🇲🇰 Македонски
🇲🇰 Македонски
Тёмная тема
Како да ангажирате нейросоработник
Нейросоработник — тоа не е само бот и не е еднократна конфигурација. Тоа е виртуелен вработен, кој бизнисот го ангажира по договор, го обучува за своите задачи и го плаќа за неговата работа како „плата“.
Клиентот има два основни патишта: да избере готов нейросоработник од каталогот или да состави свој за конкретна компанија и задача.
Опција 1. Изберете вработен од каталогот
Ако задачата е веќе јасна, можете да влезете во каталогот на нейросоработници и да изберете соодветен кандидат:
Отворете каталог на нейросоработници
Овој опција е погодна кога клиентот приближно разбира кој му е потребен:
- нейроконсултант за одговори на клиентите;
- нейропродавец за обработка на побарувања;
- нейроасистент за рутински задачи;
- нейроконтентмејкер за подготовка на материјали;
- нейромаркетолог за задачи за промоција.
Каталогот помага побрзо да се ориентирате и да изберете почетна улога.
Опција 2. Соберете свој нейросоработник
Ако задачата е индивидуална, можете да ја пополните формата:
Во формата ќе има анкета составена од приближно 12 прашања. Според одговорите, нейроасистентот го анализира клиентот, задачата, контекстот и предлага неколку вработени на избор, како и опции за понатамошна работа.
Ова е удобно, кога клиентот сè уште не знае точна улога, но разбира што му се случува во бизнисот: многу пораки, рачна поддршка, хаос во CRM, недостаток на содржина, слаба обработка на побарувања или друга повратна задача.
По изборот — разговор
По каталогот или формата, е планиран разговор.
На разговорот се дискутираат:
- датум на започнување;
- буџет;
- обврски на нейросоработникот;
- зона на одговорност на човекот;
- формат на тестирање;
- прашања на клиентот;
- понатамошни чекори.
Главната цел на разговорот е да се разбере каква работа навистина треба да извршува нейросоработникот и какви услови се важни за започнување.
Комерцијална понуда за 24 часа
По разговорот, клиентот во рок од 24 часа добива комерцијална понуда.
Таа е достапна само 24 часа, затоа што условите, ресурсите и времето за започнување се фиксираат на ограничен период.
Ако сè е во ред за клиентот, тој го дополнува буџетот, по што започнува развојот и конфигурацијата на нейросоработникот.
Тестирање пред започнување
Обично, можноста за тестирање на нейросоработникот се појавува веднаш по првичната конфигурација.
Задачата на клиентот е да спроведе тестови и да се увери дека агентот работи во потребната логика:
- правилно одговара;
- ја разбира задачата;
- ги почитува ограничувањата;
- не ветува непотребно;
- ги пренесува сложените случаи на човек;
- работи во потребниот стил.
Ако нешто треба да се замени или исправи, клиентот ги предава измените задолжително во писмена форма и пожелно со screenshots. Така е полесно точно да се разбере проблемот и побрзо да се направат измените.
Подетално: како да се провери нейросоработникот пред започнување.
Започнување и поддршка
По тестирањето, нейросоработникот започнува со работа.
Потоа, развивачот се грижи за поддршката: исправува грешки, помага во ажурирање на упатствата, додава потребни функции и следи дали вработениот продолжува да ги извршува своите обврски.
Задачата на клиентот е навремено да ја плаќа „платата“ на нейросоработникот согласно договорот.
Форматот на плаќање може да биде различен:
- еднаш месечно;
- еднаш на три месеци;
- еднаш на шест месеци;
- еднаш годишно;
- посебна еднократна плаќање по договор.
Ако треба да се проширaт можностите
Во процесот на работа може да се појави нова задача: да се поврзе функцијата, да се промени сценариото, да се додаде интеграција, да се проширaт обврските или да се зајакне нейросоработникот.
Во таков случај, се нудат неколку опции како тоа да се направи.
Најчесто, наједноставниот и најефективниот пат е да се зголеми „платата“ на нейросоработникот, т.е. да се зголеми достапниот буџет за неговата работа и можности.
Клиентот има посебен админ панел, каде што може да ги контролира трошоците и да управува со буџетот:
Нейросоработникот се обучува со времето
Нейросоработникот не останува статичен.
Со времето, тој подобро ја разбира работата на компанијата, внатрешните процеси, често поставуваните прашања, правилата и очекувањата. За сметка на тоа, тој може да преземе повеќе одговорности и да извршува задачи поточно.
Ова е слично на обичен вработен: прво влегува во контекстот, потоа навикнува на процесите, а потоа почнува да работи посигурно.
Главно
Моделот НЕЙРОСОТРУДНИЦИ се гради околу едноставната идеја: бизнисот ангажира виртуелен вработен по договор, го плаќа за неговата работа, а вработениот извршува задачи согласно упатствата.
Тоа не е магија и не е „нейросет за сè“. Тоа е работна улога, обврски, буџет, тестирање, поддршка и постепено развој на вработениот во компанијата.