🇦🇱 Shqip
🇦🇱 Shqip
Тёмная тема
📬 Kërkesat: përgjigjet e gatshme
Butoni «📬 Kërkesat» në përgjigjen e gatshme është i nevojshëm për të mbledhur kontaktet, përgjigjet dhe kërkesat nga klientët direkt nga mesazhi.
Klienti përgjigjet butonit — dhe të dhënat e tij (emri, telefoni, email, pyetja) arrijnë te ju në Telegram ose CRM. Asnjë formë, asnjë shërbim të jashtëm.
Çfarë është ky buton
Kur ju editoni përgjigjen e gatshme, klikimi «📬 Kërkesat» hap cilësimet për mbledhjen e të dhënave.
Mund të aktivizoni mbledhjen e një ose disa fushave:
- emri;
- numri i telefonit;
- email;
- tekst i rastësishëm (pyetje, koment).
Pasi klienti dërgon të dhënat, ato arrijnë te ju në Telegram në formën e një kërkese: kush shkroi, çfarë dëshiron, kur është përgjigjur.
Pse është kjo e nevojshme për biznesin
Mbledhja e kërkesave përmes butonit në përgjigjen e gatshme zgjidh disa probleme:
- klienti nuk ka nevojë të kërkojë formular — ai thjesht klikoni butonin;
- asnjë shërbim të jashtëm — të dhënat arrijnë në Telegram;
- kërkesa nuk humbet — ajo është e lidhur me dialogun e caktuar;
- mund të shihni menjëherë kush ka përgjigjur — emri, kontakti, pyetja.
Kjo është veçanërisht e përshtatshme kur përgjigja e gatshme shet ose ofron diçka, dhe klientit i nevojitet të lërë kontaktin me një klikim.
Kur të përdorni
- Këshillim: «Lini telefonin, ne do t'ju telefonojmë» — butoni «📬 Kërkesat».
- Lista e çmimeve: «Dërgoni një kërkesë, dhe ne do t'ju dërgojmë çmimet» — mbledhja e email.
- Regjistrimi për një shërbim: «Specifikoni kohën më të përshtatshme, ne do ta konfirmojmë» — mbledhja e emrit dhe telefonit.
- Reagimi: «Shkruani pyetjen ose komentin tuaj» — tekst i rastësishëm.
- Material falas: «Lini emailin që të merrni udhëzuesin» — mbledhja e email.
Si të përdorni hap pas hapi
- Hapni përgjigjen e duhur.
- Klikoni «📬 Kërkesat».
- Zgjidhni cilat fusha të mbledhni: emri, telefoni, email, teksti.
- Specifikoni ku të dërgoni njoftimin (në Telegramin tuaj personal ose në bisedë).
- Ruani cilësimin.
- Kontrolloni: dërgoni një përgjigje te vetja dhe klikoni në buton.
Shembuj
Dyqani i handmade dërgon përgjigjen e gatshme «🎁 Porosi individuale». Brenda mesazhit — përshkrimi i shërbimit dhe butoni «📬 Kërkesat».
Klienti klikon, hyrë emrin dhe përshkrimin e produktit të dëshiruar. Kërkesa arrin te shitësi në Telegram me tekstin: «Emri: Anna. Përshkrimi: dua një pulovër leshi me renë, madhësia M». Shitësi përgjigjet menjëherë, pa humbur kontekstin.
Çështje të rëndësishme
- Kërkesat arrijnë në Telegram, jo në CRM — për regjistrimin automatik në CRM nevojitet integrim.
- Nëse ka shumë fusha, klienti mund të mos plotësojë — është më mirë të mbledhni 1–3 fusha.
- Mos kërkoni të dhëna që nuk janë të nevojshme për hapin tjetër.
- Të dhënat ruhen në dialog — kujdesuni për politikën e privatësisë nëse mbledhni të dhëna personale.
Funksionet e lidhura
E rëndësishme
«📬 Kërkesat» e kthen përgjigjen e gatshme nga thjesht informacion në një pikë mbledhjeje për kontaktet. Klienti nuk ka nevojë të kërkojë formular apo të shkruajë një mesazh të ndarë — ai klikoni butonin, dhe kërkesa është tashmë te ju.