🧩 网站小工具

小工具是将智能助手连接到您公司网站的简单方法。

只需在关闭的 </body> 前插入一段简短代码——访客就可以在右下角的窗口中与助手进行交流。

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这如何运作

1. 您获取小工具的现成代码。
2. 将其插入您的网站（或传递给前端开发人员）。
3. 网站上出现聊天窗口。
4. 访客发送消息——智能助手进行回应。

就是这样。网站上不需要更多设置。

小工具使用已经训练好的智能助手。无需为网站单独设置场景——它使用与 Telegram 相同的记忆和知识库。

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用户在网站上看到什么

在屏幕右下角——熟悉的聊天窗口：

• 可以发送消息。
• 助手会进行回应。
• 所有对话记录可见——用户可以看到自己的消息和回复。

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聊天记录如何处理

所有来自小工具的消息会立即进入：

• CRM——包括阶段、客户数据、来源为“网站”；
• 控制面板——可以代表机器人回复、查看历史记录、管理对话。

您可以查看聊天中发生的一切，并在必要时参与对话。

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通知和记忆

• 通知——您会收到小工具中新消息的提示。
• 会话间记忆——当用户第二天返回网站时，助手会记住聊天的上下文。

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通过 Telegram 进行授权

小工具支持通过个人 Telegram 机器人进行授权。访客进入网站，通过 Telegram 授权——助手就能知道面前的是谁，有没有历史记录，以及已知的客户信息。

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视觉和设置

小工具支持自定义：

• 位置（默认右下角）；
• 按钮/窗口的主色；
• 颜色可以根据您网站的风格进行调整。

本质上，这是一个熟悉的模型——就像流行的网站聊天服务（Tidio, Jivo, LiveChat），只是由训练过您业务的智能助手替代了操作员。

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代表机器人的回复

当访客在小工具中发消息时，可以 代表机器人 回复——直接从控制面板操作。

这与 Telegram 机器人中的操作相同：当用户发消息时，您可以参与对话并代表助手进行回复。客户不会察觉差异——对他们来说，交流是与同一位员工进行的。

更多详情：代表机器人的回复。

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面向谁

小工具可用于 “企业级” 及以上的订阅。

更多详情：定价与订阅。

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如何连接

1. 前往小工具页面：ai.knopka.click/embed-widgets。
2. 复制小工具代码。
3. 将其插入您的网站，放在 </body> 前。
4. 选择助手将在网站上使用的记忆（知识集）。

您可以选择 任何可用的智能助手记忆——不必重新设置。如果您在 Telegram 中已经有一位训练好的助手，他已经准备好在网站上工作。

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关键点

网站小工具是一种“放置”智能助手的方法，将其放在您的客户常去的地方：服务页面、博客、着陆页或企业门户。

一个员工——一个知识集——同时在 Telegram 和网站上工作。