⏱ المؤقت: الرسائل المتأخرة في الردود الجاهزة

زر «⏱ المؤقت» يُستخدم لإرسال رسالة أخرى بعد وقت محدد من الرد الجاهز الحالي.

يمكن استخدامه لبناء تسلسل من الرسائل: يبدأ الشخص بتلقي المادة الأولى، ثم بعد دقيقة - توضيح، بعد ساعة - تذكير، بعد يوم - الخطوة التالية.

ما هو هذا الزر

عندما يضغط المستخدم على «المؤقت»، يقترح الروبوت اختيار:

1. الرسالة التي ينبغي إرسالها بعد الحالية؛
2. عدد الدقائق التي يجب إرسالها بعدها.

تلميحات للوقت:

• 0 — الإرسال فوراً؛
• 1 — بعد دقيقة واحدة؛
• 60 — بعد ساعة واحدة؛
• 1440 — بعد يوم كامل؛
• 43200 — بعد حوالي شهر.

مكان لالتقاط الشاشة

يمكن إضافة لقطة شاشة من الروبوت مع اختيار الرسالة وتلميح عن الدقائق: 0، 1، 60، 1440، 43200.

لماذا يُعتبر ذلك مهماً للأعمال

يساعد المؤقت في عدم نسيان التفاعلات التالية مع العميل.

بدون المؤقت، يحتاج المدير إلى تذكر يدويًا لمن ومن متى يجب إرسال المتابعة. مع المؤقت، تقوم المنظومة بذلك تلقائيًا.

هذا مفيد لـ:

• الإحماء قبل الشراء؛
• التدريب خطوة بخطوة؛
• التذكيرات؛
• تقديم الدرس التالي؛
• المتابعة بعد الطلب؛
• سلسلة الرسائل التلقائية؛
• استعادة العميل برفق إلى العرض.

متى يجب استخدامه

يجب استخدام المؤقت عندما لا ينبغي أن تصل الرسالة على الفور، ولكن من المهم إرسالها في الوقت المناسب.

على سبيل المثال:

• بعد 5 دقائق من الطلب، يُرسل التعليمات؛
• بعد ساعة، يُذكر بالدفع؛
• بعد يوم، يُرسل الدرس التالي؛
• بعد عدة أيام، يُسأل إذا كانت الأمور قد تمت؛
• مباشرة بعد الرسالة الأولى، يُرسل الجزء الثاني إذا كانت هناك حاجة لتقسيم النص الطويل.

كيفية الاستخدام خطوة بخطوة

1. افتح الرد الجاهز، الذي ينبغي أن يتبعه متابعة.
2. اضغط على «⏱ المؤقت».
3. اختر الرسالة التي ينبغي إرسالها بعد ذلك.
4. حدد التأخير بالدقائق.
5. احفظ الإعداد.
6. تحقق من السيناريو على مستخدم تجريبي.

تحرير المؤقت عبر JSON

يوجد في القائمة زر «تحرير المؤقت».

يعمل بنفس منطق تحرير الأزرار: يمكنك تعديل الهيكل يدويًا بصيغة JSON.

هذا مفيد إذا كنت بحاجة إلى:

• تعديل عدة مؤقتات بسرعة؛
• رؤية الهيكل الحالي للردود المتأخرة؛
• استبدال التأخيرات بشكل جماعي؛
• نقل سلسلة مشابهة بين الرسائل؛
• ضبط عدة رسائل تالية بدقة.

إذا كنت تحتاج إلى إضافة مؤقت بسيط واحد، فمن الأفضل استخدام الواجهة العادية. JSON - للتعديلات الدقيقة والجماعية.

إعادة تعيين جميع الردود بالساعة

يمكن أيضًا إعادة تعيين جميع الردود بالساعة.

هذا يحذف الرسائل المتأخرة المرتبطة بالرد الجاهز الحالي.

قبل إعادة التعيين، من الأفضل التحقق مما إذا كانت الرسالة مستخدمة في القمع النشط. خلاف ذلك، قد يتلقى العميل الرسالة الأولى، لكن لا يتلقى المتابعة المخطط لها.

حالات الاستخدام

دورة تدريبية قصيرة على Telegram

يتلقى الشخص الدرس الأول فورًا، والثاني - بعد يوم، والثالث - بعد يوم آخر. بهذه الطريقة يمكن توزيع التعلم تدريجيًا دون إرهاق المستخدم.

تذكير بعد الطلب

ترك العميل طلبًا، تلقى تأكيدًا، وبعد 30 دقيقة، تصل إليه رسالة: «إذا كنت ترغب في تسريع المعالجة، يرجى الإجابة على بعض الأسئلة».

الإحماء قبل الدفع

أولاً، يحصل الشخص على فائدة، ثم بعد ساعة - مثال لنتيجة، وبعد ذلك - عرض لشراء محتوى موسع.

الدعم بعد الشراء

بعد الدفع، يمكن للروبوت إصدار المحتوى على الفور، وبعد يوم، يُرسل التعليمات: «من أين أبدأ» أو «ماذا أفعل إذا لم تنجح الأمور».

الوظائف ذات الصلة

• الردود الجاهزة
• أزرار الردود الجاهزة: نظرة عامة عامة
• 🎯 المشغلات
• 📊 مخطط تدفق

الأهم

«المؤقت» يُتيح إرسال الرسائل ليس يدويًا، بل بحسب الوقت.

هذا يحول الردود الجاهزة إلى سلاسل: تعلم، إحماء، تذكيرات، دعم للعميل وإصدار تلقائي للخطوات التالية.