🎯 Gatilhos: palavras-chave para ativar respostas prontas

O botão «🎯 Gatilhos» é necessário para indicar palavras ou comandos que ativarão uma resposta pronta.

Simplificando: o usuário escreve uma palavra específica — e o sistema envia uma mensagem previamente preparada.

O que é esse botão

Nas configurações de gatilhos, você pode indicar, em um parágrafo, palavras ou comandos que chamam uma resposta pronta específica.

Por exemplo:

/start
/help
menu principal
olá
você está aqui
texto pronto

Cada resposta pronta também tem um gatilho técnico básico. Geralmente, começa com a letra inglesa P e contém o ID da mensagem.

Por exemplo:

P12345

Esse gatilho é necessário para que a mensagem possa ser chamada com precisão pelo seu identificador interno.

Como funciona

O gatilho pode ser usado em diferentes lugares.

Se a palavra-chave for enviada, ela pode ser removida e substituída pela mensagem pronta associada a ela.

Se a palavra-chave for enviada pelo interlocutor, cerca de 15 a 30 segundos depois, ele pode receber uma mensagem em seu nome, imitando que você a estava digitando.

Isso parece natural: a pessoa escreveu uma palavra ou comando compreensível, e em resposta recebeu o material desejado.

Importante

Os gatilhos devem ser nomeados com cuidado. Se a palavra for muito geral, ela pode ser ativada onde você não planejou. É melhor usar comandos claros, frases ou palavras-chave exclusivas.

Por que isso é importante para os negócios

Os gatilhos permitem fornecer rapidamente materiais necessários às pessoas sem o envio manual.

É conveniente quando a mesma mensagem precisa ser usada várias vezes:

• preço;
• manual;
• saudação;
• menu principal;
• link para registro;
• condições de pagamento;
• respostas a perguntas frequentes;
• entrega de bônus;
• início de um script.

O gerente ou proprietário não precisa procurar a mensagem manualmente. Basta enviar uma palavra-chave curta.

Quando usar

Os gatilhos são especialmente úteis se houver muitas mensagens repetitivas no trabalho.

Por exemplo:

• o comando /start abre o menu principal;
• o comando /help mostra o manual;
• a palavra preço envia os preços;
• a frase menu principal retorna o usuário à escolha de categorias;
• a palavra bônus entrega um presente ou material;
• o gatilho interno P12345 chama exatamente a resposta pronta necessária.

Como usar passo a passo

1. Abra a resposta pronta desejada.
2. Clique em «🎯 Gatilhos».
3. Escreva as palavras ou comandos que devem ativar essa mensagem.
4. Indique cada gatilho em uma nova linha ou em um parágrafo separado.
5. Salve as configurações.
6. Verifique a ativação em uma mensagem de teste.

Casos de uso

Entrega rápida de preços

O gerente escreve na conversa a palavra-chave preço, e em vez dela é enviada uma mensagem pronta com preços, botões e link para registro.

Menu principal por comando

O usuário escreve /start ou menu principal, e o bot mostra a mensagem inicial com botões: serviços, preços, consulta, FAQ.

Resposta automática a uma pergunta frequente

Se as pessoas frequentemente perguntam "como pagar", você pode configurar um gatilho pagamento, que envia o manual com o link necessário.

Entrega de bônus

Na postagem, você pode escrever: "Envie a palavra BÔNUS". O usuário escreve a palavra, e o sistema envia o material automaticamente.

Nuances importantes

• Não use palavras muito curtas e comuns sem necessidade.
• Verifique onde exatamente o gatilho pode ser ativado.
• Para comandos, é conveniente usar o formato com barra: /start, /help, /preço.
• Para scripts internos, você pode usar o gatilho técnico P.
• Se o gatilho ativa uma mensagem importante, teste-o antes da publicação.

Funções relacionadas

• Respostas prontas
• Botões de respostas prontas: visão geral
• 🔘 Botões
• ⏱ Temporizador

Principal

«Gatilhos» permitem ativar uma resposta pronta por palavra, frase ou comando.

É conveniente para FAQ, menus, manuais, bônus e quaisquer mensagens repetitivas que precisam ser enviadas rapidamente aos clientes.