🎯 Trigger: parole chiave per attivare risposte pronte

Il pulsante «🎯 Trigger» serve per specificare parole o comandi che attiveranno una risposta pronta.

In poche parole: l'utente scrive una parola specifica — e il sistema invia un messaggio pre-preparato.

Di cosa si tratta

Nelle impostazioni dei trigger puoi specificare, attraverso un paragrafo, parole o comandi che attivano una specifica risposta pronta.

Ad esempio:

/start
/help
menu principale
ciao
sei qui
testo pronto

Ogni risposta pronta ha anche un trigger tecnico di base. Di solito inizia con la lettera inglese P e contiene l'ID del messaggio.

Ad esempio:

P12345

Questo trigger è necessario affinché il messaggio possa essere richiamato esattamente tramite il suo identificatore interno.

Come funziona

Il trigger può essere utilizzato in diverse situazioni.

Se viene inviata una parola chiave, può essere rimossa e sostituita con il messaggio pronto a cui è legata.

Se la parola chiave è stata inviata da un interlocutore, circa 15–30 secondi dopo potrebbe ricevere un messaggio a tuo nome simulando che tu lo stessi digitando.

Questo sembra naturale: la persona ha scritto una parola o un comando comprensibile, e in risposta ha ricevuto il materiale necessario.

Importante

I trigger devono essere nominati con attenzione. Se la parola è troppo generica, potrebbe attivarsi dove non pianificato. È meglio utilizzare comandi, frasi o parole chiave uniche e chiare.

A cosa serve per il business

I trigger consentono di fornire rapidamente alle persone il materiale necessario senza la necessità di invio manuale.

Questo è comodo quando lo stesso messaggio deve essere utilizzato molte volte:

• listino prezzi;
• istruzioni;
• saluto;
• menu principale;
• link per registrazione;
• condizioni di pagamento;
• risposte alle domande frequenti;
• assegnazione di bonus;
• avvio di uno scenario.

Il manager o il proprietario non devono cercare manualmente il messaggio. Basta inviare una breve parola chiave.

Quando utilizzare

I trigger sono particolarmente utili quando ci sono molti messaggi ripetitivi.

Ad esempio:

• il comando /start apre il menu principale;
• il comando /help mostra le istruzioni;
• la parola listino invia i prezzi;
• la frase menu principale riporta l'utente alla scelta delle sezioni;
• la parola bonus fornisce un regalo o materiale;
• il trigger interno P12345 richiama esattamente la risposta pronta necessaria.

Come utilizzare passo dopo passo

1. Apri la risposta pronta necessaria.
2. Clicca su «🎯 Trigger».
3. Scrivi le parole o i comandi che devono attivare questo messaggio.
4. Specifica ogni trigger su una nuova riga o attraverso un paragrafo separato.
5. Salva le impostazioni.
6. Verifica l'attivazione con un messaggio di test.

Casi d'uso

Invio rapido del listino prezzi

Il manager scrive nella chat la parola chiave listino, e invece viene inviato un messaggio pronto e ordinato con i prezzi, i pulsanti e il link per la registrazione.

Menu principale su comando

L'utente scrive /start o menu principale, e il bot mostra il messaggio di avvio con i pulsanti: servizi, prezzi, consulenza, FAQ.

Risposta automatica a una domanda frequente

Se le persone chiedono spesso «come pagare», si può impostare un trigger pagamento, che invia le istruzioni con il link necessario.

Assegnazione di un bonus

Nel messaggio si può scrivere: «Invia la parola BONUS». L'utente scrive la parola, e il sistema invia il materiale automaticamente.

Aspetti importanti

• Non utilizzare parole troppo brevi e comuni senza necessità.
• Controlla dove può attivarsi il trigger.
• Per i comandi è comodo usare il formato con lo slash: /start, /help, /listino.
• Per scenari interni puoi utilizzare il trigger tecnico P.
• Se il trigger attiva un messaggio importante, testalo prima della pubblicazione.

Funzioni correlate

• Risposte pronte
• Pulsanti delle risposte pronte: panoramica generale
• 🔘 Pulsanti
• ⏱ Timer

In sintesi

«Trigger» consentono di attivare una risposta pronta tramite una parola, una frase o un comando.

Questo è comodo per FAQ, menu, istruzioni, bonus e qualsiasi messaggio ripetitivo che deve essere inviato rapidamente ai clienti.