📬 Zahtjevi: gotovi odgovori

Dugme «📬 Zahtjevi» u gotovom odgovoru je potrebno da biste prikupili kontakte, odgovore i zahtjeve od klijenata direktno iz poruke.

Klijent pritisne dugme — i njegovi podaci (ime, telefon, email, pitanje) stižu vama u Telegram ili CRM. Nema obrazaca, nema spoljnih servisa.

---

Šta je to dugme

Kada uređujete gotov odgovor, pritiskanje «📬 Zahtjevi» otvara podešavanje prikupljanja podataka.

Možete uključiti prikupljanje jednog ili više polja:

• ime;
• broj telefona;
• email;
• slobodan tekst (pitanje, komentar).

Nakon što klijent pošalje podatke, oni dolaze vama u Telegram u obliku zahtjeva: ko je pisao, šta želi, kada se javio.

---

Zašto je ovo važno za biznis

Prikupljanje zahtjeva putem dugmeta u gotovom odgovoru rješava nekoliko problema:

• klijentu nije potrebno da traži obrazac — on samo pritisne dugme;
• nema spoljnih servisa — podaci dolaze u Telegram;
• zahtjev se ne gubi — on je vezan za konkretan dijalog;
• možete odmah vidjeti ko se javio — ime, kontakt, pitanje.

Ovo je posebno zgodno kada gotov odgovor prodaje ili nudi nešto, a klijentu je potrebno da ostavi kontakt jednim pritiskom.

---

Kada koristiti

• Konsultacija: „Ostavite telefon, mi ćemo vam se javiti“ — dugme „📬 Zahtjevi“.
• Cjenovnik: „Pošaljite upit, i mi ćemo poslati cijene“ — prikupljanje email-a.
• Zakazivanje usluge: „Navedite odgovarajući termin, mi ćemo potvrditi“ — prikupljanje imena i telefona.
• Povratne informacije: „Napišite vaše pitanje ili komentar“ — slobodan tekst.
• Besplatan materijal: „Ostavite email da biste dobili vodič“ — prikupljanje email-a.

---

Kako koristiti korak po korak

1. Otvorite potrebni gotovi odgovor.
2. Pritisnite «📬 Zahtjevi».
3. Izaberite koja polja želite da prikupljate: ime, telefon, email, tekst.
4. Navedite gdje slati obavještenje (u lični Telegram ili u chat).
5. Sačuvajte podešavanje.
6. Provjerite: pošaljite sebi gotovi odgovor i pritisnite dugme.

---

Primer

Radnja handmade šalje gotovi odgovor „🎁 Individualna narudžba“. Unutar poruke — opis usluge i dugme „📬 Zahtjevi“.

Klijent pritisne, unosi ime i opis željenog proizvoda. Zahtjev dolazi prodavcu u Telegramu s tekstom: „Ime: Ana. Opis: želim vuneni džemper sa jelenima, veličina M“. Prodavac odmah odgovara, ne gubeći kontekst.

---

Važni aspekti

• Zahtjevi dolaze u Telegram, ne u CRM — za automatsko bilježenje u CRM potrebna je integracija.
• Ako je previše polja, klijent možda neće popuniti — bolje je prikupljati 1–3 polja.
• Ne tražite podatke koji nisu potrebni za sljedeći korak.
• Podaci se čuvaju u dijalogu — obezbijedite politiku privatnosti ako prikupljate lične podatke.

---

Povezane funkcije

• Gotovi odgovori
• Dugmad gotovih odgovora: opšti pregled

Glavno

„📬 Zahtjevi“ pretvara gotovi odgovor iz jednostavne informacije u tačku prikupljanja kontakata. Klijentu nije potrebno da traži obrazac ili piše posebnu poruku — on pritisne dugme, i zahtjev je već kod vas.