🇺🇦 Українська
🇺🇦 Українська
Темна тема
📬 Заявки: готові відповіді
Кнопка «📬 Заявки» в готовій відповіді потрібна, щоб збирати контакти, відповіді та заявки від клієнтів прямо з повідомлення.
Клієнт натискає на кнопку — і його дані (ім'я, телефон, email, питання) потрапляють до вас у Telegram або CRM. Жодних форм, жодних сторонніх сервісів.
Що це за кнопка
Коли ви редагуєте готову відповідь, натискання «📬 Заявки» відкриває налаштування збору даних.
Ви можете включити збір одного або кількох полів:
- ім'я;
- номер телефону;
- email;
- довільний текст (питання, коментар).
Після того як клієнт надсилає дані, вони приходять вам у Telegram у вигляді заявки: хто написав, що хоче, коли відгукнувся.
Для чого це бізнесу
Збір заявок через кнопку в готовій відповіді вирішує кілька проблем:
- клієнту не потрібно шукати форму — він просто натискає кнопку;
- жодних сторонніх сервісів — дані приходять у Telegram;
- заявка не втрачається — вона прив'язана до конкретного діалогу;
- можна одразу побачити, хто відгукнувся — ім'я, контакт, питання.
Це особливо зручно, коли готова відповідь продає або пропонує щось, а клієнту потрібно залишити контакт в одне натискання.
Коли використовувати
- Консультація: «Залиште телефон, ми передзвонимо» — кнопка «📬 Заявки».
- Прайс-лист: «Надішліть запит, і ми пришлемо ціни» — збір email.
- Запис на послугу: «Вкажіть зручний час, ми підтвердимо» — збір імені та телефону.
- Зворотній зв'язок: «Напишіть ваше питання або відгук» — довільний текст.
- Безкоштовний матеріал: «Залиште пошту, щоб отримати гайд» — збір email.
Як використовувати покроково
- Відкрийте потрібну готову відповідь.
- Натисніть «📬 Заявки».
- Виберіть, які поля збирати: ім'я, телефон, email, текст.
- Вкажіть, куди надсилати сповіщення (в особистий Telegram або в чат).
- Збережіть налаштування.
- Перевірте: надішліть собі готову відповідь і натисніть на кнопку.
Приклад
Магазин handmade надсилає готову відповідь «🎁 Індивідуальне замовлення». Всередині повідомлення — опис послуги та кнопка «📬 Заявки».
Клієнт натискає, вводить ім'я та опис бажаного виробу. Заявка приходить продавцеві в Telegram з текстом: «Ім'я: Анна. Опис: хочу вовняний светр з оленями, розмір M». Продавець одразу відповідає, не втрачаючи контекст.
Важливі нюанси
- Заявки приходять у Telegram, не у CRM — для автоматичної запису в CRM потрібна інтеграція.
- Якщо полів занадто багато, клієнт може не заповнити — краще збирати 1–3 поля.
- Не запитуйте дані, які не потрібні для наступного кроку.
- Дані зберігаються в діалозі — подбайте про політику конфіденційності, якщо збираєте персональні дані.
Пов'язані функції
Головне
«📬 Заявки» перетворює готову відповідь з просто інформації в точку збору контактів. Клієнту не потрібно шукати форму чи писати окреме повідомлення — він натискає кнопку, і заявка вже у вас.