📬 درخواست‌ها: پاسخ‌های آماده

دکمه «📬 درخواست‌ها» در پاسخ آماده برای جمع‌آوری تماس‌ها، بازخوردها و درخواست‌ها از مشتریان به‌طور مستقیم از پیام ضروری است.

مشتری بر روی دکمه کلیک می‌کند — و اطلاعات او (نام، تلفن، ایمیل، سوال) به تلگرام یا CRM شما می‌رسد. هیچ فرم، هیچ سرویس خارجی.

---

این دکمه چه چیزی است

وقتی شما پاسخ آماده را ویرایش می‌کنید، کلیک بر روی «📬 درخواست‌ها» تنظیمات جمع‌آوری داده‌ها را باز می‌کند.

شما می‌توانید جمع‌آوری یک یا چند فیلد را فعال کنید:

• نام؛
• شماره تلفن؛
• ایمیل؛
• متن دلخواه (سوال، نظر).

پس از اینکه مشتری داده‌ها را ارسال می‌کند، آنها به‌صورت یک درخواست به تلگرام شما می‌رسند: چه کسی نوشته، چه می‌خواهد، و چه زمانی پاسخ داده است.

---

این برای کسب‌وکار چه فایده‌ای دارد

جمع‌آوری درخواست‌ها از طریق دکمه در پاسخ آماده چندین مشکل را حل می‌کند:

• مشتری نیازی به جستجوی فرم ندارد — او فقط بر روی دکمه کلیک می‌کند؛
• هیچ سرویس خارجی — داده‌ها به تلگرام می‌آیند؛
• درخواست گم نمی‌شود — به گفتگوی خاصی پیوست شده است؛
• می‌توان بلافاصله مشاهده کرد که چه کسی پاسخ داده است — نام، تماس، سوال.

این به‌خصوص زمانی راحت است که جواب آماده چیزی را می‌فروشد یا پیشنهاد می‌دهد و مشتری فقط باید با یک کلیک تماس بگذارد.

---

کی باید استفاده کرد

• مشاوره: «تلفن خود را بگذارید، ما تماس می‌گیریم» — دکمه «📬 درخواست‌ها».
• لیست قیمت: «درخواست خود را ارسال کنید، ما قیمت‌ها را خواهیم فرستاد» — جمع‌آوری ایمیل.
• ثبت‌نام برای خدمات: «زمان مناسب را مشخص کنید، ما تأیید خواهیم کرد» — جمع‌آوری نام و تلفن.
• بازخورد: «سوال یا نظر خود را بنویسید» — متن دلخواه.
• محتوای رایگان: «ایمیل خود را بگذارید تا راهنما را دریافت کنید» — جمع‌آوری ایمیل.

---

چگونه به‌صورت مرحله‌ای استفاده کنیم

1. پاسخ آماده مورد نظر را باز کنید.
2. بر روی «📬 درخواست‌ها» کلیک کنید.
3. انتخاب کنید کدام فیلدها را جمع‌آوری کنید: نام، تلفن، ایمیل، متن.
4. مشخص کنید که کجا اطلاعیه ارسال شود (در تلگرام شخصی یا در چت).
5. تنظیمات را ذخیره کنید.
6. بررسی کنید: یک پاسخ آماده به خود ارسال کنید و بر روی دکمه کلیک کنید.

---

مثال

یک فروشگاه دست‌ساز پاسخ آماده «🎁 سفارش شخصی» را ارسال می‌کند. درون پیام — توصیف خدمت و دکمه «📬 درخواست‌ها».

مشتری کلیک می‌کند، نام و توصیف کالای مورد نظر را وارد می‌کند. درخواست به فروشنده در تلگرام با متن: «نام: آنا. توصیف: می‌خواهم یک ژاکت پشمی با گوزن‌ها، سایز M» می‌رسد. فروشنده بلافاصله پاسخ می‌دهد و زمینه را از دست نمی‌دهد.

---

نکات مهم

• درخواست‌ها به تلگرام می‌آیند، نه به CRM — برای ثبت خودکار در CRM نیاز به ادغام است.
• اگر فیلدها خیلی زیاد باشند، مشتری ممکن است پر نکند — بهتر است ۱–۳ فیلد جمع‌آوری کنید.
• داده‌هایی که برای مرحله بعد نیاز نیستند درخواست نکنید.
• داده‌ها در گفتگو ذخیره می‌شوند — اگر داده‌های شخصی جمع‌آوری می‌کنید، به سیاست حفظ حریم خصوصی توجه کنید.

---

ویژگی‌های مرتبط

• پاسخ‌های آماده
• دکمه‌های پاسخ‌های آماده: مرور کلی

نکته اصلی

«📬 درخواست‌ها» پاسخ آماده را از یک اطلاع‌رسانی ساده به یک نقطه جمع‌آوری تماس‌ها تبدیل می‌کند. مشتری نیازی به جستجوی فرم یا نوشتن پیام جداگانه ندارد — او بر روی دکمه کلیک می‌کند و درخواست به شما می‌رسد.