🇦🇿 Azərbaycan
🇦🇿 Azərbaycan
Тёмная тема
🧩 Sayt üçün Widget
Widget — şirkətinizin saytına neyrosalıkçını qoşmağın sadə yoludur.
Sadəcə olaraq, qısa kodu bağlayıcı </body> tagından əvvəl yapışdırmaq lazımdır — və sağ altda ziyarətçilərin köməkçi ilə ünsiyyət qura biləcəyi bir pencərə açılacaq.
Bu necə işləyir
- Widget-ın hazır kodunu götürürsünüz.
- Onu saytınıza yapışdırırsınız (ya da dizaynerə verirsiniz).
- Saytda bir söhbət pəncərəsi açılır.
- Ziyarətçilər yazır — neyrosalıkçı cavab verir.
Bu qədər. Saytda daha heç bir konfiqurasiya lazım deyil.
Widget artıq təlim keçmiş neyrosalıkçını istifadə edir. Sayt üçün xüsusi ssenarilər konfiqurasiya etmək lazım deyil — o, Telegram-da olduğu kimi eyni yaddaşı və bilik bazasını istifadə edir.
İstifadəçi saytında nə görür
Ekranın sağ alt küncündə — tanış söhbət pəncərəsi:
- Mesaj yaza bilərsiniz.
- Köməkçi cavab verir.
- Bütün yazışma görünür — istifadəçi həm öz, həm də cavab mesajlarını görür.
Yazışmaya nə olur
Widget-dan gələn bütün mesajlar dərhal düşür:
- CRM-ə — mərhələlərlə, müştəri məlumatları, “sayt” mənbəyi ilə;
- idarəetmə panelinə — burada botun adından cavab verə bilərsiniz, tarixi görə bilərsiniz və dialoqları idarə edə bilərsiniz.
Söhbətdə baş verən hər şeyi görə bilərsiniz və zərurət olduqda dialoqa qoşula bilərsiniz.
Bildirişlər və yaddaş
- Bildirişlər — widget-da yeni mesajlar barədə bildiriş alırsınız.
- Sessiyalar arası yaddaş — istifadəçi səhərdən etibarən sayta dönəndə, köməkçi yazışmanın kontekstini xatırlayır.
Telegram vasitəsilə autentifikasiya
Widget-da şəxsi Telegram botu vasitəsilə autentifikasiyanı konfiqurasiya edə bilərsiniz. Ziyarətçi sayta daxil olur, Telegram vasitəsilə autentifikasiya edilir — və köməkçi artıq kim olduğunu, müraciət tarixi olub-olmadığını və müştəri haqqında əvvəlcədən bilikləri bilir.
Vizual və konfiqurasiyalar
Widget personalizasiyanı dəstəkləyir:
- mövqe (standart olaraq sağ alt künc);
- düymənin/pəncərənin əsas rengi;
- rəngi saytınızın stilinə uyğunlaşdıra bilərsiniz.
Əslində, bu tanış modeldir — saytlar üçün populyar söhbət xidmətləri (Tidio, Jivo, LiveChat) kimi, sadəcə olaraq, operatorun yerinə sizin işinizə uyğun təlim almış neyrosalıkçı cavab verir.
Bot adından cavablar
Ziyarətçi widget-da yazanda, cavabı bot adından vermək mümkündür — düz idarəetmə panelindən.
Bu, Telegram botunda olduğu kimi işləyir: istifadəçi yazanda, siz dialoqa qoşula və köməkçi adından cavab verə bilərsiniz. Müştəri heç bir fərq görmür — onun üçün ünsiyyət eyni işçi ilə gedir.
Daha ətraflı: Bot adından cavablar.
Kimlərə mövcuddur
Widget-lar “İşgüzar” abunə ilə və daha yuxarı mövcuddur.
Daha ətraflı: tariflər və abunələr.
Necə qoşulur
- Widget-lar səhifəsinə keçin:
ai.knopka.click/embed-widgets. - Widget kodunu kopyalayın.
- Onu saytınıza
</body>-dan əvvəl yapışdırın. - Saytında köməkçinin hansı yaddaşı (bilgi bazası) istifadə edəcəyini seçin.
Hər hansı mövcud yaddaşı neyrosalıkçılardan seçmək mümkündür — onu yenidən konfiqurasiya etməyə ehtiyac yoxdur. Əgər sizdə artıq Telegram-da təlim keçmiş işçi varsa, o, saytda da işləməyə hazırdır.
Əsas
Sayt üçün widget — neyrosalıkçını müştərilərinizin olduğu yerə “qoyma” yolu: xidmət səhifəsinə, bloga, açılış səhifəsinə və ya korporativ portalda.
Bir işçi — bir məlumat bazası — həm Telegram-da, həm də saytda işləyir.