🎯 Okidači: ključne riječi za pokretanje gotovih odgovora

Gumb «🎯 Okidači» služi za navođenje riječi ili komandi prema kojima će se pozivati gotovi odgovor.

Jednostavno rečeno: korisnik piše određenu riječ — a sustav šalje unaprijed pripremljenu poruku.

Što je to gumb

U postavkama okidača možete navesti riječi ili komande koje izazivaju određeni gotov odgovor.

Na primjer:

/start
/help
glavno meni
bok
jesi li ovdje
gotov tekst

Svaki gotovi odgovor također ima osnovni tehnički okidač. Obično počinje engleskim slovom P i sadrži ID poruke.

Na primjer:

P12345

Ovaj okidač je potreban kako bi se poruka mogla točno pozvati po svom internom identifikatoru.

Kako to radi

Okidač se može koristiti na različitim mjestima.

Ako se pošalje ključna riječ, može biti uklonjena i zamijenjena onom gotovom porukom koja joj je pridružena.

Ako je ključnu riječ poslao sugovornik, otprilike za 15–30 sekundi može mu stići poruka u vaše ime koja imitira to da ste ju vi pisali.

To izgleda prirodno: osoba je napisala razumljivu riječ ili komandu, a kao odgovor je dobila potrebni materijal.

Važno

Okidače treba nazivati pažljivo. Ako je riječ preopća, može se aktivirati tamo gdje niste planirali. Bolje je koristiti jasne komande, fraze ili jedinstvene ključne riječi.

Zašto je to važno za poslovanje

Okidači omogućuju brzo pružanje potrebnih materijala ljudima bez ručne slanja.

Ovo je zgodno kada se ista poruka treba koristiti više puta:

• cjenik;
• upute;
• pozdrav;
• glavno meni;
• link na zapis;
• uvjeti plaćanja;
• odgovori na česta pitanja;
• izdavanje bonusa;
• pokretanje scenarija.

Menadžeru ili vlasniku nije potrebno tražiti poruku ručno. Dovoljno je poslati kratku ključnu riječ.

Kada koristiti

Okidači su posebno korisni ako u radu ima mnogo ponavljajućih poruka.

Na primjer:

• komanda /start otvara glavno meni;
• komanda /help prikazuje upute;
• riječ cjenik šalje cijene;
• fraza glavno meni vraća korisnika na izbor sekcija;
• riječ bonus isplaćuje poklon ili materijal;
• interni okidač P12345 točno poziva potreban gotovi odgovor.

Kako koristiti korak po korak

1. Otvorite potrebni gotovi odgovor.
2. Kliknite «🎯 Okidači».
3. Napišite riječi ili komande koje trebaju izazvati ovu poruku.
4. Navodite svaki okidač u novom redu ili kroz zaseban odlomak.
5. Spremite postavke.
6. Provjerite aktivaciju na testnoj poruci.

Primjeri korištenja

Brza naplata cjenika

Menadžer piše u chatu ključnu riječ cjenik, a umjesto toga se šalje uredna gotova poruka s cijenama, gumbima i linkom na zapis.

Glavno meni po komandi

Korisnik piše /start ili glavno meni, a bot pokazuje početnu poruku s gumbima: usluge, cijene, konzultacija, FAQ.

Automatski odgovor na često postavljeno pitanje

Ako ljudi često pitaju „kako platiti“, može se postaviti okidač plaćanje, koji šalje upute s potrebnim linkom.

Izdavanje bonusa

U postu možete napisati: „Pošaljite riječ BONUS“. Korisnik piše riječ, a sustav automatski šalje materijal.

Važne napomene

• Nemojte koristiti prekratke i učestale riječi bez potrebe.
• Provjerite gdje točno može aktivirati okidač.
• Za komande je zgodno koristiti format s kosom crtom: /start, /help, /cjenik.
• Za interne scenarije možete koristiti tehnički P-okidač.
• Ako okidač pokreće važnu poruku, testirajte ga prije objavljivanja.

Povezane funkcije

• Gotovi odgovori
• Gumbi gotovih odgovora: opći pregled
• 🔘 Gumbi
• ⏱ Tajmer

Glavno

«Okidači» omogućuju pozivanje gotovog odgovora prema riječi, frazi ili komandi.

Ovo je zgodno za FAQ, meni, upute, bonuse i sve ponavljajuće poruke koje treba brzo slati klijentima.