Спремни одговори

Спремни одговори — то је функција која помаже брзо реаговање на поруке клијената, коментаре и захтеве помоћу унапред припремљених порука.

Смисao је проста: бизнис једном припреми квалитетан одговор, а затим неуросарадник или оператор може да га поново користи из различитих места. То убрзава обраду примљених порука и помаже у одржавању јединственог стила комуникације.

Линк за покретање функције:

Отвори спремне одговоре

Такође погледај одређени преглед: Кнопке спремних одговора: шта се може подесити у поруци.

За сваку кнопку интерфејса такође су припремљени одвојени чланци-скелети: општи списак тастера и линкова.

---

Како то функционише

Спремне одговоре можемо замислити као одвојен чат-библиотеку.

У овај чат можете послати поруку, а систем је претвара у материјал погодан за поновно коришћење.

Можете послати различите формате:

• текст;
• слику;
• фајл;
• видео;
• гласовну поруку;
• круг;
• друге Telegram-садржаје који су потребни бизнису у раду.

Након тога порука постаје доступна за поновно коришћење. Неуросараднику није потребно сваког пута изнова смислити одговор — он може послати већ припремљену поруку.

---

Зашто је то потребно бизнису

Спремни одговори су корисни где има много поновљених питања.

На пример:

• клијент пита исто у личним порукама;
• испод постова често се појављују слични коментари;
• менаџери сваког пута изнова објашњавају услове;
• потребно је брзо послати инструкције, фајл, линк или слику;
• важно је да тим одговара у једном стилу;
• потребно је покренути низ порука након интересовања клијента.

То не искључује неуросарадника. Напротив, спремни одговори га оснажују: део порука може да узима из одобрене библиотеке, а не да их формулише од нуля.

---

Шта се може подесити у спремном одговору

Спреман одговор — то није само сачувани текст.

Он се може кастомизовати:

• додати тастере;
• додати линкове;
• подесити тајмер за слање;
• планирати низ порука након неког времена;
• укључити аутопревазилажење;
• поставити триггер реч или команду;
• користити поруку у дистрибуцијама;
• користити је за аутоматско објављивање;
• дати поруци јединствени линк;
• додати список јединствених кодова, линкова, лозинки или других вредности.

Тако један припремљен материјал може постати део сценарија, лука, подршке или продаје.

---

Тајмери и низови порука

К спремном одговору се може прикључити застава.

На пример:

• послати поруку не одмах, већ за 5 минута;
• подсетити за сат времена;
• послати следећи корак за дан;
• саставити низ од неколико порука.

Тако можете направити једноставан лук: особа је кликнула на тастер, добила први материјал, а затим после неког времена добила наставак, подсетник или предлог следећег корака.

Ово је удобно за обуку, загревање, консултације, продају дигиталних производа и пратиоца клијента после захтева.

---

Триггери и команде

К спремном одговору можете подесити триггер.

Триггер — то је кључна реч или команда, након које бот шаље потребан спреман одговор.

Такан триггер може послати:

• клијент;
• оператор;
• власник бизниса;
• други учесник чата у којем је бот присутан.

Ако је бот повезан преко одвојене интеграције, спреман одговор се може позвати чак и у личним порукама Telegram или у другим чатима где је бот присутан.

На пример, бизнис може подесити команду за слање инструкција, презентација, ценовника, формулара за упис или поздравне поруке.

---

Кнопке, линкови и сценарији без сувишног текста

Свакој спремној поруци може бити додијељен јединствени линк.

Такође се могу додати тастери.

Ово омогућава стварање сценарија, где кориснику није потребно свакога пута ручно писати текст. Он може да притиска тастере и напредује по логичкој структури:

1. добити први материјал;
2. изабрати интересантну опцију;
3. прећи на плаћање;
4. отворити инструкцију;
5. затражити консултацију;
6. прећи на следећу поруку.

Тако спремни одговори постају не само шаблони, већ и елементи управљаног лука.

---

Аутопревазилажење спремних одговора

Спремне одговоре можете користити заједно са мултјезичном функционалношћу.

Ако публика говори на различитим језицима, припремљена порука се може аутоматски превести и прилагодити језику корисника.

Важно: језик — то није само превод речи. За различите публике можете узети у обзир дијалект, стил комуникације и ниво сложености објашњења.

Више информација: Мултјезична комуникација неуросарадника.

---

Плаћени приступ преко Telegram Stars

Спремној поруци можете назначити цену у Telegram Stars.

Тада корисник мора платити за приступ, да би видео поруку.

Ово је згодно за дигиталне материјале:

• инструкције;
• водиче;
• фајлове;
• затворене постове;
• шаблоне;
• мини-уроке;
• консултационе материјале.

За плаћену поруку можете укључити заштиту, при чему материјал не може бити прослеђен или учињен скриншот стандардним начином унутар Telegram-а.

Више о монетизацији преко Stars: Како зарадити Telegram Stars: инфопродукти, поклони и бот са плаћањем.

---

Јединствени промокодови, линкови и лозинке

У спремном одговору можете користити променљиву $code.

Ако у поруци постоји такав променљива, у интерфејсу се појављује дугме „🔑Промокод”. Кроз њега можете додати списак јединствених вредности: промокодова, линкова, лозинки, кључева приступа, бројева сертификата или било којих других једнократних података.

Список се додаје лако: свако вредност се шаљу с новог реда.

На пример:

PROMO-8K2A
PROMO-4LQ9
PROMO-Z31M

Када корисник отвори такву поруку, он види не цео списак, већ само своју вредност. То јест, један клијент добија један јединствени код, а други клијент — други код.

Ово је згодно када је потребно дати:

• персонални промокод;
• јединствени линк за приступ;
• лозинку за материјал;
• кључ за дигитални производ;
• индивидуални број купона;
• једнократну вредност за акцију, курс, фајл или затворену понуду.

Посебно добро ова функција функционише заједно с дугметом „⭐ Цена”. Сценарио је један: особа плаћа производ у Telegram Stars и одмах добија спремну поруку, где је уместо $code постављен његов лични код, линк или лозинка.

Тако можете брзо продавати дигиталне производе и аутоматски их давати, без ручне преписке и без ризика да покажете свима један заједнички приступ.

---

Претворити поруку у Telegram-историју

Спреман одговор може имати функцију „претворити у историју”.

Ако притиснете ову дугме испод поруке, појављује се линк. Када клијент пређе на линк, може брзо објавити припремљен материјал у своје име у Telegram Stories.

У ову историју можете унапред уписати:

• слику;
• текст;
• линк;
• рефералну ознаку, како би било јасно одакле долазе корисници.

Пример тест линка:

Отвори пример историје

Пример објављене историје:

Погледај пример у Telegram-u

Такав сценарио је користан за партнерске лансирања, акције, рефералне механике, игре, догађаје и промоцију преко публике клијената.

---

Дистрибуције и аутоматско објављивање

Спремне одговоре је згодно користити не само у личним дијалозима.

Они могу бити основа за:

• масовне дистрибуције;
• аутоматско објављивање;
• поновно коришћење садржаја;
• брзе одговоре под коментарима;
• загревање публике;
• давање материјала након плаћања;
• сценарије након притиска на тастер.

Ако је порука већ припремљена, оформљена, преведена и проверена, лакше је безопасно послати многим људима или је користити у аутоматици.

---

Шта припремити унапред

Пре покретања спремних одговора корисно је решити:

• која питања се најчешће понављају;
• која одговора треба да буду одобрена унапред;
• која поруке се могу слати аутоматски;
• где је потребна особа пре слања;
• које тастере и линкове додати;
• да ли је потребна застава за слање;
• да ли је потребан низ порука;
• које триггере користити;
• да ли су потребни преводи;
• који материјали могу бити продати за Telegram Stars;
• да ли су потребни јединствени промокодови, линкови, лозинке или кључеви приступа;
• које поруке могу бити претворене у историје.

---

Главно

Спремни одговори помажу неуросараднику да не смисли сваку поновљену поруку од нуля.

Бизнис може унапред припремити текст, слику, фајл, круг или други материјал, подесити тастере, тајмере, триггере, преводе, плаћање, линкове и јединствене кодове — а затим користити то у дијалозима, дистрибуцијама, аутоматском објављивању, продајама и луковима.