🧩 Vefgagnvirki

Vefgagnvirki er einfaldur leið til að tengja gervi starfsmann við vefsíðu fyrirtækisins.

Það er nægilegt að setja stuttan kóða fyrir loka </body> — og gluggi mun birtast í neðra hægra horninu þar sem gestir geta spjallað við aðstoðarmann.

---

Hvernig þetta virkar

1. Þú tekur tilbúinn kóða vefgagnvirkisins.
2. Setur hann inn á vefsíðuna þína (eða sendir hann til forritara).
3. Gluggi spjallsins birtist á vefsíðunni.
4. Gestir skrifa — gervi starfsmurinn svarar.

Allt. Engar fleiri stillingar á vefsíðunni eru nauðsynlegar.

Vefgagnvirkið notar þegar þjálfaðan gervi starfsmann. Það er ekki nauðsynlegt að stilla sérstök senur fyrir vefsíðuna — hann notar sömu minni og þekkingarsvið og í Telegram.

---

Hvað sér notandinn á heimsíðunni

Í neðra hægra horninu á skjánum — venjulegur spjallgluggi:

• Þú getur skrifað skilaboð.
• Aðstoðarmaðurinn svarar.
• Allt spjall er sýnilegt — notandinn sér bæði sín skilaboð og svörin.

---

Hvað gerist við spjallið

Öll skilaboð frá vefgagnvirkinu fara strax:

• í CRM — með stigum, viðskiptavinaupplýsingum, heimild „vefsíða“;
• í stjórnborð — þar sem hægt er að svara í nafni botsins, sjá sögu og stjórna samtölum.

Þú getur séð allt sem gerist í spjallinu og tengst samtalinu ef þörf krefur.

---

Tilkynningar og minni

• Tilkynningar — þú færð tilkynningar um ný skilaboð í vefgagnvirkinu.
• Minni milli lota — þegar notandinn kemur aftur á vefsíðuna daginn eftir, man aðstoðarmaðurinn samhengi spjallsins.

---

Auðkenning í gegnum Telegram

Í vefgagnvirkinu er hægt að stilla auðkenningu í gegnum persónulega Telegram-bot. Gesturinn fer inn á vefsíðuna, auðkennir sig í gegnum Telegram — og aðstoðarmaðurinn veit þá þegar hver hann er, hvort einhver sögu spjallanna sé til og hvaða upplýsingar þegar eru þekktar um viðskiptavininn.

---

Útlit og stillingar

Vefgagnvirkið styður sérsnið:

• staðsetning (sjálfgefið neðra hægra horn);
• aðal litur buttons/gluggans;
• litirnir má breyta í samræmi við stíl vefsíðunnar þinnar.

Í raun er þetta kunnugleg líkan — eins og vinsælar spjallveitur fyrir vefsíður (Tidio, Jivo, LiveChat), aðeins að gervi starfsmanninn svarar í stað aðstoðarmanns.

---

Svar í nafni botsins

Þegar gesturinn skrifar í vefgagnvirkinu er hægt að svara í nafni botsins — beint úr stjórnborðinu.

Þetta virkar eins og í Telegram-botanum: þegar notandi skrifar geturðu tengst samtalinu og svarað í nafni aðstoðarmannsins. Viðskiptavinurinn sér enga mun — fyrir hann fer samskiptin fram við sama starfsmann.

Nánar: Svar í nafni botsins.

---

Hverjum er þetta aðgengilegt

Vefgagnvirki eru aðgengileg með áskrift „Fyrirtækja“ og hærra.

Nánar: verðlagningarskipulag.

---

Hvernig á að tengja

1. Farðu á síðu vefgagnvirkja: ai.knopka.click/embed-widgets.
2. Afritaðu kóða vefgagnvirkisins.
3. Settu hann inn á vefsíðuna þína fyrir </body>.
4. Veldu hvaða minni (þekkingarsvið) aðstoðarmaðurinn mun nota á vefsíðunni.

Það er hægt að velja hverju sem er aðgengilegt minni gervi starfsmanna — það er ekki nauðsynlegt að stilla það upp á nýtt. Ef þú hefur þegar þjálfaðan starfsmann í Telegram, er hann tilbúinn að vinna á vefsíðunni.

---

Mikilvægt

Vefgagnvirki — er leið til að „setja“ gervi starfsmann þangað sem viðskiptavinirnir eru: á þjónustusíðuna, í blogginu, á landing síðunni eða í fyrirtækjaportali.

Einn starfsmaður — ein þekking — vinnur bæði í Telegram og á vefsíðunni.