⏱ Časovač: odložené zprávy v hotových odpovědích

Tlačítko „⏱ Časovač“ je určeno k tomu, aby posílalo jinou zprávu po uplynutí zadaného času po aktuální hotové odpovědi.

Tímto způsobem lze vytvářet řetězce zpráv: nejprve člověk dostane první materiál, poté po minutě — upřesnění, po hodině — připomenutí, po dni — další krok.

Co je to za tlačítko

Když uživatel klikne na „Časovač“, bot nabídne výběr:

1. zprávy, která má být odeslána po aktuální;
2. počet minut, po kterých ji má poslat.

Nápověda k času:

• 0 — poslat okamžitě;
• 1 — po 1 minutě;
• 60 — po 1 hodině;
• 1440 — po 24 hodinách;
• 43200 — přibližně po měsíci.

Místo pro screenshot

Zde lze přidat screenshot z bota s výběrem zprávy a nápovědou k minutám: 0, 1, 60, 1440, 43200.

Proč je to důležité pro podnikání

Časovač pomáhá nezapomínat na další interakce s klientem.

Bez časovače si manažer musí ručně pamatovat, komu a kdy poslat pokračování. Se časovačem to systém dělá automaticky.

To je užitečné pro:

• zahřívání před nákupem;
• školení krok za krokem;
• připomínky;
• zasílání následující lekce;
• podporu po žádosti;
• automatickou sérii zpráv;
• jemné vracení zákazníka k nabídce.

Kdy používat

Časovač by se měl používat, když zpráva nemá přijít okamžitě, ale je důležité ji poslat ve správný okamžik.

Například:

• po 5 minutách od žádosti poslat instrukci;
• po hodině připomenout platbu;
• po 24 hodinách poslat další lekci;
• po několika dnech se zeptat, zda vše funguje;
• ihned po první zprávě poslat druhý blok, pokud je třeba rozdělit delší text.

Jak používat krok za krokem

1. Otevřete hotovou odpověď, po které by mělo následovat pokračování.
2. Klikněte na „⏱ Časovač“.
3. Vyberte zprávu, kterou je třeba poslat jako další.
4. Uveďte zpoždění v minutách.
5. Uložte nastavení.
6. Ověřte scénář na testovacím uživateli.

Upravit časovač pomocí JSON

V menu je tlačítko „Upravit časovač“.

Funguje na podobném principu jako úprava tlačítek: můžete ručně změnit strukturu ve formátu JSON.

To je užitečné, pokud chcete:

• rychle opravit několik časovačů;
• podívat se na aktuální strukturu odložených odpovědí;
• hromadně nahradit zpoždění;
• přesunout podobný řetězec mezi zprávami;
• přesně nastavit několik následujících zpráv.

Pokud potřebujete přidat jeden jednoduchý časovač, je lepší použít běžné rozhraní. JSON je pro přesnější a hromadné nastavení.

Resetovat všechny odpovědi podle časovače

Také můžete resetovat všechny odpovědi podle časovače.

To odstraní připojené odložené zprávy současné hotové odpovědi.

Před resetováním je lepší zkontrolovat, zda se zpráva nepoužívá v aktivním funnelu. Jinak může klient dostat první zprávu, ale nedostane plánované pokračování.

Případové studie

Mini-kurz na Telegramu

Člověk dostává první lekci okamžitě, druhou — po dni, třetí — ještě po dni. Takto lze postupně poskytovat školení, aniž by se uživatel přetížil.

Připomenutí po žádosti

Klient podal žádost, dostal potvrzení a po 30 minutách mu přijde zpráva: „Pokud chcete urychlit zpracování, odpovězte na několik otázek.“

Zahřívání před platbou

Nejprve člověk získá užitek, poté po hodině — vzorový výsledek, a později — nabídku koupit rozšířený materiál.

Podpora po nákupu

Po zaplacení může bot okamžitě poskytnout materiál a po 24 hodinách poslat instrukci: „S čím začít“ nebo „Co dělat, pokud to nefunguje.“

Související funkce

• Hotové odpovědi
• Tlačítka hotových odpovědí: obecný přehled
• 🎯 Spouštěče
• 📊 Bloková schémata

Hlavní

„Časovač“ umožňuje posílat zprávy ne ručně, ale v čase.

To proměňuje hotové odpovědi v řetězce: školení, zahřívání, připomenutí, podpora klienta a automatické poskytování dalších kroků.