📬 Žádosti: hotové odpovědi

Tlačítko «📬 Žádosti» v hotové odpovědi slouží k sbírání kontaktů, reakcí a žádostí od klientů přímo z zprávy.

Klient klikne na tlačítko — a jeho údaje (jméno, telefon, email, otázka) přicházejí k vám na Telegram nebo do CRM. Žádné formuláře, žádné třetí strany.

---

Co to je za tlačítko

Když upravujete hotovou odpověď, kliknutí na «📬 Žádosti» otevře nastavení sběru dat.

Můžete aktivovat sběr jednoho nebo více polí:

• jméno;
• telefonní číslo;
• email;
• libovolný text (otázka, komentář).

Poté, co klient odešle údaje, přicházejí vám na Telegram jako žádost: kdo napsal, co chce, kdy se ozval.

---

Proč je to pro firmu důležité

Sběr žádostí přes tlačítko v hotové odpovědi řeší několik problémů:

• klient nemusí hledat formulář — jednoduše klikne na tlačítko;
• žádné třetí strany — údaje přicházejí na Telegram;
• žádost se neztratí — je spojena s konkrétním dialogem;
• hned vidíte, kdo se ozval — jméno, kontakt, otázka.

To je obzvláště výhodné, když hotová odpověď prodává nebo nabízí něco, a klient potřebuje zanechat kontakt jedním kliknutím.

---

Kdy používat

• Konzultace: „Zanechte telefon, zavoláme vám“ — tlačítko «📬 Žádosti».
• Ceník: „Poslat žádost a my zašleme ceny“ — sběr emailu.
• Objednání služby: „Uveďte pohodlný čas, potvrdíme“ — sběr jména a telefonu.
• Zpětná vazba: „Napište svou otázku nebo názor“ — libovolný text.
• Bezplatný materiál: „Zanechte email, abyste získali průvodce“ — sběr emailu.

---

Jak používat krok za krokem

1. Otevřete potřebnou hotovou odpověď.
2. Klikněte na «📬 Žádosti».
3. Vyberte, která pole sbírat: jméno, telefon, email, text.
4. Uveďte, kam posílat oznámení (do osobního Telegramu nebo do chatu).
5. Uložte nastavení.
6. Zkontrolujte: zašlete si hotovou odpověď a klikněte na tlačítko.

---

Příklad

Obchod s handmade produktem posílá hotovou odpověď «🎁 Individuální objednávka». Uvnitř zprávy — popis služby a tlačítko «📬 Žádosti».

Klient klikne, zadá své jméno a popis požadovaného výrobku. Žádost přichází prodávajícímu na Telegram se zprávou: „Jméno: Anna. Popis: chci vlněný svetr s jeleny, velikost M“. Prodávající hned odpovídá, aniž by ztratil kontext.

---

Důležité nuance

• Žádosti přicházejí na Telegram, ne do CRM — pro automatické zapisování do CRM je potřeba integrace.
• Pokud je příliš mnoho polí, klient je nemusí vyplnit — lépe sbírat 1–3 pole.
• Nezískávejte údaje, které nejsou potřebné pro další krok.
• Údaje se uchovávají v dialogu — postarejte se o zásady ochrany osobních údajů, pokud sbíráte osobní údaje.

---

Související funkce

• Hotové odpovědi
• Tlačítka hotových odpovědí: obecný přehled

Hlavní myšlenka

„📬 Žádosti“ proměňuje hotovou odpověď z pouhých informací v místo sběru kontaktů. Klient nemusí hledat formulář nebo psát samostatnou zprávu — klikne na tlačítko a žádost máte již u sebe.