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📬 신청서: 미리 작성된 응답
미리 작성된 응답의 📬 신청서 버튼은 고객으로부터 메시지를 통해 직접 연락처, 피드백 및 신청서를 수집하기 위해 필요합니다.
고객이 버튼을 클릭하면 그의 데이터(이름, 전화번호, 이메일, 질문)가 Telegram 또는 CRM으로 전송됩니다. 어떤 양식도, 외부 서비스도 필요하지 않습니다.
이 버튼은 뭐죠?
미리 작성된 응답을 편집할 때, 📬 신청서를 클릭하면 데이터 수집 설정이 열립니다.
하나 이상의 필드를 수집하도록 설정할 수 있습니다:
- 이름;
- 전화번호;
- 이메일;
- 자유 형식 텍스트(질문, 댓글).
고객이 데이터를 전송하면, 그런 신청서 형태로 Telegram으로 도착하게 됩니다: 누가, 무엇을 원했는지, 언제 응답했는지.
비즈니스에 왜 필요한가?
미리 작성된 응답의 버튼을 통해 신청서를 수집하는 것은 여러 문제를 해결합니다:
- 고객이 양식을 찾을 필요가 없음 — 그냥 버튼을 클릭하면 됩니다;
- 외부 서비스 없음 — 데이터가 Telegram으로 도착합니다;
- 신청서가 사라지지 않음 — 특정 대화에 연결되어 있습니다;
- 누가 응답했는지 즉시 확인 가능 — 이름, 연락처, 질문.
특히 미리 작성된 응답이 판매를 하거나 무언가를 제안할 때, 고객이 한 번의 클릭으로 연락처를 남길 수 있어 매우 편리합니다.
언제 사용해야 하나요?
- 상담: "전화번호를 남겨주시면 우리가 다시 전화드립니다" — 📬 신청서 버튼.
- 가격 리스트: "요청을 보내주시면 가격을 알려드립니다" — 이메일 수집.
- 서비스 예약: "편한 시간을 알려주시면 확인해드립니다" — 이름과 전화번호 수집.
- 피드백: "질문이나 의견을 작성해주세요" — 자유 형식 텍스트.
- 무료 자료: "가이드를 받으시려면 이메일을 남겨주세요" — 이메일 수집.
단계별 사용 방법
- 필요한 미리 작성된 응답을 엽니다.
- 📬 신청서를 클릭합니다.
- 수집할 필드를 선택합니다: 이름, 전화, 이메일, 텍스트.
- 알림을 보낼 장소를 지정합니다(개인 Telegram 또는 채팅).
- 설정을 저장합니다.
- 확인합니다: 미리 작성된 응답을 보내고 버튼을 클릭합니다.
예시
핸드메이드 가게가 "🎁 맞춤 주문"이라는 미리 작성된 응답을 보냅니다. 메시지 안에는 서비스 설명과 함께 📬 신청서 버튼이 있습니다.
고객이 클릭하고 이름과 원하는 상품 설명을 입력합니다. 신청서는 "이름: 안나. 설명: 나는 사슴이 있는 양모 스웨터를 원합니다, 사이즈 M"이라는 텍스트와 함께 판매자에게 Telegram으로 도착합니다. 판매자는 즉시 맥락을 잃지 않고 답변을 합니다.
중요한 주의 사항
- 신청서는 Telegram으로 오며, CRM으로는 오지 않습니다 — CRM 자동 등록을 원할 경우 통합이 필요합니다.
- 필드가 너무 많으면 고객이 작성하지 않을 수 있습니다 — 1~3개의 필드를 수집하는 것이 좋습니다.
- 다음 단계에 필요하지 않은 데이터 요청은 피하세요.
- 데이터는 대화에 저장됩니다 — 개인 데이터를 수집하는 경우 개인정보 보호 정책을 마련하세요.
관련 기능
주요 내용
📬 신청서는 미리 작성된 응답을 단순한 정보에서 연락처 수집 지점으로 변환합니다. 고객은 양식을 찾거나 별도로 메시지를 작성할 필요없이 버튼을 클릭하면 신청서가 이미 도착하게 됩니다.