📬 الطلبات: الردود الجاهزة

زر «📬 الطلبات» في الرد الجاهز ضروري لجمع البيانات، الردود والطلبات من العملاء مباشرة من الرسالة.

ينقر العميل على الزر - وتصل بياناته (الاسم، الهاتف، البريد الإلكتروني، السؤال) إليك في Telegram أو CRM. لا توجد نماذج، ولا خدمات طرف ثالث.

---

ما هو هذا الزر

عندما تقوم بتحرير الرد الجاهز، يفتح النقر على «📬 الطلبات» إعداد جمع البيانات.

يمكنك تفعيل جمع حقل واحد أو عدة حقول:

• الاسم؛
• رقم الهاتف؛
• البريد الإلكتروني؛
• نص حر (سؤال، تعليق).

بعد أن يقوم العميل بإرسال البيانات، تصل إليك في Telegram كطلب: من كتب، ماذا يريد، متى قام بالرد.

---

لماذا هذا مهم للأعمال

جمع الطلبات عبر الزر في الرد الجاهز يحل عدة مشاكل:

• لا يحتاج العميل للبحث عن نموذج - فقط ينقر على الزر؛
• لا توجد خدمات طرف ثالث - البيانات تصل إلى Telegram؛
• الطلب لا يضيع - هو مرتبط بحوار معين؛
• يمكن رؤية من قام بالرد مباشرة - الاسم، الاتصال، السؤال.

هذا مفيد بشكل خاص عندما يبيع الرد الجاهز شيئًا أو يقدم شيئًا، والعميل يحتاج إلى ترك الاتصال بنقرة واحدة.

---

متى تستخدمه

• استشارة: «اترك رقم هاتفك وسنتصل بك» - زر «📬 الطلبات».
• قائمة الأسعار: «أرسل طلبًا وسنرسل الأسعار» - جمع البريد الإلكتروني.
• حجز الخدمة: «حدد وقت مناسب، وسنؤكد» - جمع الاسم والهاتف.
• ردود الفعل: «اكتب سؤال أو ملاحظتك» - نص حر.
• مادة مجانية: «اترك بريدك للحصول على دليل» - جمع البريد الإلكتروني.

---

كيفية الاستخدام خطوة بخطوة

1. افتح الرد الجاهز المطلوب.
2. انقر على «📬 الطلبات».
3. اختر الحقول التي تجمعها: الاسم، الهاتف، البريد الإلكتروني، النص.
4. حدد وجهة إرسال الإشعار (إلى Telegram الشخصي أو إلى الدردشة).
5. احفظ الإعداد.
6. تحقق: أرسل لنفسك الرد الجاهز واضغط على الزر.

---

مثال

متجر handmade يرسل الرد الجاهز «🎁 طلب مخصص». داخل الرسالة - وصف الخدمة وزر «📬 الطلبات».

ينقر العميل، يدخل الاسم ووصف المنتج المطلوب. يصل الطلب للبائع في Telegram بالنص: «الاسم: آنا. الوصف: أريد سترة صوفية برسم الرنّة، مقاس M». يجيب البائع على الفور، دون فقدان السياق.

---

نقاط مهمة

• الطلبات تصل إلى Telegram، وليس إلى CRM - للتسجيل التلقائي في CRM تحتاج إلى تكامل.
• إذا كانت الحقول كثيرة جداً، قد لا يكمل العميل - من الأفضل جمع 1–3 حقول.
• لا تطلب بيانات غير ضرورية للخطوة التالية.
• تُخزن البيانات في الحوار - اعتنِ بسياسة الخصوصية إذا كنت تجمع بيانات شخصية.

---

الوظائف ذات الصلة

• الردود الجاهزة
• أزرار الردود الجاهزة: نظرة عامة عامة

الرئيسي

«📬 الطلبات» تحول الرد الجاهز من مجرد معلومات إلى نقطة لجمع البيانات. لا يحتاج العميل للبحث عن نموذج أو كتابة رسالة منفصلة - ينقر على الزر، والطلب لديك بالفعل.