🎯 Spúšťače: kľúčové slová na aktiváciu pripravených odpovedí

Tlačidlo „🎯 Spúšťače“ slúži na určenie slov alebo príkazov, na základe ktorých sa vyvolá pripravená odpoveď.

Jednoducho povedané: používateľ napíše určité slovo — a systém odošle vopred pripravenú správu.

Čo je to za tlačidlo

V nastaveniach spúšťačov môžete prostredníctvom odseku uviesť slová alebo príkazy, ktoré vyvolávajú konkrétnu pripravenú odpoveď.

Napríklad:

/start
/help
hlavné menu
ahoj
si tu
pripravený text

Každá pripravená odpoveď má tiež základný technický spúšťač. Zvyčajne začína anglickým písmenom P a obsahuje ID správy.

Napríklad:

P12345

Takýto spúšťač je potrebný, aby sa správa mohla presne vyvolať podľa svojho vnútorného identifikátora.

Ako to funguje

Spúšťač môžete použiť na rôznych miestach.

Ak odošlete kľúčové slovo, môže byť odstránené a nahradené tou pripravenou správou, ktorá je k nemu priradená.

Ak kľúčové slovo odoslal váš partner v rozhovore, približne po 15–30 sekundách mu môže prísť správa vo vašom mene s imitačným textom, akoby ste ho písali vy.

Vyzerá to prirodzene: človek napísal rozumové slovo alebo príkaz, a ako odpoveď dostal potrebný materiál.

Dôležité

Spúšťače treba pomenovať opatrne. Ak je slovo príliš všeobecné, môže sa aktivovať tam, kde ste to neplánovali. Radšej používajte zrozumiteľné príkazy, frázy alebo jedinečné kľúčové slová.

Prečo je to potrebné pre podniky

Spúšťače umožňujú rýchlo poskytovať ľuďom potrebné materiály bez ručného odosielania.

Je to výhodné, keď sa tá istá správa musí používať viackrát:

• cenník;
• návod;
• pozdrav;
• hlavné menu;
• odkaz na záznam;
• podmienky platby;
• odpovede na časté otázky;
• výdaj bonusu;
• spustenie scenára.

Manažér alebo vlastníka nemusí hľadať správu manuálne. Stačí odoslať krátke kľúčové slovo.

Kedy používať

Spúšťače sú obzvlášť užitočné, ak v práci existuje veľa opakujúcich sa správ.

Napríklad:

• príkaz /start otvára hlavné menu;
• príkaz /help zobrazuje návod;
• slovo cenník odosiela ceny;
• fráza hlavné menu vracia používateľa k výberu sekcií;
• slovo bonus vydáva darček alebo materiál;
• vnútorný spúšťač P12345 presne vyvoláva požadovanú pripravenú odpoveď.

Ako používať krok za krokom

1. Otvorte požadovanú pripravenú odpoveď.
2. Kliknite na „🎯 Spúšťače“.
3. Napíšte slová alebo príkazy, ktoré by mali aktivovať túto správu.
4. Uvádzajte každý spúšač na novom riadku alebo cez samostatný odsek.
5. Uložte nastavenia.
6. Skontrolujte aktiváciu na testovacej správe.

Prípady použitia

Rýchle vydanie cenníka

Manažér napíše v chate kľúčové slovo cenník, a namiesto toho sa pošle úhľadná pripravená správa s cenami, tlačidlami a odkazom na záznam.

Hlavné menu na príkaz

Používateľ napíše /start alebo hlavné menu, a bot zobrazuje úvodnú správu s tlačidlami: služby, ceny, konzultácia, FAQ.

Automatická odpoveď na častú otázku

Ak sa ľudia často pýtajú „ako zaplatiť“, môžete nastaviť spúšťač platba, ktorý odosiela návod s potrebným odkazom.

Vydanie bonusu

V príspevku môžete napísať: „Odošlite slovo BONUS“. Používateľ napíše slovo a systém automaticky pošle materiál.

Dôležité nuansy

• Nepoužívajte príliš krátke a časté slová bez potreby.
• Overte, kde presne sa môže spúšťač aktivovať.
• Pre príkazy je výhodné používať formát so spätným lomítkom: /start, /help, /price.
• Pre vnútorné scenáre môžete použiť technický P-spúšťač.
• Ak spúšťač spúšťa dôležitú správu, otestujte ho pred publikovaním.

Súvisiace funkcie

• Pripravené odpovede
• Tlačidlá pripravených odpovedí: všeobecný prehľad
• 🔘 Tlačidlá
• ⏱ Časovač

Hlavné

„Spúšťače“ umožňujú vyvolať pripravenú odpoveď podľa slova, frázy alebo príkazu.

Je to výhodné pre FAQ, menu, návody, bonusy a akékoľvek opakujúce sa správy, ktoré je potrebné rýchlo posielať klientom.