🇦🇿 Azərbaycan
🇦🇿 Azərbaycan
Тёмная тема
📬 Sorğular: hazır cavablar
«📬 Sorğular» düyməsi hazır cavabda müştərilərdən əlaqələri, reaksiyaları və sorğuları birbaşa mesajdan toplamaq üçün lazımdır.
Müştəri düyməni basır — və onun məlumatları (ad, telefon, e-poçt, sual) Telegram-a və ya CRM-ə daxil olur. Heç bir forma, heç bir üçüncü tərəf xidməti yoxdur.
Bu düymə nədir
Hazır cavabı redaktə etdiyiniz zaman «📬 Sorğular» düyməsini basmaq məlumatların toplanması parametrlərini açır.
Siz bir və ya bir neçə sahəni toplamağı aktivləşdirə bilərsiniz:
- ad;
- telefon nömrəsi;
- e-poçt;
- istənilən mətn (sual, şərh).
Müştəri məlumatları göndərdikdən sonra, onlar sizə Telegram-da sorğu kimi gəlir: kim yazdı, nə istəyir, nə vaxt reaksiya verdi.
Bu, biznes üçün niyə lazımdır
Hazır cavabda düymə vasitəsilə sorğuların toplanması bir neçə problemi həll edir:
- müştəri forma axtarmağa ehtiyac duymur — o, sadəcə düyməni basır;
- heç bir üçüncü tərəf xidməti yoxdur — məlumatlar Telegram-a gəlir;
- sorğu itmir — o, konkret dialoga bağlanır;
- kimlərin reaksiya verdiyini dərhal görmək mümkündür — ad, əlaqə, sual.
Bu, xüsusilə hazır cavab bir şey satırsa və ya təklif edirsə, müştərinin bir düymə ilə əlaqə buraxması lazım olduğu zaman faydalıdır.
Nə vaxt istifadə etmək
- Konsultasiya: «Telefonunuzu buraxın, biz geri zəng edəcəyik» — «📬 Sorğular» düyməsi.
- Qiymət siyahısı: «Sorğu göndərin, biz qiymətləri göndərəcəyik» — e-poçt toplanması.
- Xidmət üçün qeydiyyat: «Uyğun zamanı göstərin, biz təsdiqləyəcəyik» — ad və telefon toplanması.
- Geribildirim: «Sualınızı və ya rəyinizi yazın» — istənilən mətn.
- Pulsuz material: «Bələdçi əldə etmək üçün e-poçtunuzu buraxın» — e-poçt toplanması.
Necə istifadə etmək, addım-addım
- Lazım olan hazır cavabı açın.
- «📬 Sorğular» düyməsini basın.
- Toplanacaq sahələri seçin: ad, telefon, e-poçt, mətn.
- Bildirişin hara göndəriləcəyini göstərin (şəxsi Telegram-a və ya çata).
- Parametrləri saxlayın.
- Yoxlayın: özünüzə hazır cavabı göndərin və düyməni basın.
Nümunə
Handmade mağazası «🎁 Fərdi sifariş» hazır cavabını göndərir. Mesajın içində — xidmətin təsviri və «📬 Sorğular» düyməsi.
Müştəri basır, adını və istənilən məhsulun təsvirini daxil edir. Sorğu satıcıya Telegram-da «Ad: Anna. Təsvir: maral naxışlı yün sviter istəyir, ölçü M» mətni ilə gəlir. Satıcı dərhal cavab verir, konteksti itirmədən.
Əhəmiyyətli nüanslar
- Sorğular Telegram-a, CRM-ə deyil — CRM-yə avtomatik qeyd üçün inteqrasiya lazımdır.
- Əgər sahələr çoxdursa, müştəri doldurmağa bilər — daha yaxşıdır ki, 1-3 sahə toplayasınız.
- Növbəti addım üçün lazım olmayan məlumatları tələb etməyin.
- Məlumatlar dialoqda saxlanılır — şəxsi məlumatları toplayarkən gizlilik siyasətini nəzərə alın.
Əlaqədar funksiyalar
Əsas
«📬 Sorğular» hazır cavabı yalnız informasiya deyil, əlaqə toplama nöqtəsinə çevirir. Müştərinin forma axtarmasına və ya ayrıca mesaj yazmasına ehtiyac yoxdur — o, düyməni basır, və sorğu artıq sizdədir.