⏱ Таймер: отложени съобщения в готовите отговори

Бутона «⏱ Таймер» е необходима, за да се изпраща друго съобщение след зададеното време след текущия готов отговор.

Така могат да се изграждат вериги от съобщения: първо човекът получава първия материал, след това след минута — уточнение, след час — напомняне, след ден — следваща стъпка.

Какво е този бутон

Когато потребителят натисне «Таймер», ботът предлага да избере:

1. съобщение, което трябва да бъде изпратено след текущото;
2. количество минути, след които да бъде изпратено.

Подсказка по времето:

• 0 — изпрати веднага;
• 1 — след 1 минута;
• 60 — след 1 час;
• 1440 — след един ден;
• 43200 — след приблизително един месец.

Място за скрийншот

Тук може да се добави скрийншот от бота с избора на съобщение и подсказката за минутите: 0, 1, 60, 1440, 43200.

Защо е необходимо на бизнеса

Таймерът помага да не се забравят следващите контакти с клиента.

Без таймер менеджерът трябва ръчно да помни на кого и кога да изпрати продължението. С таймера системата прави това автоматично.

Това е полезно за:

• подгряване преди покупка;
• обучение по стъпки;
• напомняния;
• предоставяне на следващия урок;
• придружаване след заявка;
• автоматична серия от съобщения;
• меко връщане на клиента към предложението.

Кога да се използва

Таймерът трябва да се използва, когато съобщението не трябва да идва веднага, но е важно да бъде изпратено в подходящия момент.

Например:

• след 5 минути след заявка да се изпрати инструкция;
• след час да се напомни за плащане;
• след ден да се изпрати следващия урок;
• след няколко дни да се пита, успя ли всичко;
• веднага след първото съобщение да се изпрати втори блок, ако трябва да се раздели дълъг текст.

Как да се използва стъпка по стъпка

1. Отворете готовия отговор, след който трябва да идва продължението.
2. Натиснете «⏱ Таймер».
3. Изберете съобщението, което трябва да бъде изпратено следващо.
4. Посочете забавяне в минути.
5. Запазете настройката.
6. Проверете сценария на тестов потребител.

Редактиране на таймера чрез JSON

В менюто има бутон «Редактиране на таймера».

Той работи по подобна логика с редакцията на бутоните: можете ръчно да промените структурата във формат JSON.

Това е удобно, ако е необходимо:

• бързо да се коригират няколко таймера;
• да видите текущата структура на отложените отговори;
• масово да замените забавянията;
• да прехвърлите подобна верига между съобщенията;
• точно да настроите няколко последващи съобщения.

Ако е необходимо да добавите един прост таймер, по-добре е да използвате обикновения интерфейс. JSON е за по-прецизна и масова настройка.

Нулиране на всички отговори по таймера

Също така можете да нулирате всички отговори по таймера.

Това премахва свързаните отложени съобщения от текущия готов отговор.

Преди нулиране е по-добре да проверите дали съобщението не се използва в активния поток. В противен случай клиентът може да получи първото съобщение, но да не получи планираното продължение.

Примери за употреба

Мини-курс в Telegram

Човекът получава първия урок веднага, втория — след ден, третия — още след ден. Така може да се предоставя обучението постепенно, без да се претоварва потребителят.

Напомняне след заявка

Клиентът е оставил заявка, получил е потвърждение, а след 30 минути му пристига съобщение: «Ако искате да ускорите обработката, отговорете на няколко въпроса».

Подгряване преди плащане

Първо човекът получава полза, след това след час — пример за резултат, а по-късно — предложение да купи разширен материал.

Поддръжка след покупка

След плащането ботът може веднага да предостави материала, а след ден да изпрати инструкция: «С какво да започна» или «Какво да направя, ако не успея».

Свързани функции

• Готови отговори
• Бутони на готовите отговори: общ преглед
• 🎯 Триггери
• 📊 Блок-схема

Основното

«Таймер» позволява да се изпращат съобщения не ръчно, а по време.

Това превръща готовите отговори в вериги: обучение, подгряване, напомняния, придружаване на клиента и автоматично предоставяне на следващи стъпки.