🎯 Триггери: ключови думи за задействане на готови отговори

Бутона «🎯 Триггери» е необходим, за да посочите думи или команди, по които ще бъде извикан готов отговор.

Със същите думи: потребителят пише определена дума — и системата изпраща предварително подготвено съобщение.

Какво е този бутон

В настройките на тригерите можете чрез абзац да посочите думи или команди, които задействат конкретен готов отговор.

Например:

/start
/help
главно меню
здравей
ти тук
готов текст

Всеки готов отговор също има основен технически тригер. Обикновено той започва с английската буква P и съдържа ID на съобщението.

Например:

P12345

Този тригер е необходим, за да може съобщението да бъде точно извикано по неговия вътрешен идентификатор.

Как работи

Тригера може да се използва на различни места.

Ако изпратите ключова дума, тя може да бъде премахната и заменена с готовото съобщение, което е свързано с нея.

Ако ключовата дума е изпратена от събеседника, то след около 15–30 секунди той може да получи съобщение от ваше име с имитация на това, че вие го пишете.

Това изглежда естествено: човекът е написал разбираема дума или команда, а в отговор е получил необходимия материал.

Важно

Тригерите трябва да бъдат наименувани внимателно. Ако думата е твърде обща, тя може да се задейства там, където не сте планирали. По-добре е да използвате ясни команды, фрази или уникални ключови думи.

Защо е нужно на бизнеса

Тригерите позволяват бързо предоставяне на нужните материали на хората без ръчно изпращане.

Това е удобно, когато същото съобщение трябва да се използва много пъти:

• прайс;
• инструкция;
• приветствие;
• основно меню;
• линк за записване;
• условия за плащане;
• отговори на често задавани въпроси;
• предоставяне на бонус;
• стартиране на сценарий.

Мениджърът или собственика не трябва да търси съобщението на ръка. Достатъчно е да изпрати кратка ключова дума.

Кога да използвате

Тригерите са особено полезни, ако в работата има много повтарящи се съобщения.

Например:

• командата /start отваря основното меню;
• командата /help показва инструкция;
• думата прайс изпраща цените;
• фразата главно меню връща потребителя към избора на раздели;
• думата бонус предоставя подарък или материал;
• вътрешният тригер P12345 точно извиква необходимия готов отговор.

Как да използвате стъпка по стъпка

1. Отворете необходимия готов отговор.
2. Натиснете «🎯 Триггери».
3. Напишете думи или команди, които трябва да задействат това съобщение.
4. Посочвайте всеки тригер на нов ред или чрез отделен абзац.
5. Запазете настройките.
6. Проверете задействането на тестово съобщение.

Примери за използване

Бързо предоставяне на прайс

Мениджърът пише в чата ключовата дума прайс, и вместо него се изпраща акуратно готово съобщение с цените, бутоните и линка за записване.

Основно меню по команда

Потребителят пише /start или главно меню, и ботът показва стартовото съобщение с бутоните: услуги, цени, консултация, FAQ.

Автоотговор на често задаван въпрос

Ако хората често питат «как да платя», можете да настроите тригер плащане, който изпраща инструкция с необходимия линк.

Предоставяне на бонус

В пост може да бъде написано: «Изпратете думата БОНУС». Потребителят пише думата, а системата изпраща материала автоматично.

Важни нюанси

• Не използвайте прекалено кратки и чести думи без необходимост.
• Проверявайте, къде точно може да сработи тригерът.
• За команди е удобно да се използва формат със слеш: /start, /help, /price.
• За вътрешни сценарии можете да използвате техническия P-триггер.
• Ако тригерът задейства важно съобщение, тествайте го преди публикуване.

Свързани функции

• Готови отговори
• Бутони на готови отговори: общ преглед
• 🔘 Бутони
• ⏱ Таймер

Главное

«Триггери» позволяват да се извика готов отговор по дума, фраза или команда.

Това е удобно за FAQ, менюта, инструкции, бонуси и всякакви повтарящи се съобщения, които трябва да се изпращат бързо на клиентите.