📬 Forespørsel: ferdige svar

Knappen «📬 Forespørsel» i det ferdige svaret er nødvendig for å samle inn kontakter, tilbakemeldinger og forespørsel fra kunder direkte fra meldingen.

Kunden trykker på knappen — og dataene hans (navn, telefon, e-post, spørsmål) havner hos dere i Telegram eller CRM. Ingen skjemaer, ingen tredjeparts tjenester.

---

Hva er denne knappen

Når du redigerer et ferdig svar, åpner trykk på «📬 Forespørsel» innstillingene for datainnsamling.

Du kan aktivere innsamling av ett eller flere felt:

• navn;
• telefonnummer;
• e-post;
• vilkårlig tekst (spørsmål, kommentar).

Etter at kunden sender inn dataene, mottar du dem i Telegram som en forespørsel: hvem som har skrevet, hva de ønsker, når de svarte.

---

Hvorfor dette er viktig for virksomheten

Innsamling av forespørsel via knappen i det ferdige svaret løser flere problemer:

• kunden trenger ikke lete etter et skjema — han trykker bare på knappen;
• ingen tredjeparts tjenester — dataene kommer til Telegram;
• forespørselen går ikke tapt — den er knyttet til en spesifikk dialog;
• du kan umiddelbart se hvem som svarte — navn, kontakt, spørsmål.

Dette er spesielt praktisk når det ferdige svaret selger eller tilbyr noe, og kunden må legge igjen kontaktinformasjon med ett klikk.

---

Når å bruke

• Konsultasjon: «Legg igjen telefonnummeret, vi ringer tilbake» — knappen «📬 Forespørsel».
• Prisliste: «Send en forespørsel, så sender vi priser» — innsamling av e-post.
• Bestilling av tjeneste: «Oppgi et passende tidspunkt, vi bekrefter» — innsamling av navn og telefon.
• Tilbakemelding: «Skriv ditt spørsmål eller tilbakemelding» — vilkårlig tekst.
• Gratis materiale: «Legg igjen e-post for å motta guiden» — innsamling av e-post.

---

Hvordan bruke det trinn for trinn

1. Åpne det aktuelle ferdige svaret.
2. Trykk «📬 Forespørsel».
3. Velg hvilke felt som skal samles inn: navn, telefon, e-post, tekst.
4. Spesifiser hvor varslingen skal sendes (til personlig Telegram eller i chatten).
5. Lagre innstillingen.
6. Sjekk: send deg selv det ferdige svaret og trykk på knappen.

---

Eksempel

En håndverksbutikk sender det ferdige svaret «🎁 Tilpasset bestilling». I meldingen - en beskrivelse av tjenesten og knappen «📬 Forespørsel».

Kunden trykker, skriver inn navn og beskrivelse av ønsket produkt. Forespørselen kommer til selgeren i Telegram med teksten: «Navn: Anna. Beskrivelse: jeg vil ha en ullgenser med reinsdyr, størrelse M». Selgeren svarer umiddelbart uten å miste konteksten.

---

Viktige punkter

• Forespørsel kommer til Telegram, ikke til CRM — for automatisk registrering i CRM er en integrasjon nødvendig.
• Hvis det er for mange felter, kan kunden glemme å fylle ut — det er bedre å samle 1-3 felt.
• Ikke be om data som ikke er nødvendig for neste steg.
• Dataene lagres i dialogen — sørg for en personvernpolicy hvis du samler inn personopplysninger.

---

Relaterte funksjoner

• Ferdige svar
• Knappene i ferdige svar: generell oversikt

Hovedpoeng

«📬 Forespørsel» forvandler det ferdige svaret fra bare informasjon til et kontaktinnsamlingspunkt. Kunden trenger ikke å lete etter et skjema eller skrive en egen melding — han trykker på knappen, og forespørselen er allerede hos dere.