🇭🇷 Hrvatski
🇭🇷 Hrvatski
Тёмная тема
📬 Zahtjevi: gotovi odgovori
Gumb «📬 Zahtjevi» u gotovom odgovoru potreban je za prikupljanje kontakata, povratnih informacija i zahtjeva od klijenata izravno iz poruke.
Klijent klikne na gumb — i njegovi podaci (ime, telefon, email, pitanje) dolaze vama u Telegram ili CRM. Nema obrazaca, nema vanjskih usluga.
Što je to gumb
Kada uređujete gotovi odgovor, pritiskom na «📬 Zahtjevi» otvara se postavka prikupljanja podataka.
Možete uključiti prikupljanje jednog ili više polja:
- ime;
- broj telefona;
- email;
- slobodan tekst (pitanje, komentar).
Nakon što klijent pošalje podatke, oni dolaze vama u Telegram u obliku zahtjeva: tko je napisao, što želi, kada se javio.
Zašto je to važno za biznis
Prikupljanje zahtjeva putem gumba u gotovom odgovoru rješava nekoliko problema:
- klijentu nije potrebno tražiti obrazac — jednostavno pritisne gumb;
- nema vanjskih usluga — podaci dolaze u Telegram;
- zahtjev se ne gubi — vezan je za konkretni dijalog;
- možete odmah vidjeti tko se javio — ime, kontakt, pitanje.
To je posebno korisno kada gotovi odgovor prodaje ili nudi nešto, a klijent treba ostaviti kontakt jednim klikom.
Kada koristiti
- Konzultacija: «Ostavite telefon, povratit ćemo poziv» — gumb «📬 Zahtjevi».
- Cjenik: «Pošaljite upit i poslat ćemo cijene» — prikupljanje emaila.
- Upis na uslugu: «Navedite pogodano vrijeme, potvrdit ćemo» — prikupljanje imena i telefona.
- Povratna informacija: «Napišite svoje pitanje ili komentar» — slobodan tekst.
- Besplatni materijal: «Ostavite email kako biste dobili vodič» — prikupljanje emaila.
Kako koristiti korak po korak
- Otvorite potrebni gotovi odgovor.
- Pritisnite «📬 Zahtjevi».
- Odaberite koja polja prikupljati: ime, telefon, email, tekst.
- Navedite kamo slati obavijest (u osobni Telegram ili u chat).
- Spremite postavku.
- Provjerite: pošaljite si gotovi odgovor i pritisnite na gumb.
Primjer
Prodavnica handmade šalje gotovi odgovor «🎁 Individualna narudžba». Unutar poruke — opis usluge i gumb «📬 Zahtjevi».
Klijent pritisne, unosi ime i opis željenog proizvoda. Zahtjev dolazi prodavaču u Telegram s tekstom: «Ime: Ana. Opis: želim vunu džemper s jelenskim motivima, veličina M». Prodavač odmah odgovara, ne gubeći kontekst.
Važne napomene
- Zahtjevi dolaze u Telegram, ne u CRM — za automatski unos u CRM potrebna je integracija.
- Ako je polja previše, klijent možda neće ispuniti — bolje je prikupljati 1–3 polja.
- Ne tražite podatke koji nisu potrebni za sljedeći korak.
- Podaci se čuvaju u dijalogu — pobrinite se za politiku privatnosti ako prikupljate osobne podatke.
Povezane funkcije
Glavno
«📬 Zahtjevi» pretvara gotovi odgovor iz puke informacije u točku prikupljanja kontakata. Klijentu nije potrebno tražiti obrazac ili pisati zasebnu poruku — jednostavno pritisne gumb, i zahtjev je već kod vas.