🇵🇱 Polski
🇵🇱 Polski
Тёмная тема
📬 Zgłoszenia: gotowe odpowiedzi
Przycisk „📬 Zgłoszenia” w gotowej odpowiedzi jest potrzebny, aby zbierać kontakty, odpowiedzi i zgłoszenia od klientów bezpośrednio z wiadomości.
Klient naciska przycisk — a jego dane (imię, telefon, email, pytanie) trafiają do Ciebie w Telegramie lub CRM. Żadnych formularzy, żadnych zewnętrznych usług.
Co to za przycisk
Podczas edytowania gotowej odpowiedzi naciśnięcie „📬 Zgłoszenia” otwiera ustawienia zbierania danych.
Możesz włączyć zbieranie jednego lub kilku pól:
- imię;
- numer telefonu;
- email;
- dowolny tekst (pytanie, komentarz).
Po tym, jak klient wysyła dane, trafiają one do Ciebie w Telegramie w postaci zgłoszenia: kto napisał, co chce, kiedy się odezwał.
Po co to firmie
Zbieranie zgłoszeń przez przycisk w gotowej odpowiedzi rozwiązuje kilka problemów:
- klient nie musi szukać formularza — po prostu naciska przycisk;
- żadnych zewnętrznych usług — dane trafiają do Telegrama;
- zgłoszenie nie ginie — jest powiązane z konkretnym dialogiem;
- można od razu zobaczyć, kto się odezwał — imię, kontakt, pytanie.
Jest to szczególnie wygodne, gdy gotowa odpowiedź sprzedaje lub oferuje coś, a klient musi zostawić kontakt jednym naciśnięciem.
Kiedy używać
- Konsultacja: „Zostaw telefon, oddzwonimy” — przycisk „📬 Zgłoszenia”.
- Cennik: „Wyślij zapytanie, a prześlemy ceny” — zbieranie emaili.
- Rejestracja na usługę: „Podaj dogodny czas, potwierdzimy” — zbieranie imienia i telefonu.
- Opinie zwrotne: „Napisz swoje pytanie lub opinię” — dowolny tekst.
- Materiał gratisowy: „Zostaw maila, aby otrzymać przewodnik” — zbieranie emaili.
Jak używać krok po kroku
- Otwórz odpowiednią gotową odpowiedź.
- Naciśnij „📬 Zgłoszenia”.
- Wybierz, jakie pola zbierać: imię, telefon, email, tekst.
- Określ, gdzie wysyłać powiadomienia (do prywatnego Telegrama lub na czat).
- Zapisz ustawienia.
- Sprawdź: wyślij sobie gotową odpowiedź i naciśnij przycisk.
Przykład
Sklep handmade wysyła gotową odpowiedź „🎁 Indywidualne zamówienie”. W wiadomości znajduje się opis usługi i przycisk „📬 Zgłoszenia”.
Klient naciska, wpisuje imię i opis pożądanego produktu. Zgłoszenie trafia do sprzedawcy w Telegramie z tekstem: „Imię: Anna. Opis: chcę sweter wełniany z reniferami, rozmiar M”. Sprzedawca od razu odpowiada, nie tracąc kontekstu.
Ważne uwagi
- Zgłoszenia trafiają do Telegrama, a nie do CRM — do automatycznego zapisu w CRM potrzebna jest integracja.
- Jeśli pól jest za dużo, klient może nie wypełnić — lepiej zbierać 1–3 pola.
- Nie wymagaj danych, które nie są potrzebne do następnego kroku.
- Dane są przechowywane w dialogu — zadbaj o politykę prywatności, jeśli zbierasz dane osobowe.
Powiązane funkcje
Najważniejsze
„📬 Zgłoszenia” przekształca gotową odpowiedź z po prostu informacji w punkt zbierania kontaktów. Klient nie musi szukać formularza ani pisać osobnej wiadomości — naciska przycisk, a zgłoszenie już jest u Ciebie.