🇱🇹 Lietuvių
🇱🇹 Lietuvių
Тёмная тема
📬 Prašymai: paruošti atsakymai
Mygtukas „📬 Prašymai“ paruoštame atsakyme reikalingas, kad rinkti kontaktus, atsiliepimus ir prašymus iš klientų tiesiai iš žinutės.
Klientas paspaudžia mygtuką — ir jo duomenys (vardas, telefonas, el. paštas, klausimas) patenka pas jus į Telegram arba CRM. Jokiu formų, jokių trečiųjų šalių paslaugų.
Kas tai per mygtukas
Kai redaguojate paruoštą atsakymą, paspaudimas „📬 Prašymai“ atidaro duomenų rinkimo nustatymą.
Galite įjungti vieno ar kelių laukelių rinkimą:
- vardas;
- telefono numeris;
- el. paštas;
- laisvas tekstas (klausimas, komentaras).
Po to, kai klientas siunčia duomenis, jie ateina jums į Telegram kaip prašymas: kas parašė, ko nori, kada atsakė.
Kam tai verslui
Prašymų rinkimas per mygtuką paruoštame atsakyme sprendžia kelias problemas:
- klientui nereikia ieškoti formos — jis tiesiog paspaudžia mygtuką;
- jokių trečiųjų šalių paslaugų — duomenys ateina į Telegram;
- prašymas neprapulll — jis pririštas prie konkretaus pokalbio;
- galite iškart pamatyti, kas atsakė — vardas, kontaktas, klausimas.
Tai ypač patogu, kai paruoštas atsakymas parduoda ar siūlo ką nors, o klientui reikia palikti kontaktą vienu spaudimu.
Kada naudoti
- Konsultacija: „Palikite telefoną, mes jums paskambinsime“ — mygtukas „📬 Prašymai“.
- Kainoraštis: „Siųskite užklausą, ir mes atsiųsime kainas“ — el. pašto rinkimas.
- Užsakymai paslaugai: „Nurodykite patogų laiką, mes patvirtinsime“ — vardo ir telefono rinkimas.
- Atsiliepimai: „Parašykite savo klausimą ar atsiliepimą“ — laisvas tekstas.
- Nemokama medžiaga: „Palikite el. paštą, kad gautumėte gidą“ — el. pašto rinkimas.
Kaip naudoti žingsnis po žingsnio
- Atidarykite reikiamą paruoštą atsakymą.
- Paspauskite „📬 Prašymai“.
- Pasirinkite, kokius laukelius rinkti: vardas, telefonas, el. paštas, tekstas.
- Nurodykite, kur siųsti pranešimą (į asmeninį Telegram arba pokalbį).
- Išsaugokite nustatymą.
- Patikrinkite: siųskite sau paruoštą atsakymą ir paspauskite mygtuką.
Pavyzdys
Rankdarbių parduotuvė siunčia paruoštą atsakymą „🎁 Individuali užsakymai“. Žinutės viduje — paslaugos aprašymas ir mygtukas „📬 Prašymai“.
Klientas paspaudžia, įveda vardą ir pageidaujamo gaminio aprašymą. Prašymas ateina pardavėjui į Telegram su tekstu: „Vardas: Anna. Aprašymas: noriu vilnonės megztinės su elniais, dydis M“. Pardavėjas iškart atsako, neprarandant konteksto.
Svarbūs niuansai
- Prašymai ateina į Telegram, o ne į CRM — automatinė įrašymas į CRM reikalauja integracijos.
- Jei laukelių per daug, klientas gali neužpildyti — geriau rinkti 1–3 laukelius.
- Neprašykite duomenų, kurie nereikalingi kitam žingsniui.
- Duomenys saugomi pokalbyje — pasirūpinkite privatumo politika, jei renkatės asmeninius duomenis.
Susijusios funkcijos
Pagrindinė mintis
„📬 Prašymai“ paverčia paruoštą atsakymą iš tiesiog informacijos į kontaktų rinkimo tašką. Klientui nereikia ieškoti formos ar rašyti atskiros žinutės — jis paspaudžia mygtuką, ir prašymas jau pas jus.