🇧🇾 Беларуская
🇧🇾 Беларуская
Тёмная тема
📬 Заявкі: гатовыя адказы
Кнопка «📬 Заявкі» у гатавай адказе патрэбна, каб збіраць кантакты, водгукі і заявкі ад кліентаў прама з паведамлення.
Кліент націскае на кнопку — і яго даныя (імя, тэлефон, email, пытанне) трапляюць да вас у Telegram або CRM. Ніякіх формаў, ніякіх сторонніх сэрвісаў.
Што гэта за кнопка
Калі вы рэдагируеце гатовы адказ, націск «📬 Заявкі» адкрывае наладкі збору даных.
Вы можаце ўключыць збор аднаго або некалькіх палёў:
- імя;
- нумар тэлефона;
- email;
- произвольны тэкст (пытанне, каментар).
Пасля таго, як кліент адпраўляе даныя, яны прыходзяць вам у Telegram у выглядзе заявки: хто напісаў, што хоча, калі адгукнуўся.
Зачем гэта бізнесу
Сбор заявак праз кнопку ў гатовым адказе вырашае некалькі праблем:
- кліенту не трэба шукаць форму — ён проста націскае кнопку;
- няма сторонніх сэрвісаў — даныя прыходзяць у Telegram;
- заявка не губляецца — яна прыпісана да канкрэтнага дыялогу;
- можна адразу ўбачыць, хто адгукнуўся — імя, кантакт, пытанне.
Гэта асабліва зручна, калі гатовы адказ прадае або прапануе нешта, а кліенту трэба пакінуць кантакт у адно націсканне.
Калі выкарыстоўваць
- Кансультацыя: «Аставьце тэлефон, мы перазванім» — кнопка «📬 Заявкі».
- Прайс-ліст: «Трымаеце запыт, і мы вышлем цэны» — збор email.
- Запіс на паслугу: «Укажыце зручны час, мы падцвердзіма» — збор імя і тэлефона.
- Зваротная сувязь: «Напішыце ваша пытанне або водгук» — произвольны тэкст.
- Бясплатны матэрыял: «Аставьце пошту, каб атрымаць гід» — збор email.
Як выкарыстоўваць паэтапна
- Адкрыйце патрэбны гатовы адказ.
- Націсніце «📬 Заявкі».
- Выберыце, якія палі збіраць: імя, тэлефон, email, тэкст.
- Укажыце, куды адпраўляць апавяшчэнне (у асабісты Telegram або ў чат).
- Захавайце наладу.
- Праверце: адпраўце сабе гатовы адказ і націсніце на кнопку.
Прыклад
Магазін handmade адпраўляе гатовы адказ «🎁 Індивідуальны заказ». Унутры паведамлення — апісанне паслугі і кнопка «📬 Заявкі».
Кліент націскае, уводзіць імя і апісанне жаданага вырабу. Заявка прыходзіць прадаўцу ў Telegram з тэкстам: «Імя: Анна. Апісанне: хачу воўняны світар з аленямі, памер M». Прадавец адразу адказвае, не губляючы кантэксту.
Важныя нюансы
- Заявкі прыходзяць у Telegram, не ў CRM — для аўтаматычнай запісу ў CRM патрэбна інтэграцыя.
- Калі палёў занадта шмат, кліент можа не запоўніць — лепш збіраць 1–3 палі.
- Не запытвайце даныя, якія не патрэбны для наступнага кроку.
- Даныя захоўваюцца ў дыялогу — падумайце аб палітыцы канфідэнцыяльнасці, калі збіраеце персанальныя даныя.
Сувязаныя функцыі
Галоўнае
«📬 Заявкі» ператварае гатовы адказ з проста інфармацыі ў крыніцу збору кантактаў. Кліенту не трэба шукаць форму або пісаць асобнае паведамленне — ён націскае кнопку, і заявка ўжо ў вас.