🇹🇷 Türkçe
🇹🇷 Türkçe
Тёмная тема
📬 Başvurular: hazır yanıtlar
«📬 Başvurular» butonu, hazır yanıt içindeki müşteri iletişim bilgilerini, yanıtlarını ve başvurularını doğrudan mesajdan toplamak için gereklidir.
Müşteri butona tıkladığında, bilgileri (isim, telefon, e-posta, soru) Telegram'ınıza veya CRM'inize ulaştırılır. Hiçbir form, hiçbir üçüncü taraf servisi yoktur.
Bu buton nedir
Hazır yanıtı düzenlerken, «📬 Başvurular»a tıkladığınızda veri toplama ayarları açılır.
Bir veya daha fazla alanın toplanmasını etkinleştirebilirsiniz:
- isim;
- telefon numarası;
- e-posta;
- serbest metin (soru, yorum).
Müşteri bilgileri gönderdiğinde, bunlar Telegram'ınıza başvuru olarak gelir: kim yazdı, ne istiyor, ne zaman yanıt verdi.
Bu işletme için neden önemli
Hazır yanıtta buton aracılığıyla başvuru toplamak birkaç sorunu çözer:
- müşterinin bir form aramasına gerek yok — sadece butona tıklar;
- hiçbir üçüncü taraf servisi yok — veriler Telegram'a gelir;
- başvuru kaybolmaz — belirli bir diyaloğa bağlıdır;
- hemen yanıt verenin kim olduğunu görebilirsiniz — isim, iletişim, soru.
Bu özellikle, hazır yanıtın bir şey sattığı veya sunduğu durumlarda, müşterinin bir tıklama ile iletişim bilgilerini bırakması gerektiğinde rahattır.
Ne zaman kullanılmalı
- Danışmanlık: “Telefonunuzu bırakın, geri arayacağız” — «📬 Başvurular» butonu.
- Fiyat listesi: “Bir talep gönderin ve fiyatları iletelim” — e-posta toplama.
- Hizmete kayıt: “Uygun bir zaman belirtin, onaylayacağız” — isim ve telefon toplama.
- Geri bildirim: “Soru veya yorumunuzu yazın” — serbest metin.
- Ücretsiz materyal: “Rehber almak için e-posta bırakın” — e-posta toplama.
Adım adım nasıl kullanılır
- Gerekli hazır yanıtı açın.
- «📬 Başvurular» butonuna tıklayın.
- Toplanacak alanları seçin: isim, telefon, e-posta, metin.
- Bildirimlerin nereye gönderileceğini belirtin (kişisel Telegram'a veya sohbete).
- Ayarları kaydedin.
- Kontrol edin: kendinize hazır yanıt gönderin ve butona tıklayın.
Örnek
Bir el yapımı ürün dükkanı, «🎁 Özel Sipariş» başlıklı bir hazır yanıt gönderir. Mesajın içinde — hizmetin tanımı ve «📬 Başvurular» butonu vardır.
Müşteri tıklayarak, ismini ve istediği ürünün tanımını girer. Başvuru, satıcıya Telegram'da “İsim: Anna. Tanım: geyik desenli yün kazak istiyorum, beden M.” şeklinde gelir. Satıcı, bağlamı kaybetmeden hemen yanıt verir.
Önemli detaylar
- Başvurular Telegram'a gelir, CRM'e değil — CRM'e otomatik kaydetmek için entegrasyon gereklidir.
- Çok fazla alan varsa, müşteri dolduramayabilir — en iyisi 1–3 alan toplamaktır.
- Bir sonraki adım için gerekli olmayan bilgileri istemeyin.
- Veriler diyaloğa kaydedilir — kişisel veriler topluyorsanız gizlilik politikasına dikkat edin.
İlgili işlevler
Ana nokta
«📬 Başvurular», hazır yanıtı sadece bilgiden iletişim bilgilerini toplama noktasına dönüştürür. Müşterinin form aramasına veya ayrı bir mesaj yazmasına gerek yoktur — butona tıklar ve başvuru hemen sizde olur.