🧩 Widget pe site

Widgetul este un mod simplu de a conecta asistentul virtual la site-ul companiei dumneavoastră.

Este suficient să inserați un cod scurt înainte de închiderea </body> - și în colțul din dreapta jos va apărea o fereastră în care vizitatorii pot comunica cu asistentul.

---

Cum funcționează

1. Luați codul widgetului pregătit.
2. Inserți-l pe site-ul dumneavoastră (sau îl transmiteți designerului).
3. Pe site apare fereastra de chat.
4. Vizitatorii scriu - asistentul răspunde.

Asta e tot. Nu sunt necesare alte setări pe site.

Widgetul folosește deja un asistent virtual antrenat. Nu este necesar să configurați scenarii separate pentru site — el folosește aceeași memorie și bază de cunoștințe ca în Telegram.

---

Ce vede utilizatorul pe site

În colțul din dreapta jos al ecranului - fereastra de chat obișnuită:

• Se poate scrie un mesaj.
• Asistentul răspunde.
• Pe ecran se poate vedea întreaga conversație — utilizatorul vede atât mesajele sale, cât și răspunsurile.

---

Ce se întâmplă cu conversația

Toate mesajele din widget ajung imediat:

• în CRM - cu stadii, datele clientului, sursa „site”;
• în panoul de control - unde se poate răspunde în numele botului, vedea istoricul și gestiona dialogurile.

Puteți vedea tot ce se întâmplă în chat și, dacă este necesar, vă puteți conecta la dialog.

---

Notificări și memorie

• Notificări - primiți alerte pentru mesajele noi din widget.
• Memorie între sesiuni - când utilizatorul se întoarce pe site a doua zi, asistentul își amintește contextul conversației.

---

Autentificare prin Telegram

În widget poate fi configurată autentificarea prin intermediul botului personal de Telegram. Vizitatorul accesează site-ul, se autentifică prin Telegram - și asistentul deja știe cine este, dacă există un istoric al solicitărilor și ce informații sunt deja cunoscute despre client.

---

Vizual și setări

Widgetul suportă personalizarea:

• poziția (implicit colțul din dreapta jos);
• culoarea principală a butonului/ferestrei;
• culoarea poate fi schimbată pentru a se potrivi cu stilul site-ului dumneavoastră.

De fapt, acesta este un model familiar - ca serviciile populare de chat pentru site-uri (Tidio, Jivo, LiveChat), doar că în loc de operator răspunde asistentul virtual, antrenat pentru afacerea dumneavoastră.

---

Răspunsuri în numele botului

Când vizitatorul scrie în widget, răspunsul poate fi dat în numele botului - direct din panoul de control.

Acesta funcționează la fel ca în botul Telegram: când utilizatorul scrie, vă puteți conecta la dialog și răspunde în numele asistentului. Clientul nu observă nicio diferență - pentru el interacțiunea se desfășoară cu același angajat.

Mai multe detalii: Răspunsuri în numele botului.

---

Cine poate accesa

Widgeturile sunt disponibile cu abonamentul „Antreprenorial” și superior.

Detalii suplimentare: tarife și abonamente.

---

Cum să conectați

1. Mergeți la pagina widgeturilor: ai.knopka.click/embed-widgets.
2. Copiați codul widgetului.
3. Inserți-l pe site-ul dumneavoastră înainte de </body>.
4. Alegeți ce memorie (set de cunoștințe) va folosi asistentul pe site.

Puteți alege orice memorie disponibilă a asistenților virtuali - nu este necesar să o configurați din nou. Dacă aveți deja un angajat antrenat în Telegram, el este pregătit să lucreze și pe site.

---

Principalul

Widgetul pe site este o modalitate de a „plasa” asistentul virtual acolo unde sunt clienții dumneavoastră: pe pagina de servicii, în blog, pe landing page sau în portalul corporativ.

Un angajat - un set de cunoștințe - funcționează atât în Telegram, cât și pe site.