🎯 Trigger: Schlüsselwörter zum Auslösen von vordefinierten Antworten

Die Schaltfläche «🎯 Trigger» dient dazu, Wörter oder Befehle anzugeben, mit denen eine vordefinierte Antwort ausgelöst wird.

Einfach gesagt: Der Benutzer schreibt ein bestimmtes Wort – und das System sendet eine zuvor vorbereitete Nachricht.

Was ist das für eine Schaltfläche

In den Einstellungen der Trigger kann man durch einen Absatz Wörter oder Befehle angeben, die eine bestimmte vordefinierte Antwort auslösen.

Zum Beispiel:

/start
/help
Hauptmenü
Hallo
Bist du hier
vordefinierter Text

Jede vordefinierte Antwort hat auch einen grundlegenden technischen Trigger. Dieser beginnt normalerweise mit dem englischen Buchstaben P und enthält die ID der Nachricht.

Zum Beispiel:

P12345

Ein solcher Trigger ist erforderlich, damit die Nachricht genau über ihre interne ID aufgerufen werden kann.

Wie funktioniert das

Der Trigger kann an verschiedenen Orten verwendet werden.

Wenn ein Schlüsselwort gesendet wird, kann es entfernt und durch die vordefinierte Nachricht ersetzt werden, die daran gebunden ist.

Wenn das Schlüsselwort von einem Gesprächspartner gesendet wird, kann ihm etwa nach 15–30 Sekunden eine Nachricht von Ihrem Namen zugehen, die den Eindruck vermittelt, dass Sie sie gerade tippen.

Das wirkt natürlich: Der Mensch hat ein verständliches Wort oder einen Befehl geschrieben und erhält als Antwort das benötigte Material.

Wichtig

Trigger sollten sorgfältig benannt werden. Wenn ein Wort zu allgemein ist, kann es dort ausgelöst werden, wo Sie es nicht geplant haben. Es ist besser, deutliche Befehle, Phrasen oder einzigartige Schlüsselwörter zu verwenden.

Warum ist das für Unternehmen wichtig

Trigger ermöglichen es, schnell benötigte Materialien an Personen auszugeben, ohne manuelles Versenden.

Das ist praktisch, wenn dieselbe Nachricht häufig verwendet werden muss:

• Preis;
• Anleitung;
• Begrüßung;
• Hauptmenü;
• Link zur Aufzeichnung;
• Zahlungsbedingungen;
• Antworten auf häufig gestellte Fragen;
• Ausgabe eines Bonus;
• Start eines Szenarios.

Der Manager oder Eigentümer muss die Nachricht nicht manuell suchen. Es genügt, ein kurzes Schlüsselwort zu senden.

Wann verwenden

Trigger sind besonders nützlich, wenn in der Arbeit viele sich wiederholende Nachrichten vorhanden sind.

Zum Beispiel:

• Der Befehl /start öffnet das Hauptmenü;
• Der Befehl /help zeigt die Anleitung;
• Das Wort Preis sendet die Preise;
• Der Satz Hauptmenü bringt den Benutzer zur Auswahl der Abschnitte zurück;
• Das Wort Bonus gibt ein Geschenk oder Material aus;
• Der interne Trigger P12345 ruft genau die benötigte vordefinierte Antwort auf.

Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Verwendung

1. Öffnen Sie die benötigte vordefinierte Antwort.
2. Klicken Sie auf «🎯 Trigger».
3. Schreiben Sie die Wörter oder Befehle, die diese Nachricht auslösen sollen.
4. Geben Sie jeden Trigger in einer neuen Zeile oder durch einen separaten Absatz an.
5. Speichern Sie die Einstellungen.
6. Überprüfen Sie die Auslösung bei einer Testnachricht.

Anwendungsfälle

Schnelle Preisgabe

Der Manager schreibt im Chat das Schlüsselwort Preis, und stattdessen wird eine gepflegte vordefinierte Nachricht mit Preisen, Schaltflächen und einem Link zur Aufzeichnung gesendet.

Hauptmenü auf Befehl

Der Benutzer schreibt /start oder Hauptmenü, und der Bot zeigt die Startnachricht mit Schaltflächen: Dienste, Preise, Beratung, FAQ.

Automatische Antwort auf häufige Fragen

Wenn die Leute oft fragen „Wie kann ich bezahlen?“, kann ein Trigger Zahlung eingerichtet werden, der eine Anleitung mit dem benötigten Link sendet.

Bonusausgabe

In einem Beitrag kann man schreiben: „Senden Sie das Wort BONUS“. Der Benutzer schreibt das Wort, und das System sendet das Material automatisch.

Wichtige Nuancen

• Verwenden Sie nicht zu kurze und häufige Wörter ohne Notwendigkeit.
• Überprüfen Sie, wo genau der Trigger ausgelöst werden kann.
• Für Befehle ist es praktisch, das Format mit einem Schrägstrich zu verwenden: /start, /help, /preis.
• Für interne Szenarien kann der technische P-Trigger verwendet werden.
• Wenn der Trigger eine wichtige Nachricht auslöst, testen Sie ihn vor der Veröffentlichung.

Verwandte Funktionen

• Vordefinierte Antworten
• Schaltflächen vordefinierter Antworten: allgemeiner Überblick
• 🔘 Schaltflächen
• ⏱ Timer

Wichtig

«Trigger» ermöglichen es, eine vordefinierte Antwort über ein Wort, eine Phrase oder einen Befehl auszulösen.

Das ist praktisch für FAQs, Menüs, Anleitungen, Boni und alle wiederkehrenden Nachrichten, die schnell an Kunden gesendet werden müssen.