🎯 Triggers: cuvinte cheie pentru activarea răspunsurilor pregătite

Butonul «🎯 Triggers» este necesar pentru a specifica cuvinte sau comenzi care vor activa răspunsul pregătit.

Pe scurt: utilizatorul scrie un anumit cuvânt — iar sistemul trimite un mesaj pregătit dinainte.

Ce este acest buton

În setările trigger-elor, poți specifica printr-un paragraf cuvinte sau comenzi care declanșează un anumit răspuns pregătit.

De exemplu:

/start
/help
meniul principal
salut
ești aici
text pregătit

Fiecare răspuns pregătit are, de asemenea, un trigger tehnic de bază. De obicei, acesta începe cu litera englezească P și conține ID-ul mesajului.

De exemplu:

P12345

Acest trigger este necesar pentru ca mesajul să poată fi activat exact după identificatorul său intern.

Cum funcționează

Trigger-ul poate fi folosit în diferite locuri.

Dacă trimiteți un cuvânt cheie, acesta poate fi eliminat și înlocuit cu mesajul pregătit asociat.

Dacă cuvântul cheie a fost trimis de interlocutor, atunci, după aproximativ 15-30 de secunde, acesta poate primi un mesaj din partea ta cu o simulare că tu îl scriai.

Asta arată natural: omul a scris un cuvânt sau o comandă clară, iar în răspuns a primit materialul dorit.

Important

Trigger-urile trebuie numite cu grijă. Dacă un cuvânt este prea general, poate declanșa activarea acolo unde nu ai planificat. Este mai bine să folosești comenzi, fraze sau cuvinte cheie unice care sunt clare.

De ce este necesar pentru afaceri

Trigger-urile permit livrarea rapidă a materialelor necesare fără trimiterea manuală.

Este convenabil când același mesaj trebuie folosit de mai multe ori:

• prețuri;
• instrucții;
• saluturi;
• meniul principal;
• link la înregistrare;
• condiții de plată;
• răspunsuri la întrebări frecvente;
• oferirea unui bonus;
• lansarea unui scenariu.

Managerul sau proprietarul nu trebuie să caute mesajul manual. Este suficient să trimită un cuvânt cheie scurt.

Când să folosești

Trigger-urile sunt deosebit de utile dacă în activitate există multe mesaje repetate.

De exemplu:

• comanda /start deschide meniul principal;
• comanda /help arată instrucțiunea;
• cuvântul preț trimite prețurile;
• fraza meniul principal readuce utilizatorul la alegerea secțiunilor;
• cuvântul bonus oferă un cadou sau material;
• trigger-ul intern P12345 activează exact răspunsul pregătit dorit.

Cum să folosești pas cu pas

1. Deschide răspunsul pregătit dorit.
2. Apasă pe «🎯 Triggers».
3. Scrie cuvintele sau comenzile care ar trebui să activeze acest mesaj.
4. Specifică fiecare trigger pe o linie nouă sau printr-un paragraf separat.
5. Salvează setările.
6. Verifică activarea pe un mesaj de test.

Cazuri de utilizare

Livrarea rapidă a prețului

Managerul scrie în chat cuvântul cheie preț, iar în locul lui se trimite un mesaj pregătit curat cu prețurile, butoanele și linkul la înregistrare.

Meniul principal prin comandă

Utilizatorul scrie /start sau meniul principal, iar botul arată mesajul de start cu butoane: servicii, prețuri, consultanță, FAQ.

Răspuns automat la o întrebare frecventă

Dacă oamenii întreabă frecvent „cum să plătesc”, poți configura un trigger plată, care trimite instrucțiunea cu linkul dorit.

Oferirea bonusului

În postare poți scrie: „Trimite cuvântul BONUS”. Utilizatorul scrie cuvântul, iar sistemul trimite materialul automat.

Nuante importante

• Nu folosi cuvinte prea scurte și frecvente fără motiv.
• Verifică unde anume poate funcționa trigger-ul.
• Pentru comenzi, este convenabil să folosești formatul cu slash: /start, /help, /price.
• Pentru scenarii interne, poți folosi trigger-ul tehnic P.
• Dacă trigger-ul activează un mesaj important, testează-l înainte de publicare.

Funcții conexe

• Răspunsuri pregătite
• Butonii răspunsurilor pregătite: prezentare generală
• 🔘 Butoane
• ⏱ Cronometru

Principal

«Triggers» permit activarea unui răspuns pregătit printr-un cuvânt, frază sau comandă.

Este convenabil pentru FAQ, meniu, instrucțiuni, bonusuri și orice mesaj repetitiv care trebuie trimis rapid clienților.