⏱ Timer: verzögerte Nachrichten in vorgefertigten Antworten

Die Schaltfläche „⏱ Timer“ wird verwendet, um eine andere Nachricht nach einer festgelegten Zeit nach der aktuellen vorgefertigten Antwort zu senden.

So können Nachrichtenketten aufgebaut werden: Zuerst erhält die Person das erste Material, dann nach einer Minute eine Klärung, nach einer Stunde eine Erinnerung, nach einem Tag den nächsten Schritt.

Was ist das für eine Schaltfläche?

Wenn der Benutzer auf „Timer“ klickt, schlägt der Bot vor, Folgendes auszuwählen:

1. die Nachricht, die nach der aktuellen gesendet werden soll;
2. die Anzahl von Minuten, nach denen sie gesendet werden soll.

Zeit-Hinweise:

• 0 — sofort senden;
• 1 — nach 1 Minute;
• 60 — nach 1 Stunde;
• 1440 — nach einem Tag;
• 43200 — nach etwa einem Monat.

Platz für Screenshot

Hier kann ein Screenshot des Bots mit der Auswahl der Nachricht und den zeitlichen Hinweisen (0, 1, 60, 1440, 43200) hinzugefügt werden.

Warum ist das für Unternehmen wichtig?

Der Timer hilft, an die nächsten Berührungspunkte mit dem Kunden zu denken.

Ohne Timer muss der Manager manuell daran denken, wem und wann eine Fortsetzung geschickt werden soll. Mit dem Timer erledigt das das System automatisch.

Das ist nützlich für:

• Vorwärmung vor dem Kauf;
• schrittweise Schulung;
• Erinnerungen;
• Bereitstellung der nächsten Lektion;
• Begleitung nach der Anfrage;
• automatische Reihe von Nachrichten;
• sanfte Rückführung des Kunden zum Angebot.

Wann verwenden

Den Timer sollte man verwenden, wenn die Nachricht nicht sofort ankommen soll, es jedoch wichtig ist, sie zur richtigen Zeit zu senden.

Beispielsweise:

• nach 5 Minuten nach der Anfrage eine Anleitung senden;
• nach einer Stunde an die Zahlung erinnern;
• nach einem Tag die nächste Lektion senden;
• nach ein paar Tagen fragen, ob alles geklappt hat;
• direkt nach der ersten Nachricht einen zweiten Block senden, wenn ein langer Text aufgeteilt werden muss.

Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Verwendung

1. Öffnen Sie die vorgefertigte Antwort, nach der eine Fortsetzung erfolgen soll.
2. Klicken Sie auf „⏱ Timer“.
3. Wählen Sie die Nachricht aus, die als Nächstes gesendet werden soll.
4. Geben Sie die Verzögerung in Minuten an.
5. Speichern Sie die Einstellung.
6. Überprüfen Sie das Skript mit einem Testbenutzer.

Timer über JSON bearbeiten

Im Menü gibt es die Schaltfläche „Timer bearbeiten“.

Diese funktioniert nach ähnlicher Logik wie das Bearbeiten von Schaltflächen: Sie können die Struktur manuell im JSON-Format ändern.

Das ist nützlich, wenn man:

• schnell mehrere Timer anpassen möchte;
• die aktuelle Struktur der verzögerten Antworten ansehen möchte;
• Verzögerungen massenhaft ersetzen möchte;
• eine ähnliche Kette zwischen Nachrichten verschieben möchte;
• mehrere nachfolgende Nachrichten genau einstellen möchte.

Wenn Sie nur einen einfachen Timer hinzufügen müssen, ist es besser, die gewöhnliche Benutzeroberfläche zu verwenden. JSON ist für genauere und massenhafte Anpassungen gedacht.

Alle Timerantworten zurücksetzen

Sie können auch alle Timerantworten zurücksetzen.

Dies entfernt die zugehörigen verzögerten Nachrichten aus der aktuellen vorgefertigten Antwort.

Vor dem Zurücksetzen ist es besser zu überprüfen, ob die Nachricht in einem aktiven Funnel verwendet wird. Andernfalls kann der Kunde die erste Nachricht erhalten, aber die geplante Fortsetzung nicht bekommen.

Anwendungsszenarien

Mini-Kurs in Telegram

Die Person erhält die erste Lektion sofort, die zweite nach einem Tag, die dritte erneut nach einem Tag. So kann die Schulung schrittweise erteilt werden, ohne den Benutzer zu überlasten.

Erinnerung nach Anfrage

Der Kunde hat eine Anfrage hinterlassen, erhielt eine Bestätigung und nach 30 Minuten kommt die Nachricht: „Wenn Sie die Bearbeitung beschleunigen möchten, antworten Sie auf ein paar Fragen.“

Vorwärmung vor der Zahlung

Zuerst erhält die Person Nutzen, dann nach einer Stunde ein Beispiel für das Ergebnis und später ein Angebot, das erweiterte Material zu kaufen.

Unterstützung nach dem Kauf

Nach der Zahlung kann der Bot sofort Material bereitstellen, und nach einem Tag eine Anleitung senden: „Wo anfangen“ oder „Was tun, wenn es nicht geklappt hat“.

Verwandte Funktionen

• Vorgefertigte Antworten
• Tasten vorgefertigter Antworten: allgemeine Übersicht
• 🎯 Trigger
• 📊 Flussdiagramm

Hauptsache

„Timer“ ermöglicht das Versenden von Nachrichten nicht manuell, sondern zeitbasiert.

Das verwandelt vorgefertigte Antworten in Ketten: Schulung, Vorwärmung, Erinnerungen, Kundensupport und automatische Bereitstellung der nächsten Schritte.