🔘 دکمه‌ها: چگونه اقداماتی زیر پاسخ آماده اضافه کنیم

دکمه «🔘 دکمه‌ها» برای اضافه کردن دکمه‌های تعاملی زیر پاسخ آماده مورد نیاز است.

با این کار، پیام فقط یک متن نیست. بلکه بخشی از سناریو می‌شود: فرد می‌تواند دکمه‌ای را بزند، به لینک برود، پیام دیگری را باز کند، اسکریپتی را اجرا کند، درخواستی بدهد یا به مرحله بعدی برود.

این دکمه چیست

در قسمت «دکمه‌ها» می‌توانید دکمه‌هایی را تنظیم کنید که زیر پاسخ آماده نمایش داده می‌شوند.

ساده‌ترین فرمت:

متن دکمه - لینک

به عنوان مثال:

ثبت‌نام برای مشاوره - https://example.com/form
باز کردن کانال - https://t.me/channel
دریافت راهنما - https://example.com/guide

چپ متن نوشته می‌شود که کاربر آن را خواهد دید. راست — لینک یا اقداماتی که دکمه باید به آن هدایت کند.

چه لینک‌هایی می‌توان استفاده کرد

می‌توان انواع مختلفی از لینک‌ها را به دکمه مرتبط کرد:

• لینک خارجی عادی به یک وب‌سایت؛
• لینک به کانال یا چت تلگرام؛
• لینک به فرم؛
• لینک به پرداخت؛
• لینک به پاسخ آماده دیگری؛
• لینکی که یک اسکریپت یا سناریو را اجرا می‌کند؛
• لینک web view با انتقال پارامترهای خاص.

این کار زمانی مفید است که پاسخ آماده باید فقط اطلاعات ارائه ندهد، بلکه فرد را به اقدام بعدی هدایت کند.

داده‌های Callback: باز کردن پیام دیگر با دکمه

دکمه را می‌توان نه تنها به عنوان یک لینک عادی استفاده کرد.

فرمت داده‌های callback وجود دارد که به شما اجازه می‌دهد تا با فشار دادن دکمه پیام‌های دیگر را باز کنید. منطق به این صورت است:

1. انتخاب پیام که باید پس از فشردن نشان داده شود؛
2. تعیین نام برای آن؛
3. ارسال تنظیمات؛
4. سیستم دکمه را به پاسخ آماده مورد نظر متصل می‌کند.

این روش برای جمع‌آوری سناریوهای ساده بدون برنامه‌نویسی پیچیده مناسب است.

به عنوان مثال:

• فرد دکمه «تعرفه‌ها» را فشار داد → پاسخ آماده با گزینه‌های تعرفه‌ها باز شد؛
• فشار داد «چگونه پرداخت کنم؟» → پیام با راهنمای پرداخت باز شد؛
• فشار داد «می‌خواهم مشاوره بگیرم» → پیام با فرم درخواست باز شد؛
• فشار داد «درس بعدی» → ماده بعدی را دریافت کرد.

ویرایش دکمه‌ها از طریق JSON

در منو دکمه «ویرایش دکمه‌ها» وجود دارد.

این دکمه برای ویرایش دستی ساختار دکمه‌ها در فرمت JSON نیاز است. این مفید است اگر بخواهید:

• چندین مقدار را به یکباره جایگزین کنید؛
• به سرعت دکمه‌های زیادی اضافه کنید؛
• ساختار فنی دکمه‌ها را مشاهده کنید؛
• مجموعه‌ای از دکمه‌ها را به طور مرتب از یک پیام به پیام دیگر منتقل کنید؛
• لینک‌ها، نام‌ها یا پارامترها را به طور عمده اصلاح کنید.

این روش بیشتر برای تنظیمات پیشرفته مناسب است. اگر بخواهید یک دکمه ساده اضافه کنید، معمولاً فرمت کافی است:

متن دکمه - لینک

Web view و پارامترهای خاص

دکمه می‌تواند فقط به یک لینک باز نکند، بلکه web view — یک پنجره درون‌ساخته در تلگرام را باز کند.

برای این کار، به دکمه یک لینک متصل می‌شود و در صورت نیاز پارامترهای خاص منتقل می‌شوند، به عنوان مثال:

• ID کاربر؛
• زبان کاربر؛
• منبع انتقال؛
• ID سناریو؛
• داده‌های دیگر که برای صفحه یا اسکریپت خارجی نیاز است.

به این ترتیب می‌توان یک فرم، حساب کاربری، برنامه‌کوچکی یا صفحه‌ای را باز کرد که قبلاً می‌داند چه کسی دکمه را فشار داده و بهتر است با او به کدام زبان کار کنید.

محل برای اسکرین شات

اینجا می‌توانید یک اسکرین شات از مثال تنظیم دکمه web view و انتقال پارامترها به عنوان مثال ID کاربر یا زبان اضافه کنید.

بازنشانی همه دکمه‌ها

در منو اقدام «بازنشانی همه دکمه‌ها» وجود دارد.

این اقدام همه دکمه‌هایی را که اکنون به این پاسخ آماده متصل هستند، حذف می‌کند.

استفاده از آن باید با احتیاط باشد: اگر پیام در حال حاضر در یک سناریو، توزیع یا فرایند دیگر شرکت کند، بعد از بازنشانی کاربر دکمه‌ها را برای ادامه از دست خواهد داد.

چرا دکمه‌ها برای کسب‌وکار مهم هستند

دکمه‌ها تعداد مکاتبات دستی را کاهش می‌دهند.

به جای اینکه مشتری بپرسد «قیمت کجاست؟»، «چگونه پرداخت کنم؟»، «کجا ثبت‌نام کنم؟»، او بلافاصله اقدام‌های واضحی را زیر پیام می‌بیند.

دکمه‌ها کمک می‌کنند تا:

• مشتری را مرحله به مرحله هدایت کنید؛
• انتخاب‌ها را بدون متن اضافی ارائه دهید؛
• فرد را به سمت پرداخت هدایت کنید؛
• راهنماهای مورد نیاز را باز کنید؛
• درخواست‌ها را جمع‌آوری کنید؛
• پیام‌های دیگر را اجرا کنید؛
• پاسخ‌های آماده را در یک سناریو متصل کنید؛
• تبدیل پیام به اقدام را افزایش دهید.

موارد استفاده

منوی کوچک در یک پیام

پاسخ آماده می‌تواند به عنوان صفحه شروع باشد:

• «خدمات»؛
• «قیمت‌ها»؛
• «نمونه کارها»؛
• «ثبت‌نام»؛
• «سوال بپرسید».

هر دکمه ماده مورد نیاز را باز می‌کند یا به مرحله بعدی هدایت می‌کند.

فروش محصول دیجیتال

زیر توصیف محصول می‌توانید دکمه‌هایی قرار دهید:

• «خرید»؛
• «چی درونشه؟»؛
• «نظرات»؛
• «سوال بپرسید».

به این ترتیب پیام به یک صفحه فروش کوچک درون تلگرام تبدیل می‌شود.

پرسش و پاسخ بدون مکالمه طولانی

به جای یک متن طولانی، می‌توان یک پیام کوتاه و دکمه‌ها را ارائه داد:

• «تحویل»؛
• «پرداخت»؛
• «ضمانت»؛
• «تماس‌ها».

کاربر خودش انتخاب می‌کند که چه چیزی نیاز دارد.

چگونه به صورت مرحله‌ای استفاده کنیم

1. پاسخ آماده مورد نظر را باز کنید.
2. بر روی «🔘 دکمه‌ها» کلیک کنید.
3. دکمه را در فرمت متن دکمه - لینک اضافه کنید.
4. اگر نیاز به باز کردن پیام دیگر دارید، داده‌های callback را تنظیم کنید.
5. اگر ویرایش عمده نیاز دارید، از JSON استفاده کنید.
6. بررسی کنید که دکمه‌ها چگونه برای مشتری ظاهر می‌شوند.
7. قبل از ارسال یا اجرای سناریو، هر دکمه را امتحان کنید.

توابع مرتبط

• پاسخ‌های آماده
• دکمه‌های پاسخ‌های آماده: بررسی کلی
• 📊 نمودار جریان
• 🔗 لینک‌ها

نکته اصلی

«دکمه‌ها» پاسخ آماده را به یک سناریوی قابل مدیریت تبدیل می‌کنند.

با کمک آنها می‌توان فرد را از یک پیام به اقدام هدایت کرد: مواد را باز کند، به پرداخت برود، گزینه‌ای را انتخاب کند، درخواست بدهد یا پاسخ بعدی را دریافت کند.