🎯 Trigeri: ključne riječi za pokretanje gotovih odgovora

Dugme «🎯 Trigeri» je potrebno da označi riječi ili komande koje će aktivirati gotov odgovor.

Jednostavno rečeno: korisnik napiše određenu riječ — i sistem šalje unaprijed pripremljenu poruku.

Šta je to dugme

U postavkama trigera možete putem stavka navesti riječi ili komande koje aktiviraju određeni gotov odgovor.

Na primjer:

/start
/help
glavno meni
pozdrav
jesi li tu
gotov tekst

Svaki gotov odgovor takođe ima osnovni tehnički triger. Obično počinje engleskim slovom P i sadrži ID poruke.

Na primjer:

P12345

Takav triger je potreban da se poruka može precizno pozvati po njenom unutrašnjem identifikatoru.

Kako to funkcioniše

Triger se može koristiti na različitim mjestima.

Ako se pošalje ključna riječ, ona može biti uklonjena i zamijenjena tom gotovom porukom koja je povezana s njom.

Ako ključnu riječ pošalje sagovornik, onda otprilike za 15–30 sekundi može dobiti poruku u vaše ime koja oponaša da ste je vi pisali.

To izgleda prirodno: osoba je napisala jasnu riječ ili komandu, a kao odgovor je dobila potreban materijal.

Važno

Triggere treba nazivati pažljivo. Ako je riječ previše opća, može se aktivirati tamo gdje niste planirali. Bolje je koristiti jasne komande, fraze ili jedinstvene ključne riječi.

Zašto je to potrebno biznisu

Trigeri omogućavaju brzo izdavanje potrebnih materijala bez ručne slanja.

To je praktično kada se jedna te ista poruka mora koristiti mnogo puta:

• cijena;
• uputstvo;
• pozdrav;
• glavno meni;
• link na zapis;
• uslovi plaćanja;
• odgovori na česta pitanja;
• izdavanje bonusa;
• pokretanje scenarija.

Menadžeru ili vlasniku nije potrebno da traži poruku ručno. Dovoljno je poslati kratku ključnu riječ.

Kada koristiti

Trigeri su posebno korisni ako u radu ima mnogo ponavljajućih poruka.

Na primjer:

• komanda /start otvara glavno meni;
• komanda /help prikazuje uputstvo;
• riječ cijena šalje cijene;
• fraza glavno meni vraća korisnika na izbor sekcija;
• riječ bonus izdaje poklon ili materijal;
• unutrašnji triger P12345 tačno poziva potrebni gotov odgovor.

Kako koristiti korak po korak

1. Otvorite potrebni gotov odgovor.
2. Kliknite «🎯 Trigeri».
3. Napišite riječi ili komande koje trebaju aktivirati ovu poruku.
4. Navedite svaki triger u novom redu ili kroz posebnu stavku.
5. Sačuvajte postavke.
6. Provjerite aktivaciju na testnoj poruci.

Primjeri korištenja

Brza isporuka cijene

Menadžer u četu piše ključnu riječ cijena, i umjesto njega se šalje uredna gotova poruka s cijenama, dugmadi i linkom na zapis.

Glavno meni po komandi

Korisnik piše /start ili glavno meni, i bot prikazuje početnu poruku s dugmadi: usluge, cijene, konsultacija, FAQ.

Automatski odgovor na često pitanje

Ako ljudi često pitaju „kako platiti“, može se postaviti triger plaćanje, koji šalje uputstvo s potrebnim linkom.

Izdavanje bonusa

U postu možete napisati: „Pošaljite riječ BONUS”. Korisnik piše riječ, a sistem automatski šalje materijal.

Važni detalji

• Ne koristite previše kratke i česte riječi bez potrebe.
• Provjerite gdje tačno može aktivirati triger.
• Za komande je zgodno koristiti format s kosom crtom: /start, /help, /cijena.
• Za unutrašnje scenarije možete koristiti tehnički P-triger.
• Ako triger pokreće važnu poruku, testirajte ga prije objavljivanja.

Povezane funkcije

• Gotovi odgovori
• Dugmići gotovih odgovora: opšti pregled
• 🔘 Dugmići
• ⏱ Tajmer

Glavno

«Trigeri» omogućavaju pozivanje gotovog odgovora po riječi, frazi ili komandi.

To je zgodno za FAQ, meni, uputstva, bonuse i sve ponavljajuće poruke koje je potrebno brzo slati klijentima.