🇻🇳 Tiếng Việt
🇻🇳 Tiếng Việt
Тёмная тема
📬 Đơn đăng ký: câu trả lời sẵn có
Nút «📬 Đơn đăng ký» trong câu trả lời sẵn có cần thiết để thu thập thông tin liên hệ, phản hồi và đơn đăng ký từ khách hàng ngay từ tin nhắn.
Khách hàng nhấn nút - và dữ liệu của họ (tên, điện thoại, email, câu hỏi) sẽ được gửi đến bạn qua Telegram hoặc CRM. Không có biểu mẫu, không cần dịch vụ bên thứ ba.
Đó là nút gì
Khi bạn chỉnh sửa câu trả lời sẵn có, nhấn «📬 Đơn đăng ký» sẽ mở cài đặt thu thập dữ liệu.
Bạn có thể bật thu thập một hoặc nhiều trường:
- tên;
- số điện thoại;
- email;
- nội dung tùy ý (câu hỏi, nhận xét).
Sau khi khách hàng gửi dữ liệu, chúng sẽ đến tay bạn trên Telegram dưới dạng đơn đăng ký: ai đã viết, họ muốn gì, khi nào họ phản hồi.
Tại sao doanh nghiệp cần điều này
Việc thu thập đơn đăng ký qua nút trong câu trả lời sẵn có giải quyết một số vấn đề:
- khách hàng không cần tìm biểu mẫu - họ chỉ cần nhấn nút;
- không có dịch vụ bên thứ ba - dữ liệu đến trực tiếp trên Telegram;
- đơn không bị mất - nó được gắn với một cuộc trò chuyện cụ thể;
- có thể ngay lập tức thấy ai đã phản hồi - tên, liên hệ, câu hỏi.
Điều này đặc biệt thuận tiện khi câu trả lời sẵn có bán hoặc đề xuất điều gì đó, và khách hàng cần để lại thông tin liên hệ chỉ với một lần nhấn.
Khi nào sử dụng
- Tư vấn: “Hãy để lại số điện thoại, chúng tôi sẽ gọi lại” - nút «📬 Đơn đăng ký».
- Bảng giá: “Gửi yêu cầu và chúng tôi sẽ gửi giá” - thu thập email.
- Đăng ký dịch vụ: “Cho biết thời gian thuận tiện, chúng tôi sẽ xác nhận” - thu thập tên và số điện thoại.
- Phản hồi: “Hãy viết câu hỏi hoặc nhận xét của bạn” - nội dung tùy ý.
- Tài liệu miễn phí: “Để lại email để nhận hướng dẫn” - thu thập email.
Cách sử dụng từng bước
- Mở câu trả lời sẵn có cần thiết.
- Nhấn «📬 Đơn đăng ký».
- Chọn các trường cần thu thập: tên, điện thoại, email, nội dung.
- Chỉ định nơi gửi thông báo (vào Telegram cá nhân hoặc vào nhóm chat).
- Lưu cài đặt.
- Kiểm tra: gửi cho chính bạn câu trả lời sẵn có và nhấn nút.
Ví dụ
Cửa hàng handmade gửi câu trả lời sẵn có «🎁 Đơn đặt hàng cá nhân». Bên trong tin nhắn là mô tả dịch vụ và nút «📬 Đơn đăng ký».
Khách hàng nhấn, nhập tên và mô tả sản phẩm mong muốn. Đơn đăng ký đến tay người bán trên Telegram với nội dung: «Tên: Anna. Mô tả: tôi muốn áo len bằng len có hình tuần lộc, kích thước M». Người bán ngay lập tức đáp lại mà không mất ngữ cảnh.
Những điểm quan trọng
- Đơn đăng ký sẽ đến trên Telegram, không phải trong CRM - để tự động ghi vào CRM cần có tích hợp.
- Nếu có quá nhiều trường, khách hàng có thể không điền đầy đủ - tốt hơn là thu thập từ 1–3 trường.
- Không yêu cầu dữ liệu không cần thiết cho bước tiếp theo.
- Dữ liệu được lưu trữ trong cuộc trò chuyện - hãy chú ý đến chính sách bảo mật nếu bạn thu thập dữ liệu cá nhân.
Các chức năng liên quan
Điểm chính
«📬 Đơn đăng ký» biến câu trả lời sẵn có từ thông tin đơn thuần thành điểm thu thập thông tin liên hệ. Khách hàng không cần tìm biểu mẫu hay viết tin nhắn riêng - họ chỉ cần nhấn nút, và đơn đăng ký đã ở trong tay bạn.