消息时，他只看到自己的值，而不是整个列表。也就是说，一个客户获得一个唯一代码，另一位客户获得另一个代码。
这在需要发放时特别方便：
- 个性化促销代码；
- 唯一访问链接；
- 材料的密码；
- 数字产品的密钥；
- 个人优惠券号；
- 针对促销、课程、文件或私密报价的一次性值。
此功能与按钮“⭐ 价格”一起工作得特别好。场景很简单：人们用Telegram Stars付款后，立即收到准备好的消息，其中$code替换为他的个人代码、链接或密码。
这样可以快速销售数字产品，并自动发放，无需手动聊天，也无需风险地向所有人展示一个公共访问权限。
将消息转换为Telegram故事
准备好的回复可以具有“转换为故事”的功能。
如果点击消息下方的此按钮，将生成一个链接。当客户点击该链接时，他可以快速以自己的名义在Telegram Stories上发布准备好的材料。
在这样的故事中可以事先设置：
- 图片；
- 文本；
- 链接；
- 推荐标签，以便明确用户的来源。
测试链接示例：
已发布故事示例：
这种场景适合用于合作启动、促销、推荐机制、活动和客户群体推广。
邮件和自动发布
准备好的回复不仅可以在个人对话中使用。
它们可以作为以下内容的基础：
- 大规模邮件；
- 自动发布；
- 内容的重复使用；
- 评论下的快速回复；
- 预热受众；
- 在支付后发放材料；
- 在按下按钮后进行场景设置。
如果消息已准备好、格式化、翻译并检查完毕，则更容易安全地发送给许多人或用于自动化。
需要提前准备什么
在启动准备好的回复之前，最好决定：
- 哪些问题最常重复；
- 哪些回答应该提前确认；
- 哪些消息可以自动发送；
- 发送前需要人进行干预的地方；
- 需要添加哪些按钮和链接；
- 是否需要发送延迟；
- 是否需要消息链；
- 使用哪些触发器；
- 是否需要翻译；
- 哪些材料可以通过Telegram Stars进行销售；
- 是否需要独特的促销代码、链接、密码或访问密钥；
- 哪些消息可以转换为故事。
关键点
准备好的回复帮助神经助手不必从零开始构思每一个重复的回应。
企业可以提前准备文本、图片、文件、循环或其他材料，设置按钮、计时器、触发器、翻译、付款、链接和唯一代码——然后在对话、邮件、自动发布、销售和漏斗中使用。