🇸🇮 Slovenščina
🇸🇮 Slovenščina
Тёмная тема
📬 Zahtevki: pripravljeni odgovori
Gumb «📬 Zahtevki» v pripravljenem odgovoru služi za zbiranje kontaktov, odzivov in zahtev strank neposredno iz sporočila.
Stranka klikne na gumb — in njeni podatki (ime, telefon, email, vprašanje) pridejo k vam v Telegram ali CRM. Nobenih obrazcev, nobenih zunanjih storitev.
Kaj je ta gumb
Ko urejate pripravljeni odgovor, pritisk na «📬 Zahtevki» odpre nastavitev za zbiranje podatkov.
Lahko omogočite zbiranje enega ali več polj:
- ime;
- telefonska številka;
- email;
- poljubno besedilo (vprašanje, komentar).
Po tem, ko stranka pošlje podatke, vam ti pridejo v Telegram v obliki zahteve: kdo je napisal, kaj želi, kdaj se je odzval.
Zakaj je to pomembno za podjetje
Zbiranje zahtev preko gumba v pripravljenem odgovoru rešuje več težav:
- stranka ne potrebuje iskati obrazca — preprosto pritisne gumb;
- nobenih zunanjih storitev — podatki pridejo v Telegram;
- zahteva se ne izgubi — je povezana s konkretnim pogovorom;
- takoj lahko vidite, kdo se je odzval — ime, kontakt, vprašanje.
To je še posebej priročno, ko pripravljen odgovor prodaja ali ponuja nekaj, stranka pa mora pustiti kontakt z enim pritiskom.
Kdaj uporabiti
- Konzultacija: «Pustite telefon, poklicali bomo nazaj» — gumb «📬 Zahtevki».
- Cenik: «Pošljite povpraševanje in poslali bomo cene» — zbiranje emaila.
- Prijava na storitev: «Dajte nam vedeti, kdaj vam ustreza, potrdili bomo» — zbiranje imena in telefona.
- Povratne informacije: «Napišite vaše vprašanje ali mnenje» — poljubno besedilo.
- Brezplačen material: «Pustite email, da dobite vodič» — zbiranje emaila.
Kako uporabiti korak za korakom
- Odprite potreben pripravljen odgovor.
- Pritisnite «📬 Zahtevki».
- Izberite, katera polja želite zbirati: ime, telefon, email, besedilo.
- Določite, kam poslati obvestilo (v osebni Telegram ali v klepet).
- Shranite nastavitev.
- Preverite: pošljite si pripravljen odgovor in pritisnite gumb.
Primer
Trgovina z ročnimi izdelki pošlje pripravljen odgovor «🎁 Individualna naročila». Znotraj sporočila je opis storitve in gumb «📬 Zahtevki».
Stranka pritisne, vnese ime in opis želene izdelave. Zahteva pride prodajalcu v Telegram s tekstom: «Ime: Ana. Opis: želim volneni pulover z jelenčki, velikost M». Prodajalec takoj odgovori, ne da bi izgubil kontekst.
Pomembne podrobnosti
- Zahtevki pridejo v Telegram, ne v CRM — za avtomatsko beleženje v CRM je potrebna integracija.
- Če je preveč polj, jih stranka morda ne bo izpolnila — bolje je zbirati 1–3 polja.
- Ne zahtevajte podatkov, ki niso potrebni za naslednji korak.
- Podatki se shranjujejo v pogovoru — poskrbite za politiko zasebnosti, če zbirate osebne podatke.
Sorodne funkcije
Glavno
«📬 Zahtevki» pretvori pripravljen odgovor iz preproste informacije v točko zbiranja kontaktov. Stranka ne potrebuje iskati obrazca ali pisati ločenega sporočila — pritisne gumb in zahteva je že pri vas.