📬 Žiadosti: hotové odpovede

Tlačidlo «📬 Žiadosti» v hotovej odpovedi je určené na zhromažďovanie kontaktov, reakcií a žiadostí od klientov priamo z správy.

Klient klikne na tlačidlo — a jeho údaje (meno, telefón, email, otázka) sa dostanú k vám do Telegramu alebo CRM. Žiadne formuláre, žiadne externé služby.

---

Čo je to za tlačidlo

Keď upravujete hotovú odpoveď, stlačenie «📬 Žiadosti» otvorí nastavenie zberu údajov.

Môžete zapnúť zber jedného alebo viacerých polí:

• meno;
• telefónne číslo;
• email;
• voľný text (otázka, komentár).

Akonáhle klient odošle údaje, prichádzajú vám do Telegramu vo forme žiadosti: kto napísal, čo chce, kedy reagoval.

---

Prečo je to pre biznis

Zber žiadostí cez tlačidlo v hotovej odpovedi rieši niekoľko problémov:

• klient nemusí hľadať formulár — jednoducho stlačí tlačidlo;
• žiadne externé služby — údaje prichádzajú do Telegramu;
• žiadosť sa nestratí — je viazaná na konkrétny dialóg;
• možno hneď vidieť, kto reagoval — meno, kontakt, otázka.

Je to predovšetkým pohodlné, keď hotová odpoveď predáva alebo ponúka niečo, a klient musí zanechať kontakt jedným stlačením.

---

Kedy používať

• Konzultácia: „Zanechajte telefón, zavoláme vám späť“ — tlačidlo «📬 Žiadosti».
• Cenník: „Odošlite žiadosť a pošleme vám ceny“ — zber emailu.
• Zápis na službu: „Uveďte vhodný čas, potvrdíme“ — zber mena a telefónu.
• Spätná väzba: „Napíšte vašu otázku alebo pripomienku“ — voľný text.
• Bezplatný materiál: „Zanechajte email, aby ste dostali návod“ — zber emailu.

---

Ako používať krok za krokom

1. Otvorte požadovanú hotovú odpoveď.
2. Kliknite «📬 Žiadosti».
3. Vyberte, ktoré polia zbierať: meno, telefón, email, text.
4. Uveďte, kam posielať notifikáciu (do osobného Telegramu alebo do chatu).
5. Uložte nastavenie.
6. Skontrolujte: pošlite si hotovú odpoveď a kliknite na tlačidlo.

---

Príklad

Obchod s handmade výrobkami posiela hotovú odpoveď „🎁 Individuálna objednávka“. V správe je popis služby a tlačidlo «📬 Žiadosti».

Klient klikne, uvedie meno a popis požadovaného výrobku. Žiadosť prichádza predajcovi do Telegramu s textom: „Meno: Anna. Popis: chcem vlnený sveter s jeleňmi, veľkosť M“. Predajca okamžite odpovedá, bez straty kontextu.

---

Dôležité nuansy

• Žiadosti prichádzajú do Telegramu, nie do CRM — na automatické zaznamenanie do CRM je potrebná integrácia.
• Ak je pólov príliš veľa, klient nemusí vyplniť — je lepšie zbierať 1–3 polia.
• Nepýtajte sa na údaje, ktoré nie sú potrebné na nasledujúci krok.
• Údaje sa uchovávajú v dialógu — postarajte sa o politiku ochrany súkromia, ak zbierate osobné údaje.

---

Súvisiace funkcie

• Hotové odpovede
• Tlačidlá hotových odpovedí: všeobecný prehľad

Hlavné

„📬 Žiadosti“ mení hotovú odpoveď z jednoduchej informácie na miesto zberu kontaktov. Klient nemusí hľadať formulár alebo posielať samostatnú správu — stlačí tlačidlo a žiadosť je už u vás.