🇷🇴 Română
🇷🇴 Română
Тёмная тема
📬 Cereri: răspunsuri gata făcute
Butonul «📬 Cereri» în răspunsul gata făcut este necesar pentru a aduna contacte, reacții și cereri de la clienți direct din mesaj.
Clientul apasă pe buton — iar datele lui (nume, telefon, email, întrebare) ajung la tine în Telegram sau CRM. Fără formulare, fără servicii externe.
Ce este acest buton
Când editezi un răspuns gata făcut, apăsarea «📬 Cereri» deschide setările pentru colectarea datelor.
Poți activa colectarea unuia sau mai multor câmpuri:
- nume;
- număr de telefon;
- email;
- text liber (întrebare, comentariu).
După ce clientul trimite datele, acestea îți vin în Telegram sub formă de cerere: cine a scris, ce dorește, când a reacționat.
De ce este important pentru afaceri
Colectarea cererilor prin butonul din răspunsul gata făcut rezolvă mai multe probleme:
- clientul nu trebuie să caute un formular — pur și simplu apasă butonul;
- fără servicii externe — datele vin în Telegram;
- cererea nu se pierde — este legată de un dialog specific;
- poți vedea imediat cine a reacționat — nume, contact, întrebare.
Acest lucru este deosebit de convenabil când răspunsul gata vinde sau oferă ceva, iar clientului îi trebuie să lase un contact cu un singur clic.
Când să folosești
- Consultanță: „Lăsați numărul de telefon, vă sunăm” — butonul «📬 Cereri».
- Listă de prețuri: „Trimiteți o cerere și vă vom trimite prețurile” — colectare email.
- Programare pentru serviciu: „Indicați ora convenabilă, o vom confirma” — colectare nume și telefon.
- Feedback: „Scrieți întrebarea sau comentariul dumneavoastră” — text liber.
- Material gratuit: „Lăsați emailul pentru a primi ghidul” — colectare email.
Cum să utilizezi pas cu pas
- Deschide răspunsul gata făcut dorit.
- Apasă «📬 Cereri».
- Alege ce câmpuri să colectezi: nume, telefon, email, text.
- Specifică unde să trimiți notificarea (în Telegram personal sau în chat).
- Salvează setările.
- Verifică: trimite-ți un răspuns gata făcut și apasă pe buton.
Exemplu
Un magazin handmade trimite răspunsul gata «🎁 Comandă personalizată». În interiorul mesajului — descrierea serviciului și butonul «📬 Cereri».
Clientul apasă, introduce numele și descrierea produsului dorit. Cererea ajunge la vânzător în Telegram cu textul: „Nume: Anna. Descriere: vreau un pulover din lână cu reni, mărimea M”. Vânzătorul răspunde imediat, fără a pierde contextul.
Aspecte importante
- Cererile vin în Telegram, nu în CRM — pentru înregistrarea automată în CRM este necesară o integrare.
- Dacă sunt prea multe câmpuri, clientul poate să nu le completeze — este mai bine să aduni 1–3 câmpuri.
- Nu solicita date care nu sunt necesare pentru pasul următor.
- Datele sunt stocate în dialog — ai grijă de politica de confidențialitate dacă aduni date personale.
Funcții asociate
Principal
«📬 Cereri» transformă răspunsul gata făcându-l dintr-o simplă informație într-un punct de colectare a contactelor. Clientul nu trebuie să caute un formular sau să scrie un mesaj separat — apasă butonul și cererea este deja la tine.