🇻🇳 Tiếng Việt
🇻🇳 Tiếng Việt
Тёмная тема
🧩 Widget trên website
Widget là cách đơn giản để kết nối nhân viên trí tuệ nhân tạo với website của công ty bạn.
Chỉ cần chèn một đoạn mã ngắn trước thẻ đóng </body> — và một cửa sổ sẽ xuất hiện ở góc dưới bên phải, nơi khách truy cập có thể trò chuyện với trợ lý.
Cách hoạt động
- Bạn lấy mã widget đã có sẵn.
- Chèn nó vào website của bạn (hoặc chuyển cho người thiết kế).
- Cửa sổ chat xuất hiện trên website.
- Khách truy cập viết — nhân viên trí tuệ nhân tạo trả lời.
Chỉ vậy thôi. Không cần cài đặt gì thêm trên website.
Widget sử dụng nhân viên trí tuệ nhân tạo đã được đào tạo sẵn. Không cần thiết phải thiết lập các kịch bản riêng cho website — nó sử dụng cùng một bộ nhớ và cơ sở kiến thức như trên Telegram.
Những gì người dùng thấy trên website
Ở góc dưới bên phải của màn hình — cửa sổ chat quen thuộc:
- Có thể viết tin nhắn.
- Trợ lý sẽ trả lời.
- Tất cả cuộc trò chuyện đều được hiển thị — người dùng có thể thấy cả tin nhắn của mình và các tin nhắn trả lời.
Điều gì xảy ra với cuộc trò chuyện
Tất cả tin nhắn từ widget sẽ được gửi ngay lập tức:
- vào CRM — với các giai đoạn, dữ liệu khách hàng, nguồn "website";
- vào bảng điều khiển — nơi có thể trả lời từ tên bot, xem lịch sử và quản lý các cuộc trò chuyện.
Bạn có thể thấy tất cả mọi thứ đang diễn ra trong chat, và nếu cần, có thể tham gia vào cuộc đối thoại.
Thông báo và bộ nhớ
- Thông báo — bạn nhận được thông báo về các tin nhắn mới trong widget.
- Bộ nhớ giữa các phiên — khi người dùng quay lại website vào ngày hôm sau, trợ lý sẽ nhớ bối cảnh của cuộc trò chuyện.
Xác thực qua Telegram
Trong widget có thể thiết lập xác thực qua bot Telegram cá nhân. Khách truy cập vào website, xác thực qua Telegram — và trợ lý đã biết ai đang ở trước mặt, xem có lịch sử liên hệ nào và những thông tin gì đã được biết về khách hàng.
Hình ảnh và cài đặt
Widget hỗ trợ tùy chỉnh:
- vị trí (mặc định là góc dưới bên phải);
- màu sắc chính của nút/cửa sổ;
- màu sắc có thể thay đổi theo phong cách của website bạn.
Về cơ bản, đây là mô hình quen thuộc — giống như các dịch vụ chat phổ biến cho website (Tidio, Jivo, LiveChat), chỉ khác ở chỗ thay vì một nhân viên, nhân viên trí tuệ nhân tạo, được đào tạo cho doanh nghiệp của bạn, sẽ trả lời.
Trả lời từ tên bot
Khi khách truy cập viết trong widget, trả lời có thể được cung cấp từ tên bot — ngay từ bảng điều khiển.
Điều này hoạt động giống như trong bot Telegram: khi người dùng viết, bạn có thể tham gia vào cuộc trò chuyện và trả lời từ phía trợ lý. Khách hàng không thấy sự khác biệt — đối với họ, cuộc trò chuyện diễn ra với cùng một nhân viên.
Chi tiết: Trả lời từ tên bot.
Ai có thể sử dụng
Widget có sẵn với gói “Doanh nhân” và cao hơn.
Chi tiết: các gói và đăng ký.
Cách kết nối
- Truy cập trang widget:
ai.knopka.click/embed-widgets. - Sao chép mã widget.
- Chèn nó vào website của bạn trước thẻ
</body>. - Chọn bộ nhớ (tập hợp kiến thức) mà trợ lý sẽ sử dụng trên website.
Có thể chọn bất kỳ bộ nhớ nào sẵn có của nhân viên trí tuệ nhân tạo — không cần thiết phải thiết lập lại. Nếu bạn đã có nhân viên được đào tạo trong Telegram, họ đã sẵn sàng làm việc trên website.
Điều quan trọng
Widget trên website là cách để "đặt" nhân viên trí tuệ nhân tạo ở nơi khách hàng của bạn thường xuyên đến: trên trang dịch vụ, trong blog, trên landing page hoặc trong cổng thông tin doanh nghiệp.
Một nhân viên — một tập hợp kiến thức — làm việc cả trong Telegram và trên website.